敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
+ K, w2 ^% N1 B: gありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。

第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
5 Q/ p! s- E( U" h# H, S8 e第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
0 I& D0 t( P) {6 \% E: h* Y第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
9 p' Q' u5 K* _9 |8 M1 Z
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
8 y5 }' K) W7 v' x
; A- d( Q! u/ T. J. A" B+ c, f- ]4 c第１章
) o9 _6 G( i2 c0 J' k4 m勤務時の正しい敬語と言葉づかい
# q+ z& h( p  e１、　朝、出勤時の挨拶
5 g" U; b! d( t+ n  x設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
6 x+ O6 H. Q/ M, }- \' S
1 o6 A) U9 z. `9 ~& T1 _) H正しい：　おはよう御座います。
/ m8 C7 L- Q! Q
: M: S( f& O7 V  q- i  v# o# \2 w間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
0 T: \; c: A1 T2 D. X+ e# ~. M始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

* T0 b4 g1 s3 A6 O& Q2 D7 d4 Y5 G
/ f1 D* }- a( _: ?2 _) _2, 上司に先に挨拶された時
( }- I' j$ u, h) x設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
! Z' B% i% S, I% t% }5 N4 v4 Aたら、どのように返しますか？

1 c8 k# N8 S) e" v7 F正しい：課長、おはようございます。
) ?0 P! d9 Y/ `4 m1 j$ d" r
% P" ^! ~' S& c- x間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
3 X* ?2 S) p  V, Q: C2 T) r間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

- F7 \. _: ?! F3 `( `, q
３、遅刻の連絡（電話）
0 U3 d2 k; Y& L% D設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

; i7 ^, w4 ]' M間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
& a1 t+ h' U! W$ M1 I. f: U無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

& h  S, {) C: C+ W3 @
% }8 C  {, [: }４．病欠する時の連絡（電話）
. r: K4 {. @/ ]7 E
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
: A  ~6 g$ T8 S7 N6 r: lどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
) C; w% z5 b- m+ D( I; ~3 N
% N/ h7 n. ?. x! L正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
! R7 x; n! x9 i( A+ X# Q& x　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
8 z, \* ^% _2 D+ |8 w4 w! b5 P2 m
5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
3 J* c3 A' q/ W# ^3 ~( Bあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

, `" P  w1 z$ R0 d; j. R! E正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
- o( h6 z5 o7 b# ~) M" L
間違い：　①　無連絡
9 c5 a7 a1 Z  L9 B4 g/ X          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
" v  |: ~5 C8 i, l遅れますけど、よろしくね。
* m* o" ~6 c1 u+ l0 B間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
% n: o9 z; C4 \# [# t  Y連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

* T8 A; F' g8 z; v; i5 `' G! n６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

( Y4 k5 V1 r% z( N8 a. w正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
2 @, m- K% {- u  O6 O2 H7 n7 _% d7 [+ _
間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。
* ~$ r$ l* Q8 B6 [, e% P" \1 x
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
2 ?7 ?) `! u9 g+ V「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
. d. e% R5 n3 w( Gは仲間言葉です。　
  y* a( w( H5 o" n& S6 F1 N; L% P- V
7、　外出先から帰ってきた時
0 k9 P2 G9 p* t設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
" {! b# {: {' K! Z) P0 A言葉につかいますか？
; S1 `* n+ x  m; X3 r9 R7 T
0 |2 d& R- U3 r$ ^6 w' q7 y- `1 a' pただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
  O  _! r& H5 V7 z+ f& n3 B+ e& P
" K8 O! ^0 C7 J) J. M$ o8 l間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
* F0 @9 F, `. I) [7 }: c4 ?( D「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

$ D& p( A8 X9 i# b; |. p  ~8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
  \" g* e7 [2 }) d設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？
: k% ~# p9 A$ O, G, I) u  r
0 V6 I: L, i6 f5 n' Z+ v7 C7 Y正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

間違い：　①　無語
, p* r. Z; F) q; Q3 F' ?　　　　　②　ご苦労さまでした。
+ F/ U) h% Z; F$ s. Q4 \間違えた理由　：　
7 M( v% Q( A  B1 U0 g無語で迎えてはいけません。また、
! D6 |+ P9 V8 Y# H4 o4 j% w# D1 C「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

9 Y" D$ m6 s5 u8 ~3 A９、　上司に残業を頼まれたとき
1 H7 U6 w: B% J3 \* I* V% X8 k設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
& g" r# L: t7 U+ N3 D0 S: j- h上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
4 r5 E- l% h9 t断りますか？
( M% z# ]: A3 g. L: U. ~# g1 c* h; ?
正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
4 [1 J  e) w$ b! `おります。すみませんが、お許しください。

間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。
& I  q& `% m3 U# l
間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。

１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
' E# H5 E$ h$ C! j$ [: M$ R2 g6 c; W言葉であいさつしますか？
$ P$ Z* }. ]) m
0 g1 ]+ P+ H1 V7 Y8 Zただしい　：　お先に失礼します。

