敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

! J4 v( H1 b3 h5 m  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
$ Q  z' Y% O, c6 b+ M必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
  i% q2 {1 o; p  p6 s5 ^です。
& e% d" w& _; H9 s7 e
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
: a" i& L) G: h# B第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
" @6 l$ N# `/ |) C2 v# O3 f第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫

; j* E  n$ V$ i* K. E% B7 }1 Z' \7 Aこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

3 b! Y' G# l$ \' r% g第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
4 ~( M3 x' f6 `! f１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
7 x7 T0 @' [9 X: M, ]) N, A
2 H" r6 A7 Z$ }9 k2 A9 E* G6 J正しい：　おはよう御座います。
$ k% Z5 c  X& Y
$ I% K1 k5 }3 r4 w- |3 `( e! Z$ A間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
! P9 R; c8 [; E7 q+ J間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
/ Z- H) [9 v: D. x  u+ l

0 h$ Y# g* L7 ~2, 上司に先に挨拶された時
% N! H/ t2 _2 |2 w! h7 B9 @7 [8 D設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
& w' y- A# S: t' T* L6 ~たら、どのように返しますか？
: H) l2 H5 k' X; [& G& C
: e* D, ^9 r/ W* j1 }8 l正しい：課長、おはようございます。

間違い：①無語
. u% ]! C) ^9 u3 m　　　　②頭だけペコンとさげる
8 s! d/ Z# I- j7 k. R( o　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。


3 S: S# T8 y0 A0 h３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
: N# b8 @. Y9 ]8 \$ u$ J% h# Fますが３０分ほど遅刻してしまいます。
+ r& O0 x9 d' a- C$ g
% ?) F1 ~( z+ Y間違い：①無連絡
' M: _! F7 n# P7 B  n* Q2 t　　　　②寝坊しちゃって遅れます
# L' [1 Q6 q1 [5 W間違えた理由：
/ ]9 }, X+ U9 L' z7 q無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
4 }) d: E$ \! f% U) n9 e0 m言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
: |1 A# U0 ]9 a+ R規則違反を反省する表現にはなりません。
* y  c9 \" `- N; a7 A2 Q3 l& r

４．病欠する時の連絡（電話）

% T! _6 K2 A* c( N設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

- M' O. [; v, U  s- C' o2 v1 s間違い：　①無断欠勤
6 @- B9 ]2 |. {1 f" f　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
" {! s8 B* y0 r2 U2 J2 y* X  s7 Jそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
$ [- l( z3 S' {" d" g, U0 b! R+ p設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
7 S8 d& }! g% b8 ]$ s9 R+ y          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
; F  h& G8 J  @% x; f遅れますけど、よろしくね。
! `  ^) F5 c' {* |3 L+ @% Y* o間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
9 B) I0 {" s; S; c
- O* D$ g+ d3 h7 p4 b# c正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
- |9 c- \; j" {
4 ~0 U+ O6 v% T間違い：　①　無語で席を離れる　
' F- d" }8 Y% l5 K" Y          ②めしを食いに行きます。
( K8 S# X5 z# W8 N8 O7 A
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
( \7 A2 ~: b' ^6 a2 y2 x言葉につかいますか？

3 G4 x# l7 Y  _1 l# J7 k; v4 yただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

4 B4 k, R- R& f) s間違い　①　無語で席につく
8 J$ m5 e0 Z# b5 S　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

9 I% z) ]2 {% z- y9 F/ Y1 g$ I8 ]' Q間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
& H$ L3 M  U" u; M7 Yにつくのはもってのほかです。
3 _* G- G; N, z" t, ^, [「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？

正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
7 l8 h' j9 C6 N, ^  l0 s
( g  I3 i  m  o間違い：　①　無語
5 w+ n2 m; D% R　　　　　②　ご苦労さまでした。
3 e  v" y0 ?0 Z. c0 `0 C; T間違えた理由　：　
6 z( m3 o0 T  |3 e無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
( `$ O2 M) P! F' I  s% q4 J
９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
6 `) W: x4 \; O; {
' e( m6 S" I0 V2 y1 E/ g正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
& q% U! `9 w0 d8 V; |おります。すみませんが、お許しください。
# S4 p- s0 G, t7 ?1 c. Y  J0 L
間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

6 e( g8 R0 ~5 d. |" K" R, x間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。

: c6 K  u% w0 {. e１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
0 q$ W: X, U: O* Aいます。あなたは退社する時に上司にどのような
* Q& J; V/ V. I& X! @言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。
" S7 [, j* Z; o! b! Z! ^% X& E9 ^
間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。
; A1 ?# E3 h" ]* S; f' L
0 D# o: I* o! `  r+ a& t間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
3 o& F( [$ i& X4 R1 c表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
# s. C# Z3 }' P/ N時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　
; G3 X8 E! N5 ]% F2 Y* ^
11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
/ T3 C* _% Z6 g" g; ?' c4 C  {. \を取る時、どのような言葉でしますか？

