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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
" F3 o- B7 J N) j- \; n 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
1 Y5 R$ Q$ t7 G6 a# E+ d ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
( |" O+ y0 R( r5 \& g' x 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。% I0 W# g! A( l5 D! K/ `
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
& `! s9 D! L S! A! a4 ?6 P そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。7 I, U+ }" j" k3 y
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
9 J; U, D8 u) N B& i披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること& S- }2 `9 S7 v
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
) J3 ]9 k3 E$ l4 ^; A
. a1 q2 h$ L& ]# `; q! A問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。, X5 s7 O! n" C% `8 B
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
% u1 m+ g7 Q) q4 K$ b
7 @& a' q! o: f3 a問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。; J% w+ `3 ~& @' p& s+ k
1仕事が自分の思うようにいかないから。
$ A& g, l5 P. m8 o; W2 P+ T 2一生懸命やったのに、認められないから。( {6 a$ q9 q+ Z- }
3自分のやり方を否定されてしまうから。1 K4 ?% g4 v+ [- v2 w
4悪いところばかりを取り上げられるから。7 X+ W$ R% _. v: n$ N0 V
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問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。8 v* k% z/ Z) ], F# x! C; h
1日本人 2部下 3上司 4筆者
# I$ l1 R- M. o- S
5 Z0 t0 d; Z' C @7 P問う4④「この部分」とはどの部分か。) ]. ` }, i# \' `+ F
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
! a' q; o) y6 `5 b) F4 ^! h 2自分のやり方に合わせようとする部分
9 A7 M0 H, q" X. w( h9 m& K3 I" i L 3大勢へ影響があるかどうかの部分
4 v* R, s: S+ Q% Y1 E+ G 4「この程度なら」と認める部分, ]6 f! o/ f+ i6 }4 o: h- ]7 N
1 {0 s6 S: @$ W, b( U9 e問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
! }. a8 C/ g5 Y3 |2 c' O 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
( D1 F! \9 h# b# z$ `# p* o) T2 u
8 |+ m+ l, z ~& \# B問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。, k! {* T: c9 ~
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
) o9 e% R) H. @" { 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
1 F, B1 s* v) f' {) i" | 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
* A* x: S! t. W. f8 O+ s/ h 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
8 M. l1 }3 U Y3 k' a
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5 n& W) O5 }4 ?8 T, j9 I答え:1 2 4 1 3 2 |
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