日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下

接起电话时：
はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
. B( ^) A! Z% J' |- q& l" o( \+ S失礼ですが、どちら様でしょうか。
" J! `! ~" r9 x# O2 J6 L1 a4 ?/ S& Fご用件をお伺いしたいのですが。
  |1 d, c- F* d# d; d! z  m4 O4 l
, ^4 I6 O. k8 V& H  @挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。

+ H+ F( [5 J; t; u二、公司等正式场合
3 u- b' o0 C! t- K
/ B- W: c0 g. s" @, k/ _( L接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。
0 J# k9 a3 ~; D# j. J4 B2 _; p& h
电话转接中：
少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
$ B, W3 C+ J8 O8 o; X3 [6 s
听不清楚时：
" x  N0 I4 }8 c$ U( Y0 h9 I恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
/ D, a8 B5 e2 l+ ~+ a) b2 [お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

+ G. j' k9 a- H) U* ]" Q( p要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
! ]: T$ K* h2 w2 P8 |3 I7 ]" `　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
" l' _4 M" p4 H4 z9 T" s　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
  b+ }3 V/ j" C7 u　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
' J$ {1 R1 X. C+ q& |! E* z+ u) j○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
+ J& c$ D6 o5 l戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。
  a$ Q" q( i% G! r  F
- ~, [# E. q4 {  c注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
5 F. e1 R+ H/ H  |# t: F( d此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记