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打电话的小学问 作者：Michael Cheung（webmaster@biboo.com.cn）
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* M0 o' ]+ V' @% t" F7 U" W$ R如果你有条件，比如你在外贸公司工作，经常能接日本人的电话，你可以做这样一个小实验：电话铃响了，你拿起话筒，那个日本人说“もしもし”（喂），你回答“はい”（是的），那个日本人说“こちら、三菱重工の前田ですが”（我是三菱重工的前田）。说到这里，你千万不要出声，稍等片刻，那个日本人就会再次说“もしもし”，你再次回答“はい”，那个日本人再次说“こちら、三菱重工の前田ですが”。如果你仍然不出声，这几句话，说不定还要重复一次。
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7 O! ^/ T/ B& y- s: g$ r我发现，没有接触过日本人、或者与日本人接触少的中国人，都遇见过这个问题。我问他们，这是为什么？他们一般说：这是因为日本人说话太罗嗦。我说：不对，你要是这样想，可就犯大错了，可能影响到你今后同日本人的交往。 $ I6 _ h, B" r7 ^& x
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与世界其它国家的人相比，日本人打电话时，特别希望在通话过程中，不断获得对方的响应。什么叫做“不断获得对方的响应”呢？简单地说就是：只要那个日本人的讲话语气稍有停顿，你就应当马上说一声“はい”，这并不表示你赞同他的每句话，只表示你此时此刻正在听他讲，让他有一种被倾听、被理解、被尊重的感觉。对日本人来说，这种感觉非常重要，在某种程度上，甚至能够决定谈话的内容和深度。所以上面那个电话，你应当这样接：
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! w9 @. A/ T/ D, D: }# r" l喂。（你回答はい，响应一次）
2 k, X' y) B6 F! g" Q* M) j& t! {我是三菱重工的前田。（继续回答はい，再响应一次）
- |4 m. A* e5 a! m上周我们讨论的那个项目，（继续回答はい，再响应一次）' a% C6 ?8 `, N
我已经向东京总社汇报了，（同上）" j: Z; J) A1 u# M% G( p% U2 m1 }
总社表示很感兴趣，（同上）9 }1 ]. }0 B) s, i' c3 z6 ]7 T( n
我今天给您打电话，（同上）& F1 ~- o2 N! g* ]2 D
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我有个日本朋友土屋，有一次跟他老婆一起，来中国旅游。他大概一直没有给家里打电话，所以有一天，我突然收到他母亲的电话，问土屋两口子的情况。土屋他母亲是山形县人，口音很重，而且罗里罗嗦，但她每说一句话，我就条件反射似地回答一声“はい”。土屋回日本后，他母亲对他说：你那个中国朋友迈克尔（我的英文名字），真是好人啊，很热情，很耐心，等等等等。你说逗不逗。所以我说，搞中日友好，不用干什么惊天动地的大事，只要会说“はい”就行了。 $ v6 N h9 C. U3 u
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（突然想起，今天是8月15日，日本投降的日子，本应写一个反日的帖子，骂一骂，没想到......，实在抱歉。 |
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发表于 2005-9-2 21:55:55
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