敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
0 r" w8 \- r6 v! E# L9 ^必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
7 x  N/ ~' c: U7 C2 l7 m3 f) gです。

% o2 B( C) S, i0 l- t第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
# I* x9 A8 e1 f7 e" A/ K第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
6 F& [. D6 }! X3 D, i& t$ z1 q7 u8 S第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
# W5 y5 \6 k* G7 a( G) p第4章 社外・取引先との電話応対
/ j# C* S: X3 L3 c; q第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
: N! [, F9 a4 p' S6 Y% ?2 p* e第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
6 _& m! c( ?) y; z+ a2 L% a第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
2 E) v7 ~1 }# I- Q# U1 W第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
7 ]7 R9 z# n; f5 h5 c  J0 g* H1 i
, C( A9 C/ Y1 z$ Nこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

& r& f+ T# p' j第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
. ~  _! c; `6 P7 @$ d  g0 c& z設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
3 n% `8 x0 p5 i* F/ T0 Y
* S1 W8 U8 H( ~$ ^正しい：　おはよう御座います。
* ?1 F, g2 @3 X- w4 n* F
  Y% e. U7 v5 c* d7 R7 `7 }間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
7 {4 @* P2 s5 W3 x2 ~6 S) v間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
6 Y1 f8 v. S% c- D- @( |始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。


2, 上司に先に挨拶された時
' h* O6 h2 V/ E5 }7 N設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
6 o# G  h1 {' ^+ E, W( uたら、どのように返しますか？

正しい：課長、おはようございます。

9 l: c& T. H. U7 i6 i/ ]. T6 |間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

( h4 ], R: r* f8 D' M
5 V- A  m2 R4 G5 t$ J9 E$ K３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

2 G8 n+ b, v" B2 @  G7 d- p! k$ v間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
. \1 U$ f) }' I1 R5 R- q間違えた理由：
, l! q8 Q- D$ j, \# |. Y- E5 S: P+ X無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。


４．病欠する時の連絡（電話）

5 X# P. l9 _8 O設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
4 U9 [. h* O& R( Oどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
" u6 q8 q$ \( w
/ q& J) {# T. w9 [) @% A& Q* o間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
+ p0 x* f: [) q3 {2 c$ A  i) R3 r
# `% _# R) o# R: Q間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
2 s; _! f7 U+ B* i& e8 t1 w5 D5 w
& x/ f8 D( h# L7 n: M! |4 A( @/ |5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
+ j/ K- q, E- T
# z* x& E# [3 ]& W1 F# E2 n正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
3 T" B% e/ ~: h' `; j9 ^  E5 S
/ U7 p8 j9 y  {+ v間違い：　①　無連絡
; |9 @/ t: M! V: Z          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
2 |0 U' f) Z3 s' b遅れますけど、よろしくね。
* x5 R* M4 q8 J: `- l4 J! }9 x間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
0 G) W, O; O. l+ x5 z5 _9 k連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
) P2 g) y" O0 i! B% k「よろしくね」は私的対話用語です。

６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
  p; Z; n5 [2 I5 P8 N周りの人に何といって席を立ちますか？
  h/ ^& q, d9 J2 n' y! P
" l! o' ~6 u% Y1 y' G2 S9 Z2 f& T& ?" B正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
( T0 i. K( J9 ^% S1 X* ]" M% N  |8 z
間違い：　①　無語で席を離れる　
! j9 G9 I6 B4 P/ t7 K0 U6 i2 F          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
, J* b2 V5 B1 Q: [6 Oは仲間言葉です。　

7、　外出先から帰ってきた時
& ~9 o0 V+ v: i設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
, x3 Z4 D0 o9 B) k) e! V2 K/ T! X8 Q言葉につかいますか？
5 `9 g7 ?: s% y
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
! j! \& @' a3 {: B
5 y( ^2 O2 W% Z5 P& t, r間違い　①　無語で席につく
4 A" W1 a: R6 K+ t0 c8 Z- V1 p( h, M　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
  k+ e. @& D0 e6 s5 B9 D. t3 }% d) i$ L
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
. W4 b" a- q/ R3 W8 C. P0 [
* I9 M$ Y' u4 k; z8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
" T* j, d9 H3 T( {1 A' p設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？
0 A& n' e& j) \0 z& z  q
正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
# m) ]6 w6 e" f7 v. B; Z間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
# [! o! A  w8 _6 s「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

