敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
* e  ^" w' V4 q3 G; K
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。

& x" \6 `- D& N, O; b0 r第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
9 _  x: \6 E  Q$ N) J) }第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
3 T  @* B; e+ i- k( ~; ^  X第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
! v) X- ?5 W% H7 H# X" u第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
% Y1 E5 M1 Y0 `, x( w, g+ m  z第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
% L  i! O/ v6 S+ H# z5 t- ?8 F% W第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
3 g* {7 W9 l7 m* _" n1 Z6 R
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

第１章
8 p! k! R3 V9 Z$ \# b) @  r9 K& Q" j勤務時の正しい敬語と言葉づかい
/ a0 C" W. C6 h+ n１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
1 U, z7 X# O+ o0 P1 I) J% G
正しい：　おはよう御座います。

間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
) x2 A- U/ G: m/ \0 H1 c5 z% C　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
1 v- U# P$ F) J* I. r% F始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

% S/ {. u! n+ `7 P
0 C# G6 S) v1 S, w2, 上司に先に挨拶された時
9 Y" N9 x2 d& w2 l+ y( S設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
$ @* V0 |, K4 P* y6 W- c: s0 Kたら、どのように返しますか？

& {. d: S( O% n: X( {正しい：課長、おはようございます。

間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
8 [% U" l! m" L, ^$ ]& r$ B　　　　③小声で「おはようございます。」
* P! q9 f3 L) f6 T; z) C. N: C間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
/ r  h9 [9 T/ C5 I+ g

３、遅刻の連絡（電話）
* A% F' p3 ^, Q  y1 Q5 H設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
  W5 b( l; F& v4 j# a連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
9 K1 x! O0 y2 o2 C7 i+ l# y  m言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
1 i+ g' \# O& q規則違反を反省する表現にはなりません。
9 V& ?8 |8 w# Z, o/ Y0 L7 v0 _

４．病欠する時の連絡（電話）

$ ^" p* `5 t3 M/ p/ d  b4 {設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
+ i* \, x- H: @どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
4 U$ W' ?3 c" m% E( o; }; |7 A
1 Q* c& i# `$ t正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

" R3 M# f# `1 n4 M% E3 x" @  E間違い：　①無断欠勤
" h: J& ~1 ]; N! H/ R　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
6 H# k( y% ~2 A, a: aそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

2 X" L! O* x7 ]+ x+ [  }5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
, o/ ]8 A  k6 O& q2 c設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

; W. ^$ l, {5 ^正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

8 B: I, _0 |9 j' `% b0 h& r, L; G間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
% V& W! G1 g1 m0 W遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
; v9 X. v% Q: v& a. D$ K連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
& v8 H  Z2 s% |8 L5 ?- V「よろしくね」は私的対話用語です。
3 x; t- ]6 C: j. ~* g/ g' W
６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
/ f3 Y# c3 D3 b
* P% X3 P- Z( C( p! N9 H6 S正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
0 T; R, h7 H( ^
( v7 f- N* @- i9 p8 p  \& ]  w間違い：　①　無語で席を離れる　
0 N$ B" g  H% v& H1 G1 k          ②めしを食いに行きます。
( K7 w% [( H& J, b# A  E2 N3 A0 N
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

. X0 n, ?9 u( p6 q  hただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
$ M7 m! p0 X3 g# J　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
- V# |0 [$ @& K( k
" @& ^6 _7 b, ~5 C間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
& E; {, F: B# [9 w! pにつくのはもってのほかです。
  a3 v: W, f. S6 E% h8 V" \, ?「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
4 W( A/ S" E& q9 |6 w4 c( y; M' h、どうのような言葉をかけますか？
4 i4 K  x% G- G. @
& k8 L7 L( a5 C正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

間違い：　①　無語
! U1 H9 q2 U7 \6 l. ]　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
8 L9 u2 @* K; r4 w! n無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

/ N8 H8 h  m: c" Y９、　上司に残業を頼まれたとき
5 z0 w* F( E5 v設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
9 O4 q0 R1 `+ P/ ?$ _断りますか？
# q  F! U9 X3 F& W
& u6 X6 P( ], R3 t' H正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。

3 U# i5 I# G6 O( v0 r, z間違い：　①　突然、言われても無理です。
" R4 e$ @' [6 `& y5 E/ ]) e　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。
, C& |; R) G) S, U. @& V: u
' V; I, F1 F* T１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？
9 l0 c* f& z7 _
ただしい　：　お先に失礼します。
. p# q. B4 O. e" M" G* \7 _1 {
間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。
  [- [- [6 ~+ \, T' U' L/ t
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
; j  S, a; s: D( P; T: ]. ]表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
- {/ ~7 {8 g% `5 P2 _時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　

11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
/ n: H. m( U) r7 p* O. O設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
. Z* |4 N0 y/ ?. c/ c
正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
% y+ |2 n; z) ^: _戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
  Y+ |* e7 l4 K5 K. T
! f/ r: y3 H* @: |7 K間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

