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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
. L, S x5 y0 i( e3 e9 [% W6 \0 h 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。! I$ f- C1 I. c1 w. t
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
$ L5 l" O, W, i/ `& J4 I9 b 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
5 h' O$ S0 H) Z' X! W f 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
. H6 \+ K. [2 P, L9 ^ そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
2 h9 L+ A4 O1 a% m$ i(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)7 p2 n h; r- i; K7 y
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること/ E4 @# `& O% e" @
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
' y+ T4 ^* o+ A# e4 f0 |4 `3 r' O7 i0 S2 Q: e( q# S& N9 e
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
! u" I- r8 `6 u; O 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方1 G) U0 v) P" ?) R, o
1 ^1 F# Z7 @ V9 @問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
$ s1 W: e! g7 b8 d4 m 1仕事が自分の思うようにいかないから。0 Y) w0 E% t& W" t( n# _
2一生懸命やったのに、認められないから。- ~+ b4 {& l5 H; O( e
3自分のやり方を否定されてしまうから。
/ H5 v) ], m( Y+ I0 Z( }) X8 G 4悪いところばかりを取り上げられるから。
- l6 P; _ _" E3 J& b/ I( S
- v# \- C2 M/ M3 p$ r+ |8 \+ y問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。- u/ E9 n6 n" y0 a
1日本人 2部下 3上司 4筆者4 ~" ?3 I7 M2 L% r. C
) t& V4 y# q- a2 F. H' f6 a+ D
問う4④「この部分」とはどの部分か。, o3 m$ X" n) u) H3 J
1ほおっておくかおかないかの判断の部分2 j; W1 Z+ K* w0 f8 x8 p7 Q
2自分のやり方に合わせようとする部分
5 j5 h9 l- W; e+ v5 ^ 3大勢へ影響があるかどうかの部分1 `# b# b) j0 J/ y
4「この程度なら」と認める部分3 a6 ^0 {5 @! ]4 g, X3 K2 N
: ?1 Y5 M5 F- B J
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
6 L! }. m% e9 m9 T- D3 _ 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に$ |" V- }$ ]; X7 p6 s5 D# L
% C, l2 R5 y4 w3 \" K
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。0 z/ N6 G5 G5 `- {! a; f1 o
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
' c$ k2 M! h. {* ~, }) ~ 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
5 ^# J3 i. v8 h8 T8 g3 U" K6 ]9 R& ~ 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。! b/ Q: ^! a9 ?2 n) L, n& t
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。6 F( }4 t/ ?7 ?
0 j9 x5 n# ~; P6 Y" f; a7 M
+ v C5 S; H! V答え:1 2 4 1 3 2 |
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