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楼主: xiaoying0218

[其他] 日语报刊文选 部分翻译1

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 楼主| 发表于 2013-12-10 13:16:52 | 显示全部楼层
(22)
             我只相信“坏孩子”

  工作比别人努力两倍以上的年轻人————召集这样谁都想要的优秀人才。符合菅原社长眼光的“人才”却是在世俗的框框之外的“坏孩子”们。
  为何会是“坏孩子”呢?下面让我们来揭秘这种独特的识别人才的方法。

   “偶尔也有偷了公司的钱消失掉的一些家伙,但我还是喜欢录用‘坏孩子’。只要他们心中播下火种,他们就会爆发出巨大的力量。”
    问及其选择员工的方法时,玉子屋(东京都大田区)社长菅原勇雄满面笑容的这样告诉我们。
    玉子屋是给首都圈的写字楼和工厂提供外卖便当的制造和配送的一家企业,实在激烈的午餐竞争中胜出的企业,该公司平均每天配送便当5万5千份,其规模之大在日本国内也是屈指可数的。销售总额达到70亿日元(2004年5月份预计,集团整体),预计比前期增加4亿日元收入。
   强在其特别的超效率经营上,玉子屋便当使用的材料成本率高达54%,高出同行其他公司的2成以上。
人均配送便当总数是其他公司的两倍
   另一方面,因为员工的高效率劳动节约了原材料费用之外的成本。
    例如,玉子屋的配送员工每天每人大约送400至500份便当,是同行业其他公司员工的近两倍。
而且,送便当的同时,他们还积极担当其配送外的工作,从开拓新客户到询问顾客对便当的感想,到打听出竞争对手的动向等营业活动。在便当装盒的工作现场,员工们也会自主召开会议,彻底地提高工作效率。
   这样,每个员工都身兼数职,形成了比同行其他公司的员工工作努力两倍的精锐部队,现在的员工是500人(包括集团公司)。而且他们的核心成员就是“坏孩子”们。
   菅原社长所讲的“坏孩子” 们是指“学校里的差生或者追逐梦想失败了的人”。从曾经的“暴走族”,到高中或者大学中途退学的自由职业者,包括各种各样的“坏孩子”。
“饲养型”和“放养型”差别很明显
那么为什么“坏孩子”发挥力量呢?
菅原社长以“饲养型”和“天然型”的鱼为例子进行了说明。
“饲养”的鱼是在鱼塘里吃着饵料长大的,就好比在父母和学校老师铺好的路上行走的那种人一样,其自身所具有的能量比较少。另一方面,“天然”的鱼是自己去觅食。相当于是自己考虑事情做决定的那种人。‘坏孩子’们就是这类人。这样的人心中蕴含着巨大的能量。”
   而且据说这种能量上的差距会在掌握工作过程中以“能力的差距”体现出来。
   菅原社长说:首先‘坏孩子’们能更快掌握工作要领。
例如,玉子屋配送便当的货车一天内的路线和配送数量会有很多次变化,这种时候“天然型”的‘坏孩子’们就能够随机应变,果断麻利的处理。而“饲养型”的人会过度考虑按照指示去做,有什么变更的话就会动摇而无法作出准确判断。“
   而且从“是否以服务客户为宗旨”这一点而言,菅原社长也极力主张‘坏孩子’们做的更好。
这是因为一般的员工比起客户对自己的评价更在乎上司的评价。而‘坏孩子’却较之上司更在乎客户。
   “坏孩子因为很少得到别人的赞扬,被客人表扬的话真的很开心。因此他们为了客户即使跟上司吵架也无所谓。”
  实际上,玉子屋的员工为了更好的给客户提供服务而顶撞上司的事情是家常便饭了。
“无意去对上司察言观色,或者根本没有意识到这一点,他们就是这么直率的一群孩子。”而且,接受实力至上的原则。即使暂时被降职也绝不灰心,继续努力工作的也是‘坏孩子’们。
  玉子屋大约从7年前考试真正的实行实力主义的人事考评制度。只要有实际业绩,即使是兼职人员也可以被提到配送员工的班长等管理层职位。
   结果,发生上司和下属互换位的“下克上”这种人事调动的情况也不少。据说即便如此,公司的气氛也没有变坏。
经历过挫折的‘坏孩子’们制度从挫败中重新振作起来的方法,所以计算被降职也会抱着从头再来的积极乐观的态度。实际上,被降职后能够通过努力再次回到原来职位上的基本都是‘坏孩子’们。
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