研究发现智能机器人外呼如何帮助企业现价值势有哪些

DU毛毛

自动外呼智能机器人在企业中有什么作用它的势又是哪些呢电话呼叫中心的相关知识也可以到网站具体了解一下，有专业的客服人员为您全面解读，相信会有一个好的合作！

一、外呼机器人的势

1、自动外呼机器人可以24小时休工作，每天拨打1000+个。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

2、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

3、智能沟通真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流。

支持客户打断

4、数据统计意向客户全都存储在我们的系统里面，机器人会首时间记录下来

5、根据提前设置好的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节约低效人力成本

6、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量

7、数据统计对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

在科技飞速发展的今天，传统的人工客服已法为企业带来收益。

而智能语音系可以帮企业进行大量的外呼工作，节省大量的时间和人力成本。

一、智能机器人外呼如何帮助企业现

1、自动外呼智能机器人是基于深度学习算法开发出来的软件，可以支持批量导入数据，不需要手动拨号，就可以高效过滤重复号码，降低打击率。

2、自动外呼功能根据设置好的话术流程与客户进行沟通

3、智能分析后台记录下销售对话及客户信息整理结果

4、自动外呼功能可以主叫被叫转换把销售员和客户都变成接听方，避免意向顾客等级识别错误，比较大限度地提升工作效率。

二、我们的智能外呼机器人的势：

1全年休，状态稳定，更易维护；

2自建数据库支撑，方便跟踪客户联络，填写跟进记录，提高意向客户转化率；

3每日即可生成多万个，将情况随时掌握；

4365天工作，休息时间，有电就可运行；

5全面管控营销工作场景，高质量完成量化指标；

6自动筛选客户属性，并速挖掘客户需求；

7真人语音交互，专业业务解答积极引导销售流程；

8智能学习，神经络算法自主学习

、使用外呼智能机器人的原因：

1、降低企业成本，提高工作效率：云端部署、效率高且费用透明可追溯，企业负担小，减少培训费、团队费、办公通勤费！

2、提供系统管理功能，可沉淀用户关键有价值的信息,自动归类;

3、降低扰风险：一次投资，只能让员工花更少的钱做更有意义的事情，这样你的企业才能继续健康增长。

自动外呼智能机器人在市面上有不少，那么自动外呼机器人的功能有哪些像真人式语音群呼、筛选客户线索、数据分析等都是这个类别。

一、自动外呼系统的主要功能

1、数据报表：对客服工作量、响应时长、客户满意度等数据进行多维度统计并形成可视化报告，方便管理层进行指导和监督。

2、智能话务员

3、弹屏：跟进客户时，再次拨打，自动弹出备注与沟通内容，以避免错过重要客户的信息；

4、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本

5、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量

6、一键人机切换：让企业既能够降低企业投入的营销成本也能够提高客服工作效率

7、自动外呼系统支持批量导入客户资料，自动外呼，需手动拨号，全过程自动操作

8、机器学习:神经络算法可以自动识别客户意向并准确分级，可以根据客户的意图强弱区分跟进先级列表。

9、人工挂断率()：外呼系统帮助您将大部分时间花费在回答用户常见的问题，从而减少人工坐席的工作量。

、如何挑选到适合自己且值得购买的自动外呼系统

1、预测性外呼：自动外呼平台首先会预览客户说什么，然后按照设定好的话术与客户进行交流。