日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下
4 G! b, a" b7 O0 l
接起电话时：
はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
7 I  g- ^( W$ W( L' J+ I: C失礼ですが、どちら様でしょうか。
/ W, a1 G7 Z8 n# H/ A8 rご用件をお伺いしたいのですが。
: M$ W( }9 S0 Z1 j
挂断电话时：
9 r0 y) R$ }9 o4 C: g/ t4 wごめんください。失礼いたします。
/ s3 X+ Y3 K! Y/ N0 X9 N
二、公司等正式场合

8 n5 j. z1 G6 w$ o5 I  z; a接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。
: _- r6 A% x' j4 T: N; H" E6 N. j, U" l
电话转接中：
% x, z9 G4 W5 ]$ H" @# D少々お待ちください。
; v4 W7 Y  r" n  ^% f, w1 L2 Z恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

听不清楚时：
) f0 l- S  c4 t3 _) f! {% i# q9 x恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

要找的人不在：
4 \  P: e" v) N申し訳ありません／ございません、……
　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
9 v  T! d0 U) q5 M5 i　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
1 o/ T4 u& a% y6 d　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
* p: m3 }2 B( g% J# ^　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
" ^; X. j, i" q% x; T　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
9 s8 \0 K( n( f" B' A　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
/ o# q& s) A) _  h. x　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
/ o/ n' l+ r7 j& E) i" }○○が承りました。○○に申し伝えます。
- ]% j2 B& u( J+ @3 E; r1 @; mもう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
: i( h' h, \& ^$ W戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
; Z+ V( `3 b5 a7 f念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。
5 z3 }: `! I1 S( k; _' W2 u
9 f) {+ E. F# M注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
! j( z0 |; Y5 O$ m" e# k6 X此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记