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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
: P: \" Y' e+ q. h' W) W 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
, |( [1 ?; {6 A- l$ C W: _ ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
) M( h% _4 L4 [+ ?9 h. b- x 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。" U( v6 D1 h! g, j+ ?( Z e
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。1 z. y0 F0 p3 n6 L
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。( d1 Y& c; y+ O N6 c1 l1 A
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
; b/ C3 q( _9 L9 P' @. z& j. T" p披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
( p. S! ^! t& h6 i2 g5 P( u躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること3 l. ^# s! M1 ?& ^6 U
" l0 M! M4 g- M' i& {5 v) G0 w
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。1 \3 s, k5 Y- G( F4 g
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方; ], u8 I3 P, I' Q% Y
: s5 w6 X7 j& D E" w( a
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。5 c% o" E- I9 V0 V, A
1仕事が自分の思うようにいかないから。+ N6 K, W6 X2 I1 ]
2一生懸命やったのに、認められないから。
, G( c* D: P2 X 3自分のやり方を否定されてしまうから。
' A) P1 y; }9 R2 D6 c 4悪いところばかりを取り上げられるから。
, g, x7 d" n9 _' a& R0 ^6 o
1 k. ^3 k, M' z' P7 B3 Q問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。$ l7 M9 [8 g- T5 N p4 x+ V5 Q
1日本人 2部下 3上司 4筆者
4 |% n* G$ @& o% R% T
+ x p* z6 f' B$ s/ o. _6 l* u問う4④「この部分」とはどの部分か。
3 K$ R2 L5 F: }& u0 M 1ほおっておくかおかないかの判断の部分4 A% i' |1 B! L5 `- o* i
2自分のやり方に合わせようとする部分
; g. {% Q4 F; l& N8 e1 J 3大勢へ影響があるかどうかの部分
5 w6 L* L4 t. w. G* ? h7 ^; a 4「この程度なら」と認める部分
" c: A% K @. }0 Z" m7 D3 w3 ~; e4 {7 ?) s
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。& A5 O8 ]3 j4 @+ u7 V0 r
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に' v- R% V7 I/ u0 l! w6 k
h& M1 }/ P5 m' |
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
7 ]! o4 ]' V$ ~ n) E I. \; T 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。% R& e! A+ U# |4 x+ ]3 I
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
/ ]3 [0 o9 b! m% Y9 \' p 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
2 t- K. y& S D1 p/ x4 ~/ W 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
- G) H& `' ]+ y# U. X- [% i0 e# o2 F, P
/ _- X5 R7 Z+ t- U, N+ E
答え:1 2 4 1 3 2 |
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