敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

% d9 D8 ^6 ?2 ^+ r  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
; S  q+ b, ]5 u2 Y$ V2 aありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
1 Q, m9 J2 u$ {1 E' i# x
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
% M9 c1 ~" l6 K/ y& I第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
2 D) H: m( R% }% _0 c( u% i" @第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
  T  z6 B+ n& s/ \! O. D  }' D3 {第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫

% \  R( Z3 {) b0 g: rこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

* p. h# G: G# Q8 C2 ^+ Q; J第１章
/ G: p, W4 H1 \9 b% l勤務時の正しい敬語と言葉づかい
6 f" E6 F) Y# Y' H% i3 z１、　朝、出勤時の挨拶
& r$ A% N  A8 [設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。

# l6 J/ V2 g, J2 ?5 L2 `$ d* p# }間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
$ D  \- m5 o) K% b8 f  J　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
" \* _7 [& `- u  Q$ D

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
4 `- I* S. [& T3 O. d3 O: z& [9 Jたら、どのように返しますか？

正しい：課長、おはようございます。
' Q- _% j5 ^/ f  Y
4 P, _% ^* \9 L6 M1 x6 ]' H, Z間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
$ h  v. b, I) ~: d* ^( e" `

; ]1 ^3 b6 n; C３、遅刻の連絡（電話）
3 s5 I  B3 U9 m* f設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
2 j" h0 d2 U  ]' B8 o$ Y& p2 W2 D  s連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
) U# ]) t7 G5 o  i9 Aますが３０分ほど遅刻してしまいます。
$ B1 O2 g) O. a6 u) f2 J4 Y
8 z$ @# C0 U& C6 l' F7 ^7 B間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
$ U% |' p+ k6 W$ P+ K% r無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
' C+ B$ @5 j. V6 b7 y: m言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
3 g& v4 ?3 _1 r; q" t/ m4 b( {規則違反を反省する表現にはなりません。

7 p) g$ U0 R. E0 _! M. L6 @0 M
* A% V' O6 i& h2 F. ^+ Y6 P  R- g４．病欠する時の連絡（電話）
6 n% {* {- w  {; P% D
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
2 Q* {- j8 E' M3 n3 ?どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

5 `6 M8 p9 c. _/ N, d6 H正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
! b9 p. \( R" b% J0 Q申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
% B- S$ A# F/ ?- Q
# [$ }- c* O! {& D" j8 q; y# K& b/ @間違い：　①無断欠勤
0 |* b/ u5 P7 S. h6 C2 y0 G1 u5 S　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
- _, D0 u* j! [) uそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
7 w: y: [5 B$ y  P1 ^5 ]設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
& m& m  Z. h7 e; H
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
2 w& V# c& U' @3 a/ y3 ^$ xすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

! ~$ B4 |. ~6 |間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
) K" f, d6 d" C" ^# [$ Z連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
0 z2 G; I( v$ J/ [+ r7 j/ h7 z「よろしくね」は私的対話用語です。
0 @" ^8 ?: b1 R1 c/ k
3 P0 p' o, Y  S1 k3 e  U: V６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
& `0 U2 @# B1 \# e1 C" r
6 Q3 W$ ?! d- Q2 i0 j) p& o% P正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
6 v- Q& D4 \8 [- |% Y
間違い：　①　無語で席を離れる　
: s! F, k9 B3 h4 q! z5 _- R          ②めしを食いに行きます。
' k& p3 i% |/ l. a6 u$ N' n2 p
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
5 z/ b6 B* x4 z+ B  \+ wは仲間言葉です。　
5 E4 f( n. z( p9 T7 i* }( C
7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
, b7 }4 g5 |" w9 x6 I4 m1 }' @$ _8 u言葉につかいますか？
" I8 F2 T" d. v
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
9 w0 @+ C, g6 |: J
- j( {: d" W" u1 P間違い　①　無語で席につく
9 j5 @: p7 w+ X  k" o0 F　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
, V5 J  _! r; ?* H5 w2 C
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
; S5 a6 K# F# K' j0 P
8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？
5 S# v" {7 l8 F' c! z1 f. i0 E- A
正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

間違い：　①　無語
7 b/ j) B5 z! e- o　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
# l4 a# P5 k: ]% @無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
, G, N8 n- s: c4 F断りますか？
& M3 ^& h4 H6 U4 u5 r
正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
  k6 ]  s3 K2 sおります。すみませんが、お許しください。
: p1 r- O* `! r: i
間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
. I# ^6 N- [8 _& X% p配慮する言葉を用いてください。
4 U* R/ k: g; U* v. a1 P8 J2 m
# s  L* J  u  X- K% F! l3 Z/ T１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
: x7 R. g& L: C0 U3 f' a& z! }( A7 X言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。
( q8 p6 z8 x2 U- _
間違い　：　①　お先に
% E2 n7 Z& X! ?( D, d& n: u: U0 O　　　　　　②　お先に帰ります。

