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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。/ T" R4 X% s0 V N: D( b/ f
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
% [; w* ~' Z$ S ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
" u! u4 `1 n; B" u 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
8 Y7 S/ j2 Z0 M( n0 I3 [ 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。( `, J l, j% S1 V
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。' J6 U) T" @- e$ q! }! Q3 |$ {. W
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)/ h8 A9 O* `) n* M
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること+ J: f. C7 l( |" {: b& L3 N8 G7 y
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること/ p; O+ P L$ A* M5 P
; E2 {# K4 b5 t+ ?
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。, V+ |9 g7 H# U% m/ o" m
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
- z* Z+ g5 g3 R5 h
) I2 b3 i# N- i/ e' H問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。# |8 ~, c4 U- h: Z0 @" }
1仕事が自分の思うようにいかないから。2 X9 @6 ?, l. ^. }7 v# G; B
2一生懸命やったのに、認められないから。
- W- @3 O; ~# n 3自分のやり方を否定されてしまうから。, A: ~( t; G+ I
4悪いところばかりを取り上げられるから。
7 ~1 _% d5 h+ ?3 j! T
! E- t: _$ Y3 T& k3 k% p7 q7 ~( H( @問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
3 n% ?3 a+ U. m4 n! }& m 1日本人 2部下 3上司 4筆者
, Y0 W# k1 }7 Q0 j2 ~% j5 O
8 ]) P$ o8 G8 ~ S問う4④「この部分」とはどの部分か。* g! Z$ B/ R9 I4 _" `
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
7 g/ ~& V. H7 s* E 2自分のやり方に合わせようとする部分, L0 j& i( M6 c' N/ y p* U( J0 k9 q
3大勢へ影響があるかどうかの部分; _4 F' z) t: F) O+ \
4「この程度なら」と認める部分
. @( U2 R, l8 Y6 w, X) V ^+ z- k j2 w
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。# N' @/ R+ H% W7 h& S) d
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
! a5 Z% h) g N( D4 T
' |( c: [! D# L" l! ^* o問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
- A' v& E. @' }( V( A7 ? 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
3 M4 f) ^$ I$ o0 f9 I0 m) ^- B3 \ 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。. {( ^1 `% ?: \$ d) E6 u
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
) ]5 Z6 y! c8 s& a; y 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。& l: k( J. s1 c3 ^0 D1 j. t. J
' ^: \' h! ?, }) d6 u3 t. b
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答え:1 2 4 1 3 2 |
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