( l9 L+ O2 [; ^8 C6 U" w! }" E$ ?正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
, a0 a7 c% r) q
/ {- O5 q: H  X+ O/ |  m" O/ M間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
' ?: B/ ^5 ?5 h/ K
間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。
, `+ g' P; K% c" \
; B8 d, R% f. H" |第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
- _, T! U1 y( H/ Q+ P
１、上司に明日の行き先を聞く

) P. L6 g+ Z& l- D/ r) N- G設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
6 q- \& \3 h& d2 kどのような言葉を使いますか？
) B% I5 ]  ^" m- Q7 E  }; M: y
  s$ o0 A# l& Z$ B$ c" a) H# p3 I正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
' ]/ T6 n( K8 n5 Q  C
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
! z2 ^* R: U: [2 D3 |0 ?　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

* ]5 V) i5 g2 [7 A2 A7 R( E間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
( J6 U" e" J9 Y上司に謙譲語を使うのは間違い。
7 N) T/ }, r9 R% zまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
6 c& x8 P. h6 j8 `" p+ c% N2 i
+ F" X; v, e7 m２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
# G: D# I# S! @& o8 ^, zどのような言葉で返事をしますか？

9 `+ v. a) ^- C# Z正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。

間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。

間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
) L$ g' {3 N5 f「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
1 v6 p4 G7 v% H, A+ p普通表現で敬意がありません。　
* ?) Z8 c) W4 o, V1 q: `) O「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
& J( z2 O" ^: g" ]( R( P- Rこの言葉を使ってください。

３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
& V% E# n/ T8 G$ S( D" e# P設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
5 C! f" z) c4 g9 c4 X来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
, O, ^% @2 s  `, X7 v
+ Z9 k$ h+ v; |正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
7 o; K! D, m/ N- b
' V, b2 x$ n+ D' e3 i間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
( \& ?! c/ ~; Q6 z% V8 I: Y( y' _　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
/ j; [- h$ L' ]) C5 y* s; ]
8 e6 u* A8 t+ U間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
" E9 Q' z+ r, @- D1 M向かっては使いません。
# b9 |( e  o0 l6 ]" s: Y
" F1 t1 c4 ^. u1 t7 F% O+ a9 j" T
! _8 k6 b) ^- |４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？

, k4 C6 v$ \3 M  B正しい：　私は、大阪から参りました。
* W' e) ?) D+ [8 M% t5 @( m
間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
- r' F; a% p1 f; q5 U) x言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
! ~2 y3 w$ W5 m  U! I6 v' m( L使ってください。　

: H1 I" w7 v. W- O6 Q* B５、上司に明日はどこにいるかを聞く
& t; w# G& L1 Y, c& I3 v設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

' v, E( z/ A" k1 n0 S: c0 b正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
; T5 o6 G! r2 Q& d( I. B
) h7 O7 Y8 S; r) ?間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
# i$ @; Q7 d0 T0 i0 \! y9 gでください。」
8 Y. u/ X0 S$ f" q' u
[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
4 k% X* t6 C! C0 u* W１、　朝、出勤時の挨拶
) ~3 t/ S2 x+ x& ~3 V( Q% y5 h設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
) s" m( O' ?) u$ R* g正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
  M' y6 j" G+ y　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
) n0 O$ D! b2 e( y8 x; Z, W; dたら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
, G, {+ k- W8 K間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
9 t# U7 }' C. ?% S　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

# }9 y# X/ g- g8 M9 P; q
; O4 _1 T2 U* r  @2 r狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
3 J7 `/ A. ?7 Q/ M$ k正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
9 f# u' F, l/ R7 C: Qますが３０分ほど遅刻してしまいます。
& h. \' c& z' C' W. O4 X' A
: H0 ^. z  O& d" Y& k/ Z間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
4 n" k! Z/ t) M: Y間違えた理由：
9 I8 E! }; I, h! }- U/ u0 v* g  t無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
: S3 ]" E& [- L! O7 y& |言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
! N9 ~+ }) a9 {+ ~9 q規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
# ]) ?+ N" u+ b4 L; _* M- f, \+ }3 }どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
# r% x4 R1 a3 F3 Q& m2 Y
$ N! x2 U! F. |; M8 O5 `正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
' O" e7 Q% i) ], T+ S2 \% [申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
3 w; ^2 w6 t, O& S7 Y) h( t
5 k: J0 M5 v* y( b# \5 r& a' B3 R, [$ R: L間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
; i. N& t% D- c6 _そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

# m: A6 @! X# V& t# g( g3 ^正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
4 M8 x0 e& R9 d/ {& I9 o遅れますけど、よろしくね。
  }, N; @6 j  N+ N8 z間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
) ^5 d: o4 o6 ?; ?+ b5 C
0 ~  U0 G7 v% T' g2 B６．昼食で席を立つとき
* y% t% v% z% F6 b2 G設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
3 x' P5 w7 J5 r# k周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。

/ @$ w3 G! y2 e9 E+ B3 J7 L! y間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
2 n, h; J) L6 j: g設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
( w9 j: [0 k# W言葉につかいますか？
# z( F( Y+ f+ |! K8 \- G6 C
, Z" c1 s7 W; W& mただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
  \0 d5 Q) e: Z
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
. m/ T% R# K. R. B
$ u9 z7 t) J& x- x3 q/ `間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。