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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。4 m l! w# f& e# P% Y" E
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
0 |0 E* r% F5 G/ P! m; S- M ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。) }8 N& S# G5 Y0 R* B
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
6 W) L' G2 t" s7 {$ o" l; I 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
, J: o( t+ v6 R! d4 R t5 j そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。# u/ h, v! b0 d3 m
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
& p6 q6 F: A: E; a4 O( ]& {披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
3 y7 }4 ?) {0 G4 O; s- C2 i躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
7 t' s% O. c+ T4 G
1 J6 |+ ]' T" m! {' ^問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。$ x3 p" c& Y8 \) D5 f0 {
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方( g3 C" V6 \0 I& b4 E
4 i# r4 |3 o5 y9 b9 |# J問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
, c$ X) Y& K$ R1 k, d% v3 L. {# O/ ]7 n 1仕事が自分の思うようにいかないから。
6 e- D4 ]" R5 Z7 K- N 2一生懸命やったのに、認められないから。# h* Y) k% C8 m; c- {
3自分のやり方を否定されてしまうから。* n) K! U, t9 _' D+ T
4悪いところばかりを取り上げられるから。
0 }6 G8 I. Z8 x1 }5 }* n' e
( }7 O, v3 f6 n4 Q7 w. o問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。6 D0 y' A; t5 J+ w2 M4 @8 v
1日本人 2部下 3上司 4筆者& T* _$ Z3 ^% _6 u/ u9 L [
% J9 c' Z! w, S' \$ E7 \" z問う4④「この部分」とはどの部分か。
F3 c$ c+ n3 N# j* D! _ 1ほおっておくかおかないかの判断の部分$ m' K$ m9 h; u) P" R. y
2自分のやり方に合わせようとする部分7 H/ [, o3 d6 I( f, t5 o
3大勢へ影響があるかどうかの部分
v: L i: | H! u: d* n$ j2 } 4「この程度なら」と認める部分
7 n7 {& y! D# Y* t( n
$ o. M- J! Z0 B) F1 \2 ~問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。( s3 Z4 F3 A. v. B9 J9 A
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
! c; Z( T4 _4 {& K7 Y% b1 H7 n, c0 X% ^& f% {; G5 M( H1 c
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。- S# L( Z: V r. C, O
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。1 X$ l# g, E5 p) U
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
1 K5 C. z# |) {2 r" g# e9 n( ^5 X3 ^ 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
* E. s! y0 f2 w5 w 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
+ X3 b4 Q' l- M! T/ P! Y4 G+ ^
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$ E# Z, ^# g" K6 Q# R& Z$ G答え:1 2 4 1 3 2 |
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