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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。' a6 M2 a0 Y: ?' D5 r: {
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
& ?3 x5 r5 {5 m" V, p. y7 [' j ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。0 @: v( P; |, K* T. y& o7 K; H4 K
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。# l5 K: Z5 I* F$ F* Z, @% O9 _
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
# v' V4 c* N9 s: c5 ? ` そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。, I) c2 |/ T# S* O3 D% l( j9 z
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
. I3 ~) d. E* @披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
0 p+ S4 z1 p0 |% P6 u( X i9 s躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
/ u& Q0 T6 {& @
/ a/ P; V- y! R$ b問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
' F% D2 K* ]) l9 R2 q( ] 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
; E( X# |! F s: a1 c: w
9 i& C7 l* Z6 d, v) x- P問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。; S& k1 i- f" z, \4 ^0 I* @3 ?
1仕事が自分の思うようにいかないから。4 t1 \; [. [6 D9 f! Z9 o5 C
2一生懸命やったのに、認められないから。
( H( }& M' A" ^8 P3 a! r4 R( h 3自分のやり方を否定されてしまうから。" S& \8 C0 i! t4 b T, L
4悪いところばかりを取り上げられるから。6 C% N* j. ]" X9 ]: a
1 Q/ j5 n5 i' U5 |6 w" K
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
. w, d: I" G9 C, A 1日本人 2部下 3上司 4筆者
' J9 S! i; k! `6 m1 d
U, x0 ]: a7 j問う4④「この部分」とはどの部分か。
7 a3 q+ D e+ J9 ^ 1ほおっておくかおかないかの判断の部分6 H: K8 A2 V& y Q ]8 n: A
2自分のやり方に合わせようとする部分+ c9 g7 H0 a _& t# S2 s- [' g
3大勢へ影響があるかどうかの部分8 o+ c+ x+ ?) s/ b1 V1 T; I
4「この程度なら」と認める部分* R8 G. Z' M2 k3 H) }& M: D, h
2 |) U/ m* [+ f4 U7 o
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
1 _9 o$ Z) @, Y* T 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
! m- }1 {. M: N j: v N2 v9 r* m: R! i4 ^
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。# b+ Q8 n/ n: M
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。0 L: Z0 s$ J) A- M* b# r8 B
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
/ H. _; R$ J" X' }' P 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
- F! R: I& E7 V: F4 i h# h 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。* ]& Y. E: W* H! m$ a
* x: w' ^" a/ A" D* ?$ I7 S C! s5 W u' U/ t( Q
答え:1 2 4 1 3 2 |
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