第２章
  g% C8 M. m. W) t! F6 x' \/ Z上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
$ F$ p( T- }5 E; X
. u$ b. `+ A: ]１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
& X$ s2 E* p3 {" [3 p1 ^1 m5 Qどのような言葉を使いますか？
5 z& \$ {) A, \
正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
5 O- \7 W+ y. _/ g
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
1 s# y0 [5 g  n) O6 ^6 d　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
4 j- I! w/ K! X上司に謙譲語を使うのは間違い。
& K7 j' H; u8 W7 j5 {5 \- x! Xまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
5 R8 Z. h$ E9 O# H- m* q的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
' f, m; K& L7 s  N
9 @9 Y7 m1 ^0 t) H) ^' \* H# r２、上司に自分の行き先を言う
: w5 x0 O2 I8 `: ?! ^" z設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？

9 J: j8 k5 @6 c' S6 r3 [正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。
; e+ T6 k: a$ D- ~4 ~' _$ b
間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。

+ \! h3 N: `, q' I* B. I間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
9 w, x+ O' Y: C! z普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。
, N" p3 @* s8 I; F
' `. y$ E" M! f) J' P& e" p0 N3 H3 a３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

- g9 V% I6 v4 R' b正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
9 O( t" Y8 P* |4 v
* _: l8 M2 L' T: f8 c9 z& E: j間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
* y  [7 \  i& t( q- E/ Y　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
! r8 ]8 J' Y" o/ n
0 H+ R' \  ]0 F: H7 }間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
: f1 _; ^9 z! t2 {もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
: l* _0 e6 V( Q$ S- T２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。
2 A5 M% M. `* R' ~) ]% `9 b

, \% u3 q$ k* h% ?, X' C: ?４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
$ u9 `" q! S9 W+ ^$ h4 ^どのような言葉で答えますか？

正しい：　私は、大阪から参りました。
2 M7 U- P& p- }) F4 @! ?, ]
間違い：　私は、大阪から来ました。
2 @& K) ]% K5 N2 S5 w% t間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
# P+ H# Z) w! |3 v7 [( K$ Z; ^5 ]- X表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　
! o6 d4 ?" `1 P# k0 `6 G" A! t" D# l; c
6 S! ?% N8 x- g6 l7 E* |５、上司に明日はどこにいるかを聞く
* g; C& x: [, Y7 C- i設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
. J  ]6 \) \0 u( Z2 i5 d  W& Iにせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
' W  r" S+ b2 `% |' X: a; w
正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
1 ]  o: X* x9 m+ P$ }+ x6 v" z「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
  h2 V" j: R" gでください。」
8 y; z' @/ _# V
0 X0 o+ i% m' Z% u5 I( o- q1 m[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
  ]/ Q" s+ c/ u0 k( k# t正しい：　おはよう御座います。
+ x  ?6 S1 u6 [0 ]1 D間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
9 [' k: H4 c  W/ r3 E始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
/ J3 g! G7 m! X0 B% }5 N5 e" G設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
# s' ?- a  Z9 r. g4 z- y正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
3 G. u/ \9 m- ~( e0 E　　　　②頭だけペコンとさげる
% m5 x9 Q+ }0 S, ]; M　　　　③小声で「おはようございます。」
  L. F/ ?3 o  ~1 W/ y) i( Y( z間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
! U6 [# b7 K) Q7 U5 }2 T海苔MM

8 S- s: p7 ]/ ?8 J# g+ q& _8 F5 g
3 r- A- |/ x. X0 O( Y狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

; u1 @9 U- `; J5 x' \! o間違い：①無連絡
1 ~; w7 X8 Z) |, c5 p　　　　②寝坊しちゃって遅れます
. x# m5 K1 U* j% {間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
& @2 o# G/ N9 g5 K6 uどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
/ G, y" Y3 g! J( [
3 D9 ?$ {" r2 s) W# ?0 e' C: l正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
2 A. ~- q9 y# R; d4 E申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
( R8 P, R- ~5 _8 G
7 }4 C9 `# w" N6 Z間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
$ q  M# X( X3 L+ Q6 Y+ r1 c, c
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
: k. Y* h, x) S2 t5 Qすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
* V' `& k8 K. D0 D6 a# X: e          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
, P$ J% M9 @! S" _3 l6 S7 U連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
1 z) p* n+ K* a3 Q+ I! h8 ~6 L8 _「よろしくね」は私的対話用語です。

5 i. V/ w0 }6 [６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
- s9 t" @  S* R% G: S0 [7 G
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
& e  j* \7 t0 q( l$ }; y4 N
6 v+ j2 n* ~( H$ O* y2 B間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
) ]& u' P$ h* {+ lは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
2 P1 k( C8 B( p2 E5 Y) i+ ^設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

+ D1 t; {  `# [/ M" @2 I) F) |間違い　①　無語で席につく
7 `' z- }# g8 t0 I+ a/ Y/ b　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

: U+ y+ Y4 C: {7 ?: f; y. N# @間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
7 i# `: l  |5 h1 j- [. r「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。