日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下
. h2 a% I1 ?( k' U
接起电话时：
7 H& k4 {2 Y$ h% E. O: jはい、○○です。
7 N8 y2 F& |" y7 {6 }2 [4 Aお待たせしました、○○でございます。
# N% K& P+ Z# D) b$ }0 q) R失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。

( \- L5 V2 D$ ^5 i; R) _: Z+ c5 W- M挂断电话时：
- T0 G1 r, `* L: ]- Zごめんください。失礼いたします。
- W1 J% U5 ~' D, V- u; Z
二、公司等正式场合

接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
/ f0 q. O$ z9 y7 C1 x1 Uいつもお世話になっております。
& M/ S+ m8 e- _9 R0 m
电话转接中：
$ S% ]5 l4 o% B- Y0 k( M少々お待ちください。
) s  t4 W& }2 }% K) ^1 t& D/ w恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

7 l  [2 q4 \7 T4 G, |听不清楚时：
恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
5 d6 D, Y3 b, H) L+ S$ s
要找的人不在：
/ K. T7 ?9 R, m4 {申し訳ありません／ございません、……
5 d. {4 ?: T/ n; {# t8 m　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
6 y9 R8 c4 y( c　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
- p" \( k( M2 T　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
( N( u. I' ]4 F: L7 \5 w　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
* r; y% ^. S  o7 J+ Y# t. O* [+ f　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
  G/ M) e+ B$ p( K% H　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。
8 y; l& t! Z1 z' D. F) F6 t
1 R6 O9 G( n; U/ Mよろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
- A2 t! i' k; i. q2 v* Jもう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

6 |" Q1 J/ J# \注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记