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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。" H: k1 {* E2 @" V/ ~ j
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。 v# D) I {% H# J u0 M+ g4 a
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
' f6 C' |* u9 ~" K( u 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。( V1 W& H1 G2 N, ]3 O
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。# G/ C4 b o, s* G# p0 T% D4 g
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。; o0 r/ j; X( I; _& O! N1 a( x
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)4 T+ s; Y* X$ K4 R
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
3 K. B! X1 M$ e/ ?1 y( F" v躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること$ ~+ o3 O/ j; B3 @/ B$ z. J$ N
! Y) p& c2 \$ D1 U
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。$ f# T, C, N9 O
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方2 i0 ?$ L/ [& m
" r& P* A5 z7 ~8 ^2 R8 {0 E( g5 V8 r問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。! P5 g7 J- U& W, V$ m, r, Q
1仕事が自分の思うようにいかないから。
; u9 _* k( G' t/ j1 `! ?. `- G 2一生懸命やったのに、認められないから。
' U/ S/ B Q0 d2 B" u- I 3自分のやり方を否定されてしまうから。
5 ~" T5 V4 t4 F, U 4悪いところばかりを取り上げられるから。9 d# _! ~- m4 i
( S( d! W& V1 T3 |+ E- v6 z4 ^
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。: z8 @ O% W, B1 ~6 ^4 {. l( z
1日本人 2部下 3上司 4筆者
; W- C5 \5 t( l- J
6 p! M6 [8 D$ O8 I4 X( v; y問う4④「この部分」とはどの部分か。
! V' k. g/ A# S9 g) v 1ほおっておくかおかないかの判断の部分' ` A0 c/ l( l7 m1 C$ o4 s2 M
2自分のやり方に合わせようとする部分# o/ i3 V! M) f" @" z4 U) R
3大勢へ影響があるかどうかの部分+ r) x7 N( e# I$ O' [7 J* M: u
4「この程度なら」と認める部分
0 x, ^; l, O5 z. T s, w* P" T% M
* b0 e3 A9 p; }4 E問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。! W8 Y/ b, E9 J" b$ C, }
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
6 A: i$ ^( U: |2 f: g
! Y" ?4 o5 R- S; @0 y2 q問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。: }+ R- _$ h( f4 V+ ?: O+ X; q. v
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
+ m" N, t1 u: l! |& ` 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。. G- ~0 A. A) l& @
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
7 B1 H# j3 F ^. c# J; [+ } 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
- h# p; ~! j# n( c4 a+ c. p' S
) S: y8 A3 ?3 ^6 V* {
6 ?7 g4 V1 J9 c+ ?' R' I答え:1 2 4 1 3 2 |
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