& n; N5 }& T* U0 X間違い　：　①　お先に
$ X8 R. k8 ~: \% @* d9 i　　　　　　②　お先に帰ります。
# V6 M( ?& K2 A* D' Q
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
+ |6 Z; [5 P, N0 i6 M時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　
. m2 w6 c& h1 w
. _7 ]* ~9 u. P6 ^9 E11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
# I! p$ e8 q8 T& a' g+ d0 ]; X
& B2 K) k% w, j! c- c5 ]正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
4 _4 Z- h0 C6 T& A3 a1 I/ F0 @　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

, m* b7 M, b# |7 R5 N$ Z間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

% P- g+ v! Y1 @6 V; s' ~2 D( a１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
7 L  Z* v2 B4 \7 _+ Y; f
* Y  w+ x6 U( \' g+ w% W) O正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
0 P- ^1 K4 ]! }5 C
5 _7 e6 X7 T5 c8 y& r6 d& i" t5 W間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
: Z4 h+ e; g4 g) D上司に謙譲語を使うのは間違い。
& \: t4 _5 d% h& }, \5 I9 Iまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？
7 u% V0 @; }5 v5 _) u/ r: O
4 }( _) K, B( \6 s  N/ k正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
! y  m! F4 ^4 E% L: r# D5 }' V　　　　私は、これから○○商事に伺います。

間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
( I5 r; q3 G# ~) j" {! N2 E3 H+ z　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
/ ]; w) T; Z0 D5 N! [
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
9 h# Z7 A: M: _/ p1 J普通表現で敬意がありません。　
* Z$ J! f. w. K/ [# K「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
8 W3 a, i6 _; \/ ?へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
' n& `+ y/ `, p; {この言葉を使ってください。

３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
/ M, \% B; ^, p" b7 k来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

. B) A& m9 P0 N$ {! l正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
- T. g6 C, E) f. r4 _; u3 S　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
: o" I: U# u- G( Q* T" W5 V' y$ _もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
  Y2 a; L$ I. B/ Q; @5 F9 g( i- b２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。


& E. C6 B+ c" N" P9 n- w! h４上司に自分はどこから来たか伝える
5 \. i" L! h- ?# ^設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
; c0 y5 e2 t/ M2 _どのような言葉で答えますか？

) a( o# c) X! s正しい：　私は、大阪から参りました。
: u& H* q2 S) X; G& S9 {
間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
0 H, G0 v- }9 {( Q2 \' Y# H0 \言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　
- j  X, m) F/ ?- I" M+ @
. ?8 T8 Y- w) \５、上司に明日はどこにいるかを聞く
9 u" J, f! ~$ k3 o( O! ?7 b: R設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
7 c& I; o9 [9 i  n3 t0 x
正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
# ]. s- Z; y9 o. I+ H+ t& e- K1 g  N; e
: t% J* {, a. {間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
3 N6 ^7 d7 |5 J( p0 }" wの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
1 m5 X3 m5 f4 |  X% Q0 yでください。」
( {& C' k) e) ?5 S2 t: \
[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
+ t; U$ U. |/ w0 C7 [" B4 [* T2 U１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
+ d3 b; P2 w7 e. ^- ^# m$ L$ Y　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
8 ~6 M0 L& `9 `; A! n  I間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
8 `7 \# j3 m; n: S始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
% J7 ~5 f% \5 q1 X- O設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
; t( `6 D7 _- p7 n9 J　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
3 `, O* b+ r* G1 Z$ ?( z5 B  g海苔MM

" x3 j3 V( X& _7 l狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
/ q" h. e! f  B, h/ u, t
間違い：①無連絡
( }% v# m: H8 R, m2 p, z　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
' p- S/ Q: b* f3 P. w. \. v" R5 P規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
4 h( _# h4 a' V8 O* A: t6 M
( T+ v4 j* I, L9 \( x# B- R; k正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
+ T8 Q1 L0 k" W, \. s3 J! m申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
& ]+ h* Q4 f& A, u
' S( D8 ]; F% v1 S- N5 x間違い：　①無断欠勤
* z! V* k' E8 M4 r$ ^　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
5 ^% ?) Z3 W- u4 s/ E
9 s% ~% v* O. _3 g9 @# |間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
; ?% e# ^. I' v4 Kそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
, J% W& X+ M0 x: c, P  Z設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

7 V  J; z' W3 i* P  R' O. E' p正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
  f$ ], M# X) ?" V0 N$ R
間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
1 _1 s; E5 q, G. W2 m* h. z間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
3 }0 n5 L) l% q7 ]2 B) {8 {: y
６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

. l2 j0 n' Z5 D0 l5 [正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
) i$ E& n# ]1 X# _* ?4 e0 _7 p3 Y
間違い：　①　無語で席を離れる　  
' A. b/ R. o. z0 {$ ~          ②めしを食いに行きます。
) K: B' B: x( z9 e6 X
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
. ?/ ~6 V% Z. b3 F6 L" Z「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
6 X) `; `  T% V7 l設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
* U& v/ Z. ~7 l& o言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
4 d- e. i3 o/ ^; g
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
& ?' T2 L6 F$ |/ U; ?$ _7 X「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。