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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
/ J! @* L4 ~4 E3 w0 T 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。+ Q0 H/ Q7 `3 U% E* O- x
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。: D! s* J6 t+ B! _
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
* F, q( S, C2 Y2 n5 S7 C+ } ? 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
6 I) m' R$ r2 g2 c' E9 g% a. Z1 R そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。' F C6 J- H1 n, B
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
0 a4 n! z+ n. e披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
1 P7 p9 p0 v5 D" I$ d躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
$ _* _- A( i4 Q6 D6 |7 S" E2 v2 A/ V! y2 K: E3 o# U
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。8 G% k* T* d8 a( k. ^
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方& M' l+ P) z Y: e/ }- W
2 s4 G9 Q$ E' j% H5 Z問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。. [" w! U. l4 U
1仕事が自分の思うようにいかないから。
4 N, ~8 b, b! l3 |/ ~* r 2一生懸命やったのに、認められないから。' U+ D% r( v0 o* l( _ B- U% Q( C! [
3自分のやり方を否定されてしまうから。- C8 c; ]: r3 N4 G( [
4悪いところばかりを取り上げられるから。( k; M$ g" p8 Q/ f1 ^- F. T% d
i3 L/ i9 o$ k* p7 _/ M8 y( k問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
' Q. S# j( r+ X; r 1日本人 2部下 3上司 4筆者
& [' }1 a( Y: i( I$ Q' J! z }
! y5 ^# g8 y/ Q- p8 l/ @2 H問う4④「この部分」とはどの部分か。% A2 @7 P' a0 i$ H- @8 q ^
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
+ ?7 B! M# n5 K6 G 2自分のやり方に合わせようとする部分3 p' T5 y7 A0 l1 x5 w
3大勢へ影響があるかどうかの部分, L# b: c5 f! x5 L; W0 D
4「この程度なら」と認める部分
- f) r, o1 m% `
( j& n5 _+ Y/ \1 u6 H問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
6 F7 v7 ~& j6 B' j, O/ j z8 Q 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に1 d; [# h, s. X/ y$ C2 ]- M) S/ C5 ?
& m1 d4 S/ `! H
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。3 B, E6 Z0 X+ e$ `/ G! Z
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。0 q' B* ?% g& h6 L o. j' g
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
1 o+ @/ R+ G" r( u 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
9 k* k! A. j1 U c: O: ?' L 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
" v1 I+ s6 G+ [) p! ]5 T
; w$ t( v6 Z, o( h2 b/ C9 w; w: C5 Q# g; `0 [
答え:1 2 4 1 3 2 |
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