日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下
' N0 j- i) q7 @2 q! y
: L# _0 @& z% J7 p接起电话时：
/ \9 C6 N$ X7 m! X& {* Oはい、○○です。
/ H2 g( [( W( C. Y& Wお待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。

5 s/ X! Z* ?  `/ m2 u! k: `4 Q% p挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。

二、公司等正式场合

  q5 B2 O2 u( b7 {接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
& R( L8 F  ~3 \いつもお世話になっております。

电话转接中：
少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
  X6 m  q! l3 L# ^) O, y
听不清楚时：
, a3 x1 P' {8 }1 `恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

& k+ H8 \& a+ z* [% L要找的人不在：
% D% Z; R8 x7 C( x# V7 f" f3 b- c申し訳ありません／ございません、……
9 \" z" i  s; E7 j/ E+ t　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
1 d4 R: W6 w$ [0 j　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
' |; Q5 |& |. o- @! p　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
  Z: c9 s: N& Y# M8 `　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。
: e$ e1 l* ~' N
よろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记