敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
* b, p3 `2 D0 O1 j$ v8 t0 E( A
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
: n# a. N* l" o
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
( O  q7 ^, m: h- @9 E& d第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
7 B7 l1 r& M8 @% S- H  O  ~第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
# V% ?; `6 e, n+ n) t0 ]- q$ J第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
. X6 n2 K# q: J6 a第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
+ ~0 @3 x& N8 }/ ]7 J第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
1 w% m1 n3 r; p: }" q# Z' D0 K4 |
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
) t3 M( B& q+ r6 x
第１章
# G6 p. z  m7 G* u0 q" t勤務時の正しい敬語と言葉づかい
( x% G- u7 _+ L7 L１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。
* `# s/ c" S* q1 ?
8 [% w) R6 L" M9 L7 D4 l! I間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
' ]" r( h* d9 n　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
1 N; T- n+ u( D- D3 M間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
# H3 l+ H/ R0 A

) d; r# K/ h* @) @4 n7 s# a2, 上司に先に挨拶された時
9 a$ ]+ d, o. Z0 n設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
/ c7 F4 u- [  t  d& o
正しい：課長、おはようございます。
& M. Z. z' e# W% ~' ?, Q7 Z; R; t" ?
間違い：①無語
1 e* v6 `9 r& t1 J　　　　②頭だけペコンとさげる
" M/ T+ G, p' B6 ^/ L　　　　③小声で「おはようございます。」
( ]8 _. i- q& S間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

$ g7 U5 O. S7 k- z6 L! ]% S# z
5 u: d/ r; K# T1 W３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
0 `9 m, i4 m+ F. ]ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
4 V0 {) t  h" C+ P　　　　②寝坊しちゃって遅れます
! ]6 c0 b8 L2 L1 G4 @間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
) v9 z0 |$ Z5 {( [' t' c% X9 H言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。
9 r0 ?6 s# G4 k" |

% ]$ y2 M6 }9 G, I9 m) V: Q４．病欠する時の連絡（電話）

設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
; q0 b/ V0 d$ Q& f7 {申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
8 n5 K3 s0 d5 }9 }0 e  r
% |; R" Y8 T, E/ ~$ I  }- ~: D8 t間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

( g, c1 W. \- w0 p間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
- n# v' _' O" ^- M5 X# _8 z7 Cそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

9 e3 L( O6 h$ K7 t% l" k3 ~% I5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
1 o! t, \, C" b8 Bすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

, Z: b2 J9 c/ L: a- f間違い：　①　無連絡
( t/ Y1 O! ]: v  V5 U. q3 E0 V) G          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
3 j! R$ h. o  c4 ]' N2 Q連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
9 Q2 d; M& Q0 x" F( L+ o% K周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　
1 ^, U) Z: m3 L% ^+ I          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
% s! G0 B- D( L& ?' V$ y「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
2 n6 [  L9 p( z* o5 T9 ]は仲間言葉です。　
, ]  x+ s) w+ I1 {) f  ^7 j; y
7、　外出先から帰ってきた時
# ^% U! }! Y5 a# @5 @8 Z設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
4 ?: S8 K* }. g4 L言葉につかいますか？

( Y5 y1 ]9 i$ G4 ^- rただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
5 v/ l3 ~! x. i  N# z
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
# T$ S, K9 [( J7 I
( S  k1 {) \1 S2 Q間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
- \2 K2 z! x& A1 U( n
8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
( Q( e1 L( O! D設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？

2 ~/ m8 s& D) z2 [正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
; s3 l: W( O3 ^) L
& Y, ^7 ^2 T& |: z間違い：　①　無語
0 \! z0 S" s. j! A( W: }7 a) t　　　　　②　ご苦労さまでした。
5 ~# \4 @: U* \7 ~0 O) m間違えた理由　：　
7 J  L" P6 p$ Q無語で迎えてはいけません。また、
% k$ |: K0 g' n- }+ v3 M「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
$ P$ @+ g7 H4 U* Y" V上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？

正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。
2 W% H( p* Q6 K# T& z* n) ]+ Z* l% V
間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

: ]6 l2 `9 m% Q- L6 L間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。

１０、　上司より先に退社する時
4 n) y- \* Z6 V% c: C設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
& `8 x1 P. v( A: i! Y. G0 C/ hいます。あなたは退社する時に上司にどのような
% }$ {* F" e$ |7 L言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。

間違い　：　①　お先に
! s9 ~# K2 ~# a) Q/ @" B　　　　　　②　お先に帰ります。
& z' T: H+ x( i. l5 m9 X
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
2 f$ {5 d% r% J2 |9 f" O7 f時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　

) o3 P7 e% t9 g0 u11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
! j+ j6 w7 B" _# ~$ l. x2 n
正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
3 i! w% ~  ^" H' B戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

