电话用语

月影

場面一　電話を受ける
) L! `  A1 O) M5 o: `
/ @! h+ p) [- y, p* P& U" G1． 接起电话，自报家门
4 W. p" m2 V4 }はい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。

* R) r0 Y" L/ J2 g2． 铃声响过三声后才接
1 b% p1 f' e, u+ _" L- X( p' Yたいへんおまたせいたしました。～～でございます。
- c( z7 a! L+ M  o# T# j+ _4 |, ^8 p
. h5 n% {% k- H3． 询问对方的姓名
$ }- \: q6 S( f7 e" e1 @* ~失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
+ S8 d. m5 u( \3 \, m" [& y! W3 D
) t: ^& U. V1 }4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄
4 j9 D3 E7 G7 t+ E0 N$ [～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
4 X9 k$ }8 Z! w) Q% M$ g5 v
5． 没听清对方的姓名，再次询问
電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

6． 确认对方姓名的写法
, k: n  }: Z# ^# o' E* J失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

7 ]- L3 Y2 @6 T9 b7． 询问对方找谁
0 a" ]$ d, A3 J  _) l誰をお呼びいたしましょうか。
6 m1 R. ~- r0 v8 y
9 W8 [- K" M+ d; a8． 如果公司里有同姓氏的人
: B3 F% p  k' w～～は二人おりますが、

9． 确认对方说得内容
( L9 `+ Q$ K% P" O, x, Z～～の件でございますね。
0 H. a5 G% U# Q  I( t: [& k
" y: |. f1 v3 Q2 F10． 接电话后，转接他人
ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

11． 自己由同事手中接过电话
% j4 R' M) i  M+ S0 [. I/ lお電話かわりました。担当の～～でございます。
) I3 x1 ]: G- P  N; a, `6 I/ O
" U1 Y0 i7 z+ @3 e3 V' x: t) R  o12． 对方要找的人不在时
( }: l  O7 ]) U' f9 b7 Z（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
- J3 u. L% B7 L; s4 `  k% i（无法确定多久回来）
ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。
% |! o$ ]7 U% X0 E" l- Y. t! u
$ ~; i6 `" j% W& r: _' O: ?' Q13．对方要找的人正在接听其他电话
$ r, Y- v/ c! j. x申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
; C% a+ N$ S: a2 p/ s
14．要找的人休假
% L9 F- i9 \% U. _( r' T, u申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。

7 |! S6 B7 Z0 }* M  d15．帮忙传达口信
' a3 Y: K$ c4 {) |8 J～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
" g0 Q& T5 Z( X9 A1 z; Y0 P
0 V0 N9 i) M4 d16．替同事询问事由
$ n8 f6 h  I# Y私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
- K; x4 U1 [6 J6 s8 n: G
17．询问对方的电话号码
念のため、お電話番号をお願いいたします。
5 Z1 n5 l% n! y- }2 `
" L1 G6 K3 W- b4 n5 i8 Q. T18．替对方查找资料
さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。


0 }% J( R, ]' a: Y7 s

1 i, S% J8 Z) A" r. M: ?) N6 U1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
1 s6 m+ |# o$ K! m
2． 指名找人
恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。
& p( _' L4 k( t1 h; `
  o- Z, u2 F# H; Q1 e- R/ V: V6 F3． 进入正题前先询问对方是否方便
; h; ?- L" \/ Qお忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。
" W6 I/ B( z, s- O
9 Z6 y0 R. X9 E8 ~* h( z4． 若要找的人不在，询问何时回来
何時頃お帰りになりますでしょうか。
0 d6 J. g; _; [3 y5 I
4 m! }0 n' t& ~- Z" N1 @5． 告诉对方自己几点再来电
～時頃こちらからおかけ直しいたします。

7 h1 P4 s$ \' F" U4 u6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
/ x- d% S2 ^' D" bお戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。
4 b& L" l3 P* D
7． 委托接电话的人转告
3 B! @0 G. [" w+ B. ^& h" ~8 l伝言をお願いしたいのですが。

7 ~; w" K* g/ C3 f; E+ A8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
6 O" e* o' D4 Z
9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
  A  O9 v1 \, Q5 L: c9 V
10．变更预约时间
申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

8 R9 j& T( D' V; h9 U+ g+ G  L% E# e11．通知对方接传真
4 I6 m9 o$ e: p! Q+ }* Vそれでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。

12．确认对方是否收到传真
昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。

  x! ?3 Q0 _/ q4 t8 d* M13．打电话询问有关事宜
" \+ `6 y% T/ ~$ f# X～～の件について、少々お伺いしたいのですが。
* n$ X4 Y; C/ p
8 f; Q0 P4 g  R
: @+ P& l5 N$ ?- q& E1 L! c
1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
  A6 G4 x: B. c' t: S～～の～～と申します。いつもお世話になっております。

) o- g+ p! \- _8 d$ a' B2． 指名找人
恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。

3． 进入正题前先询问对方是否方便
" t7 u9 |1 G% d1 rお忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。

; y+ D5 V( U/ H8 b" u4． 若要找的人不在，询问何时回来
何時頃お帰りになりますでしょうか。
4 _( l% F1 {! d$ G. K1 q  }1 s6 c
5． 告诉对方自己几点再来电
( ^4 g# J5 M3 s: a/ J～時頃こちらからおかけ直しいたします。

6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。
6 `$ T+ G, K: ]5 h6 @$ p4 M
8 F- i1 B0 K+ X; y- [7． 委托接电话的人转告
伝言をお願いしたいのですが。
, J, ~$ l/ S" m% h
: m5 t. _1 ~* q. y2 i' E8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
+ Q+ k9 f# J9 w/ O* j失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
! y+ q  `; E+ C7 ~# J4 M
9 b/ C4 o5 p4 X3 a% Q9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
. v; ]( t% k$ \. _$ Q
10．变更预约时间
( ^9 p2 S6 S% ~% z: `- q申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。
$ A/ \5 t2 _% L8 l" j  P
$ u& O! N# |. j& F' G7 q( g) E* o11．通知对方接传真
0 M' C2 ?0 D7 i7 c3 `! c* Nそれでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。

  w* R% K0 L0 w1 x  o' C12．确认对方是否收到传真
昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
7 h% ^5 T* Z1 r  p1 p( D1 R
13．打电话询问有关事宜
～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

chinimei

いい勉強になりました。ありがとうございます。

Mikako

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