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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
& T5 ?, ~# X: m+ M/ s% B3 @/ W, X 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
4 N& S& n+ l) N. a; B ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
( v& n7 s3 L2 d$ G 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。# Y+ Q: s: t6 j
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
8 B* `( J6 x2 m+ j) y( I そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
3 z6 ]- ~5 [6 m, Q3 q* F# M' u(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
2 l z: {* A" I* F5 C9 C, c6 |披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること8 \" R$ U6 K8 J- W
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること6 A3 F+ p( B# Z& b& S! }+ p
W9 v' l( M% Z# P
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。- k) e* F8 o& k7 c2 U7 v+ E! E
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
0 N ]5 b" P9 C; o" t4 E& S/ \+ z9 ^$ W( h$ ^" f3 a
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
7 H2 J4 g& j9 Z6 _- L5 S% d/ q 1仕事が自分の思うようにいかないから。( A" N9 C, m. ?8 F
2一生懸命やったのに、認められないから。
: N8 k* Z& F* M( F B 3自分のやり方を否定されてしまうから。" P, {3 c' K$ x6 R; c* ]- Y3 P
4悪いところばかりを取り上げられるから。
9 V7 B& k- \/ H1 f0 \2 T/ @7 }* s: J" }; l
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。- M5 m, j: D% ^. n7 Q* V
1日本人 2部下 3上司 4筆者
3 K( Z/ z6 f3 g6 j1 |
% u; }2 J( {3 Q& N; h& U, h6 n+ }問う4④「この部分」とはどの部分か。
9 d/ h, j% R2 a( u 1ほおっておくかおかないかの判断の部分- N( z. p6 R% f+ F( j
2自分のやり方に合わせようとする部分' e7 z. K* H- F- [; z5 |
3大勢へ影響があるかどうかの部分
7 O: R; j; V% J. n 4「この程度なら」と認める部分
) X: G+ C# z6 ^& [4 j1 k4 v. y& C+ c* }" p% f
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。: ~& V T( r/ h+ R+ U
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に/ k l, N O0 l
* j6 ~8 e( L0 m問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
* D# R$ Z6 T" I 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。* \5 u' P- c& `2 A# B" }
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。. |0 u; Y, _# q4 s
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。1 D- B8 W7 S1 O3 u
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
, t" C& @: _$ S6 k( R' J/ ?" j* s2 x7 y3 R& A& V8 A: f
+ x9 T+ |8 e X% k
答え:1 2 4 1 3 2 |
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