- ]/ d+ M+ c7 L' R2 ]6 q間違い　：　①　連絡しない。
6 t: F7 p9 D& D1 Y3 u7 v) ]! }　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
1 L+ e, P: s( @! P7 y! h) [を与えない表現です。
" r6 w4 G. t, h) V" x
& W7 _# m! v: }5 p# S4 A第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

, Q( u) \! R0 I) f8 i2 z１、上司に明日の行き先を聞く

8 |3 Q+ u& }& s. ~  M( O設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
8 {5 L) `% o1 ~. [8 Q# X" }6 @どのような言葉を使いますか？

正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

$ p, v$ ]% y9 Z+ M間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
9 R9 @8 F0 K1 S1 i* j　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
: ~7 W' L  N) G# Q3 v  H" B
間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
! W$ k, d2 z, nまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
5 d' d8 m. I8 u+ \. b: [3 p普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

, X0 |# C! c% x２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
" r) x6 {2 d8 q4 y  L! {: q1 |どのような言葉で返事をしますか？

正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。

9 M% T% L6 ~& C" v4 q( F5 j間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
5 z. F: j& {& t* ~. q7 y
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
, M7 O- g6 G( [「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
3 i/ Y+ y4 \, P. `へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。

３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
' [' }( ^+ f* w0 n+ ~
" R( {: v3 S9 h/ m# s正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
( s; c4 k5 v4 M9 C* O　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
5 q" E8 v, x8 h7 u1 F向かっては使いません。

8 O  N" n( ^) @+ T
４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
0 q0 n) n2 \7 }3 D6 x9 u5 kどのような言葉で答えますか？
6 y* a1 L- E, I4 C4 C1 ~; S: I
& |1 e. I5 W! r8 G9 \2 Q正しい：　私は、大阪から参りました。
5 B$ t. g9 g3 G2 l' u
間違い：　私は、大阪から来ました。
- r: H2 l' w% D: Z- U* ^間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
  H% W# X9 \5 D; b8 o1 G言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
0 A$ g$ C& L; ]1 _3 F: U使ってください。　

! X1 |! c0 c# J$ R2 s- b; P５、上司に明日はどこにいるかを聞く
/ s# p. R2 `% I2 w設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
* G& K4 t4 J( X4 D0 ^! B& E/ s& p5 Eにせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
3 I7 n$ x5 f4 ?9 U- P8 q
7 K3 Y4 F1 s3 c; P$ ?+ S* `, c正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

( |1 U7 G' Z/ }/ q$ a4 m( t間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
+ ~* a- j3 [5 s$ D# [- Mの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」

8 q$ ?# f( H% j' N% o+ n* Z* Y[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
/ s4 _6 C! |3 I! h' T" x設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
: X. i  l: Q! t) {+ n$ p正しい：　おはよう御座います。
1 z3 G' V4 l2 e2 W9 u間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
# _9 w- N$ y0 t1 @/ K: P　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
" x" Z5 C: \, F/ lたら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
6 o- W1 ?2 S, C. w: H　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
+ c# M9 q  Z% U% @9 |& s設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
7 J7 D4 D. c; \6 {正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
0 u  u# O) B2 L8 r
間違い：①無連絡
5 O. g) E( `; |2 B+ k　　　　②寝坊しちゃって遅れます
  H, S0 F- S' o# I$ v' @間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
. \+ N4 G1 I1 ^. R6 N/ h0 w規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
& }, A" V: ]4 n+ M8 b' i4 Y
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

% {6 I, V0 t: O1 m5 g# }  {$ A% G間違い：　①無断欠勤
; j$ r& i& J2 t: B' L" e$ ]　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

  g8 q. [- s" H/ A' v間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
4 \" C  a7 H3 @& M" S  S3 l
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
9 \5 a2 ?8 V5 ]0 @すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
: l6 t4 T# T" _6 L8 W( w          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
% y; e8 ~% D" A6 W間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
* V7 m6 g0 W4 X4 }( H連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
  g8 u7 h0 K- {+ @0 {「よろしくね」は私的対話用語です。
4 L8 i) t. R+ ?3 _
$ [: @% e6 [; B6 R6 f* q/ V' ]6 E６．昼食で席を立つとき
7 I. {" T) f, T1 C; q3 i設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
) |* W7 R- r  W, m! o/ X+ l5 J周りの人に何といって席を立ちますか？
' d/ ]" N# n4 J" H$ @: r
, l, B, y' P. @. T, Y正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
$ w9 g) F" q0 ~: C8 i; c! M; J+ k
間違い：　①　無語で席を離れる　  
4 Y! P/ k# s' \$ F0 ~  r          ②めしを食いに行きます。

# F. }! c4 X, g間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
+ A, y# Y9 u0 D* [  m言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
) e% @7 m( e: Z! ]1 }: \2 {7 I2 m
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
* _6 `6 M% ?6 z7 z" W2 `' j' v% A) E
+ k# E" k3 {8 G, B, p間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
. O' U4 G. O7 R( @( `) Z' ?につくのはもってのほかです。
+ @6 d- e' S% G* o: ~* P「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。