敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

  M. V. S0 ?& K& D2 ]  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
, ]0 S! A! I8 s  @$ |5 |& ?必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
# M3 F0 B8 ~; q- Tです。

* B, V! C" S1 L5 Z) B, ^& w: I第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
9 t$ E: ]; b2 Z# h第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
5 u! L& v0 H& O! }第4章 社外・取引先との電話応対
7 F6 H+ g; Y! h0 N( M& k第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
' ^+ U! O' e8 S0 @; m0 L" h( }第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
* p  D+ N4 K: R+ N5 l" ]1 @第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
. H! n1 m8 y# P  Y第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫

* q, T. |* D' _' Yこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
. r/ k3 ]2 f$ v
第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
" ~. n7 F( X' h4 ?
正しい：　おはよう御座います。

間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
* Y* z6 @: _1 ^1 k4 D6 ^0 |8 `9 }8 a　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
: Q; j# x* \1 i) I間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
$ k! T+ P' r" f' Q( y" A$ u始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

7 x9 F. ]; m1 |7 Y' Q9 u+ b
' Q1 L, \6 `8 j, f& P2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？

: X+ \) I3 ^; j5 S. s7 E/ M: Z3 [正しい：課長、おはようございます。
/ h+ {1 j" p8 ?. u0 O( u! Z7 g  V0 F
4 _: w, s8 M8 f, ]間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
6 W2 C6 D  l. p4 ~間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。


３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
' o# z! S9 o9 S  G連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
1 m' t" y' [" R4 U7 l% `7 z/ ~- fますが３０分ほど遅刻してしまいます。
6 k$ k! g- J9 `
+ D# A5 H% H, v" f" I; y  v間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
% A! P  D3 j6 {& F( z3 F. }間違えた理由：
$ N& M! b( M# [  i( _* r無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
7 n. F3 F' N: c規則違反を反省する表現にはなりません。
4 [2 R+ }# C5 L; N% n9 q3 N" N
2 x. c1 R! G; R# z
# X+ {* w2 e' y; _3 ?0 G. C5 C４．病欠する時の連絡（電話）

4 w" S) a6 G7 Z* ~0 R1 f設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
7 m; x' m" B2 |3 C* Nどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
' l5 T3 Q& I7 ~/ |2 [
: V5 u, D8 K. M/ K9 {! _/ T正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
( {. S* g# I+ Y3 ~# b　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
6 n) D2 I- b) X% }3 T  ]そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

" ?* G! m" `, J% t5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
( ~& w- j2 ^  W; ?5 h
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
" N. e' w! k2 m! Lすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

7 z) n6 Z% y( x6 d間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
0 S8 K1 q8 |7 [+ @8 |0 w連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
+ Q0 Y+ T& }/ t+ [1 y
６．昼食で席を立つとき
" [% ]4 a4 \+ v2 e; @/ a設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
& r7 [6 e/ k/ Z
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
0 r1 G) l; o% I% ~
3 }. Q' e) p, H- Q間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
' _9 Y" N/ g0 F/ F+ H6 F「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
0 N( v" Z4 T  b/ {1 f1 t- E# x2 L言葉につかいますか？
6 J) O. G, V/ u' _- f1 d
* m+ t& I, N5 B- p1 W  f8 Yただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
6 s) ^- i# P7 Z& f; X# P& z/ {
6 }8 s+ [) q* y; c4 K! }% h間違い　①　無語で席につく
7 ]4 b$ o! @7 t, l9 L　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

3 J! }1 Q! {, r, W" F2 k間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
& O5 t& V) `! ]! }6 `
8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
% l9 o/ G/ @2 R. [設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
  [# ^  S: f5 j) ]# X、どうのような言葉をかけますか？
+ \/ u+ c, }$ s7 U( s# D9 @. Z
正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
( N9 M+ L# O( l& A% H4 W/ ]; s
間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
/ \+ ~8 R& P, h8 @間違えた理由　：　
3 `# R  z; o+ E9 D( W無語で迎えてはいけません。また、
; O5 B+ Q" {4 K% h1 h' B「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
) G6 E# \+ R# f0 ]8 K' I
- e( c( r! p' @+ H2 v* ]９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？

$ x! i0 {. I4 U+ Q0 {正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。

9 b4 l3 x6 C' N0 H) L' f: P間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

3 J  J/ ?6 d) e, t( r1 c6 J間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。
0 p1 w7 z4 L+ t, d: V; n
  k$ C0 h+ B$ `１０、　上司より先に退社する時
; o0 W! P8 t5 M* s# s設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
$ J* C# O7 i8 T' {1 f1 l言葉であいさつしますか？
! W- o9 r. x3 H3 d5 i! b. s. q& b
! j: Y" i* n+ U! B8 o6 i9 iただしい　：　お先に失礼します。

