日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下

' q! f8 Q( u3 W8 [1 Q接起电话时：
はい、○○です。
+ W$ g. v# n, o7 v0 jお待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。

挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。
4 Z6 Q6 i  Y" o5 D
二、公司等正式场合
! b, {" N8 x2 S
4 U/ x& y# ^! X3 }! }' W; L接起电话时：
+ X' c' O  h2 Z, `5 j2 }はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
% J+ V, `5 r; j& C% Sいつもお世話になっております。

: ^+ V9 n8 {9 O+ S2 I6 a电话转接中：
# z6 _2 {, d: U- o7 ~少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
" j* F0 d0 k& T! n/ M! V3 P7 e( I
2 j! Q6 G8 f8 R( u6 S0 I听不清楚时：
2 \3 G# k: A; k& K0 t+ m; b2 Z恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
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要找的人不在：
. l# |6 n* W& B, `" x+ U申し訳ありません／ございません、……
& F* @4 K8 a7 e$ \2 Q　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
: f  _4 [5 Q5 F( _! ~& M　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
$ P: r! `: R& N, ]4 V+ R　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
; e8 |0 _2 P/ z, X, O* Z( x　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
6 ~) a6 t& c* h( H　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
! i8 ~) E9 O  F& e) b! H　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
! T8 a3 y) X$ g* Uもう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
9 ^$ }6 S8 o4 ?& q戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。
7 J4 m/ P' s  q/ u9 q. [% F) E2 b8 }+ N
注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
) }; B: q- B: A, A% [3 U' }此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记