間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
  C) Q, d, {  r1 O表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
7 Q1 K: D( E& ^) j% H時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　
) d7 D" B1 n2 K! D) r
11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
3 ]5 [0 G) ^- a: E! i  Sなので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
% l2 d7 L& y' B. x* W) F
  U% q& }: [! n6 N7 x正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
* g' l: R" u( b- C. Wを与えない表現です。
% q! u8 E0 {: B& @( D" p
第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

１、上司に明日の行き先を聞く
3 F8 J/ c  a8 {2 X$ T
設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
( ]! h: U$ c: U3 v! Y/ f% S" Pどのような言葉を使いますか？

( ]4 e5 n! o$ |3 S; U正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
. ~( H* p. O( @9 b
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
- r5 G+ v( l8 o" l' q" g　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
! K4 w! ^0 x6 G, D% }! L5 @上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
' b: w6 e" j. d4 j& j6 |普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
/ i3 _! O  E4 J; ?どのような言葉で返事をしますか？

正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
0 [$ ?/ ^' ^% o: |! V6 ^( c4 z　　　　私は、これから○○商事に伺います。
7 A$ Q/ V9 j7 N4 i1 {
間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
+ Y0 `5 s/ ~; I+ ?, |　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。

間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
: z$ J, x5 j% q% R5 i: l「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
% t; P% V. E8 r/ gへりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
/ M5 W6 Q! U: [" @この言葉を使ってください。

+ ]% ^6 }& |- E* o! I３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
2 m  a/ l; t; {& {/ \7 R' E2 s  d来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

/ G5 L" R7 C- a1 T正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

0 W/ q9 u, \6 w1 L* p間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
! g+ I7 i' m; C7 ^もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。
  C4 ^% q. I  g* }1 C. o4 ?6 a* F

( Z4 h; r& C; J# Y' }４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？

. v' Z. A3 R/ ?正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　
  O9 d% k' Q% z: E. j
" E% a. U$ n, u  o& w５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
6 r& @, K0 q. @にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

9 O7 I* _! i, X- v正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
8 A- H. l) |; |
間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
6 `6 z( ~5 `" Y9 W) e+ ]% m
/ ]  b& z  m- f間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
( i9 O% X2 m& @% b( B4 z  _6 |「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
# |0 ^) s3 F3 M: F4 a4 ?$ E( cでください。」

' l% b6 N' s* r, b[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
5 g; M9 W# u* k' t" }0 J# d設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
2 s# p# x+ Q- g; p正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
0 V0 `, }6 `, N: u8 w9 V7 F　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
  ?/ t: B- [8 }8 n5 ?6 a間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
# l1 o; W$ w5 D# u  {  b始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
8 c* ]" p) T  s& @2 N設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
& m5 D4 a1 A. Z6 z) Z; R1 W正しい：課長、おはようございます。
3 j9 u* ~6 H6 N, B4 u1 p- r3 R間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
: @& [6 B! m, N% F: h) V
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
$ L0 o1 \) h- i5 O: W' ?! m間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
4 ?# \2 [/ q( g言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
; {9 L% K( K$ b0 S規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
3 u6 o) q# i3 h8 c. o, f( I4 M& p
$ Y$ c& P+ V: [2 C- a正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
, R/ U" f5 k5 J. s5 w) @3 v% W3 A申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

! D5 V& U/ `0 A' H4 N. N間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
# ~* T1 [; }  R4 sあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
. W7 |! E" O! v: D% G* _# O, xすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
; V! J' p, o' [" `, C  R遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
% }. c$ }+ m# h' g+ |連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
3 w4 h2 W3 w7 g4 I& ^「よろしくね」は私的対話用語です。
. R. ]* s+ M8 i$ x$ ?0 k
６．昼食で席を立つとき
( P/ U5 T! H* P+ k3 g( |設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
2 i5 ?: \2 Q9 v! I3 k6 E
; u' G; r  {; p3 T) ^正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
4 s# Z2 u" f8 d7 L6 v4 N' C- ^
4 u% c9 _) p6 Z9 N* U& x3 t1 ^) \間違い：　①　無語で席を離れる　  
) C3 x& [1 E" L. `/ d2 F          ②めしを食いに行きます。

7 Z5 T2 Z& q- [* ]6 w# e6 V間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

1 U( O" O7 d  Q% P: k9 y* B: yただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
; ^0 q1 R$ r, ?4 W. n
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
* i& {1 U  o. s& F2 I; N
# X  z! f  [. G間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
* e4 P# z% ]2 n/ Lにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。