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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。5 d+ X: ^: f K- G
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。1 t- q }* o/ ^% t4 k2 q
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。/ o4 p( C; }# u0 J) J2 y# j/ J
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。0 r) H: ]4 M# _. Y0 j3 E
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
: |$ C7 ~" `4 @8 l そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。& H) K. z0 B/ o8 m8 H" [6 Q
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
% Q, F+ G k$ h. S披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること1 F; p- [# v, @8 |9 J$ n4 `
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
8 J% @' Y4 U- {# [0 O/ T: r. m3 S4 g. s6 i4 ^; p2 N
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
! }( ?4 `" W4 q% c( O 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
+ h0 M5 P$ |9 }: \: K) \3 m9 J& a
/ s. e8 Z s# e8 f9 |問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。* C7 P7 T. e$ D# q& Z
1仕事が自分の思うようにいかないから。1 v# L- b# |( `; n- D2 u$ K
2一生懸命やったのに、認められないから。
; A8 M3 @. Q+ v$ k; @! T 3自分のやり方を否定されてしまうから。6 y+ y: w; }& o3 R$ j
4悪いところばかりを取り上げられるから。
3 |: Y4 y! P) [" N. a! [ U& e1 |( q6 S0 }3 |+ B/ g) M& i
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
. p! d0 \# D- W% x0 \- C! L 1日本人 2部下 3上司 4筆者
8 z+ B4 S2 L% q+ m
/ H5 {. k, m. ]/ y/ n! R6 o問う4④「この部分」とはどの部分か。+ s# i2 w1 ]$ }; T: W2 Y
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
2 `' o7 I/ D( P" r" {1 [$ U( k5 P 2自分のやり方に合わせようとする部分
) N6 L: {1 m( y$ [- E 3大勢へ影響があるかどうかの部分1 `& y8 }1 t( y! w3 `( t
4「この程度なら」と認める部分
1 f8 {4 E+ D, W. B& n8 S: Y" C2 u' U/ h* w0 T5 ^* Z
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
- `' ^" G( s# U7 t1 L" p" d* ? 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に7 s) F- V3 G2 c& f8 T) ?
/ j" Z% n" Z, b) i問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
# R" u; X5 U( m; [, F 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。9 h/ `, ^7 H8 y* u6 d
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
3 U2 I. k1 I1 Y) `2 F* @ 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
+ x, _" u' U* Z* ] 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
$ w' S- d* r$ a
% R# ?+ @# X! T8 p
0 T0 B1 }: h" ^答え:1 2 4 1 3 2 |
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