3 L$ w6 N3 ]' e5 i6 n! w* ?間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。

+ D2 N; F& M& W: [% A$ t# c# x, H2 J間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　
& I+ r) B# o8 e" {* Q. Z; y
11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
7 L. a$ {+ c. Z' T1 Kなので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
) i  B9 Y) ]1 X7 x' V# p
" O/ w. c  b( n! K; J正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
" X* G: o, O. w0 G8 x  g$ \戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
0 _# }  J4 z/ ]5 Q4 o% X: f
間違い　：　①　連絡しない。
2 X! n. c! M& U- H+ [$ g" D: G/ n1 |　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
3 ]$ K( {# Q' I# }" j
間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
* K, d2 v5 N* {を与えない表現です。

$ K7 q  L. O% F' t第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
6 H4 t: |6 e( a: z6 T
, I( H3 c. m. t0 D' i' ?1 \+ n* j, @3 t１、上司に明日の行き先を聞く
( I( ]# C4 l8 W/ {8 A- L; E+ ^
& [. J4 \" }* G! a3 C4 o! S# D設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
9 j2 \) C1 a( z% W4 E
% q3 [& {( ]- D! k; ^( Q正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
# i! |/ b+ l% O4 Y* I+ v
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
  G. v7 [, B$ D% e. L　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
& u2 E" {. g4 g7 ~2 W
間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
" p; e8 Q4 W8 G# ?また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
' N+ W# }5 o) o! h( U, L* f; c的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
" f( O4 s3 p/ S- `9 Q4 `$ V3 Y. K普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？

正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
) f' J7 r5 N# w' w% X　　　　私は、これから○○商事に伺います。
; q' x2 ~1 m$ C4 r
1 b2 ~6 I2 e4 @+ H間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
) n8 r1 h) J$ r- p+ f9 H( z% d$ m　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
; b7 m% M( g( N; i
6 W5 W) _2 _) c0 F, m& f間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
  I* t& W3 i2 G) q& N「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
) V2 M8 S; x9 d5 `5 m, j2 V普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。
+ ?" Q" d5 s7 T2 Z5 n
' }" _! O0 p7 y: s5 s- e0 ?３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
+ G8 b* u3 h+ @8 h来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
# Y, }, Y* [: F0 v6 x: @/ `$ j2 P! Y
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
; E& c  [9 n0 i8 o! c6 w1 _' W8 j. a
間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
7 ^* f3 Y# ?" Q5 K# _' F$ t  T7 _　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
* q0 i* A. `+ r! h: A5 l0 vもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。
5 N; v5 x* O. U9 H& _4 o  F' B
( I$ Q" r  X, l2 c' @& Y/ \& [% e
４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
0 v# B8 G$ n- c0 w# ^どのような言葉で答えますか？

正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　
+ A& e6 y& u! B+ Y
５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
' c  i$ p* F: Vにせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
' z  ^4 S% x& A* i
間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
; {, ]/ C% s/ R/ @$ J
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
1 T. ^2 v+ o% [7 R" \「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」
9 O1 z2 a; @5 }- i4 }5 @' A
7 Q: F1 D5 g- l6 z4 R2 f3 y[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
  m; Q2 M/ d2 t% C勤務時の正しい敬語と言葉づかい
' j+ }2 n  B1 i: h! A１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
5 @: t1 f! [5 ~% {& b% h% C間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
, W5 u- E# ~' z　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
7 F2 T( o2 T" t7 b1 y始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
( Q. C# W1 i! a0 x/ s* x% w間違い：①無語
9 f& E" m- }2 O% r　　　　②頭だけペコンとさげる
" C/ X% K9 E: H( |6 F　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
, P# B' {# B0 S海苔MM

" R: A+ v) g6 L- f3 h& @2 e
- V4 o/ o' y; ]3 L4 I5 X狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
# z& F# t/ ^' t) J# s( E設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
6 N! k' Q* r6 D8 o" r7 l6 i5 O
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
# _7 w& P. S7 n% [0 }間違えた理由：
* ]( o7 Z8 S0 n% I, ]無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
5 T& U* ^+ `0 X言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
4 Q( M! \  s5 k+ [規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
9 ?) P& d9 q) ^1 J  i8 r, R" F
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
% a& G0 A# e2 }' y' I" S! U
間違い：　①無断欠勤
, p2 Y- ?& W" p; u　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
! N0 i3 b4 j$ d( m4 M6 D, S) [あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
9 u  A# E' d1 E- q2 p1 e
  e) n1 C9 ]$ [0 p7 K正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
# V6 ~# Y, i0 C9 ^          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
, `, T& [* t: b- Q% y3 R5 L3 N7 e遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
/ s1 Z$ E+ U8 {, m
６．昼食で席を立つとき
  t% a( s2 N  C: c2 E4 e設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

1 a& k0 e7 L' {2 \1 U2 `+ ]& t1 T% _正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
6 g8 Q! B7 l. T' i& U
間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。

& X6 y- E5 Q$ b- B$ c4 a間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
3 @) \6 l# ?( n6 d5 ^2 m+ O2 ~「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
1 G. |% b2 v  W9 j# _は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
% H- O; ]' W; n, G5 P" r5 [& ~言葉につかいますか？
1 X5 ^+ A6 b* k# A
+ H4 ]0 y( ]- L4 o+ aただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
; y) Z9 z; c( t: I& u/ u$ d) ?につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。