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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。; O8 J/ v7 M, }: w, H2 b, u
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
7 x- N2 c; D3 O) }# A: x, j9 X ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。) M- Z- J1 r5 g% l+ d [5 S
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
2 i/ D* f! a' o+ _8 _/ l% V: c; m 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
, V: W5 z6 p/ X" B2 n/ v, k そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
2 k1 n! ^% `8 @3 g) q' {(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
0 i+ W& K0 _! C2 u4 c; K/ l/ X4 r披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること0 k: G2 ?) D, Q
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
6 k; |: H$ Z6 E6 r
0 I2 I) W: D( z8 K問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。% c5 R0 T# i6 V/ _
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
- \# t. X1 o3 ~% A4 s/ `! R6 T0 J8 j4 |5 y! @( u' f
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。1 t; r b1 D9 {1 \9 [, O& ?
1仕事が自分の思うようにいかないから。& G% `& V4 b+ T5 v# z. Q/ }4 s
2一生懸命やったのに、認められないから。
& p" S' a) d5 z2 e 3自分のやり方を否定されてしまうから。& a( \$ J9 e0 a# M; j9 j8 f
4悪いところばかりを取り上げられるから。% \9 j" n/ o: K6 \' _; h& E
! Q5 k$ S# i6 U問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
: N# ]- n2 n( f& u3 I 1日本人 2部下 3上司 4筆者
4 L1 E" x* p% R' H1 i: W2 ]8 A" r+ O
問う4④「この部分」とはどの部分か。
7 ?. i; G4 S8 |( D- J 1ほおっておくかおかないかの判断の部分7 N0 ]6 p2 o; [$ `9 ^" Z
2自分のやり方に合わせようとする部分4 e- K$ v* r* l5 i% l
3大勢へ影響があるかどうかの部分8 @$ i* }4 v( |% G0 p( Z
4「この程度なら」と認める部分
3 s4 c1 m w( _/ C" @/ v/ D7 b3 ^4 k) y$ D9 p+ g
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。* ]8 \% i# g7 W5 ^% p }# T
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
* N2 j) L, b) q8 a4 C& o9 z
' W, a) m+ t# q$ ^問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
* q3 u5 [3 I5 T 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
" }+ a! z+ p# `, \4 o9 Y3 G 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
) j% d; v9 y3 B# K1 X# _ 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。) i. v6 I& | K; N
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
/ [% a8 K. u) b# j, ?. Y! v5 {% V7 l* y3 @
$ J/ |; N v" q2 v
答え:1 2 4 1 3 2 |
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