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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
) ^! }. R; d; N9 t8 ~ 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。" n! E8 Z! U/ h I2 r2 b
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
1 Y. x( I* Z8 X+ ^ 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
! N* R, C7 [# }- V" ]$ e" g" E 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。6 W: _* w9 M. O5 W# H! D: a! }6 ^
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。1 N1 T5 `0 M7 r& Q$ e& T' c% _* [% \
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
. H# n* M a) M7 s' F7 E0 u" z5 z披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること. k; S0 F: O* \; s
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
" m1 l1 c# Y, j9 N& @8 U4 z
2 ^9 o3 A8 m+ ?6 p, v B問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
' \+ ]- z6 L( Z# z3 [# Z 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方9 l2 c, @1 e0 Q' `! I3 Y! a
& E8 u& v& y# M+ {2 Z3 T- [: L問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
$ K8 Z# H' @9 j, P) Z 1仕事が自分の思うようにいかないから。; J& b0 ?9 k( q& u+ u+ _; g: G
2一生懸命やったのに、認められないから。
5 ?* z" c# v! S4 a; ~ 3自分のやり方を否定されてしまうから。
3 d8 Q# d* O( k! a 4悪いところばかりを取り上げられるから。
* Q% R4 {1 A& T
6 k# w2 g; n' H, {) m% w1 Y問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
2 r$ b6 c* i" P4 C @" A 1日本人 2部下 3上司 4筆者
! J o9 v. o. ~0 S4 f/ l0 ]
1 ~- Q4 E9 l9 @9 H B問う4④「この部分」とはどの部分か。
# a4 c# T0 W8 t: q 1ほおっておくかおかないかの判断の部分
6 {: J: |! q" n! }; c6 w* f5 P 2自分のやり方に合わせようとする部分" C" j8 Z2 j) k) p. U w
3大勢へ影響があるかどうかの部分
! Z) l% f) D2 n. S n 4「この程度なら」と認める部分, g( G/ [+ ^8 u. f0 T
1 m( a q1 [) e: q) x/ a問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
5 e/ Y4 J C2 {7 \0 W2 } 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
/ W0 W4 e% ^; U/ C, v% m* G* S6 H
. K+ }3 u' e, ^! Q1 s \( M3 d問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
/ h1 p. H! s: v 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。- Q" b6 a' U, \4 R
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
* J+ R4 b& T5 e" q) e& s 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。; `! o4 c: j- e1 G H. a/ r
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
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1 E3 L( l. f6 m' Y$ ^/ ]& L. S
/ E7 [5 s' J# u7 [; @1 m答え:1 2 4 1 3 2 |
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