９、　上司に残業を頼まれたとき
0 v) L" i3 i; n) G) h! m3 M; k& @5 V設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
4 k' |7 A7 h9 w4 U) O: Z1 n) ~上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
; V6 D' Q, B6 H3 C4 {' Z
正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。

& c5 W. W3 j1 m+ o) S2 q間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

, W$ W+ P+ ]" A, U7 ~, V間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
8 d* y: K7 N; g  a- X' b) ^配慮する言葉を用いてください。
. o( e# z6 }- o. N! q
１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
6 o, `' u% K6 h. k! h7 ^言葉であいさつしますか？

7 c+ _0 t' |2 @ただしい　：　お先に失礼します。

間違い　：　①　お先に
9 B  D9 R9 m* |% Q　　　　　　②　お先に帰ります。

& I! k2 O( u. i間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
, G; r. _3 K: s& C! t表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
" g7 m% h- ~$ w6 B' {時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
& V- D* w" b, V! Z0 ~とします。　

11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
1 a( f. u0 ~( d& l3 j8 k' {" R
3 R9 ?( c$ i4 q8 F1 D: S正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
; N5 r3 f& D0 H9 n! p' _6 \; c3 ]戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
+ U: k3 ]& V5 V9 B% T
5 b" b$ B8 e  b5 r5 L( X4 b間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
( G* j6 J% g1 O/ y+ k3 K
) H' h* ^5 U4 b2 h/ V間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

9 S* B$ Y) ?( J) c7 t( @第２章
3 n2 V6 G+ k" j( J上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

１、上司に明日の行き先を聞く

" {- @' H1 h0 m- O: p/ p3 @設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？

正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
6 g1 ]- _3 U, D: f* ]　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
# ?4 s) L& ^& g' l
& D, Z" i# K  [  ~1 [- Q間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
4 X- ?% y0 I- q4 n) |上司に謙譲語を使うのは間違い。
7 U+ C, [4 ^# Lまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
8 A1 q. _; |% ]" I1 e的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？

' v0 O4 R6 j1 E( \正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
1 r7 U6 ~5 F) A8 V　　　　私は、これから○○商事に伺います。

9 N3 ~. X9 b0 L3 Y/ m1 E2 B2 H間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。

間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
" \% y7 c( ~3 u+ Q4 G: v  a1 u「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
( U! @1 E  _$ m/ @「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
+ A- n8 E* V6 d6 _1 d) P8 R. l5 o- cへりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
: s# X, h$ m' s- b# ]この言葉を使ってください。

３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
3 q/ c6 M0 r- M, U+ C( d設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
* f; @# F$ r  D7 o1 ^& Y来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

* R/ m0 a6 S: s. J正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
* b* i  _8 E/ h7 k- G6 A　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
' W. F) q& |, F  q! A( @4 ~
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
3 G; U0 Y  d& @# rもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
5 I1 m8 T& |* C２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。
" {1 S4 ^. \6 \7 d

４上司に自分はどこから来たか伝える
9 C8 c- K, P% g9 o& S設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？

正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
7 ~; x0 a: t& L% M# g+ p$ z表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
; z- k. K0 |% Q7 Z使ってください。　
( {& [5 [+ `/ G7 ~: k1 q8 g% s1 P% ^
( r6 v( L* Y: J, p9 W. T7 n５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

: W) ?2 X9 L0 S& d正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
" E; b& u: J: j1 Y4 v  i9 q8 L
間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
& I, i0 t2 e( w1 q  ]
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」

2 H6 S8 d. l5 l) |[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
& X/ \) k- b  Y) R- w+ T6 G勤務時の正しい敬語と言葉づかい
' J! O0 G. p. {" S% @; m2 ~１、　朝、出勤時の挨拶
  L' d) n# a# r% G6 ]1 c2 u+ m" t& K設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
. h  B2 O- _9 U) o! F正しい：　おはよう御座います。
7 [6 Y  d4 d/ Y4 z/ n間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
  B3 M0 L4 X% T4 }% Q+ L間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
2 }4 O  s, z* s$ z; P& [3 y6 C始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
, p" c. k% {" v$ ?0 p" w設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
1 A6 v& [5 i" d0 ~3 L; w8 Q8 @# G1 o; V　　　　③小声で「おはようございます。」
/ M. K' F2 ^$ S! l) b- d9 z- T8 d3 Z間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

$ @8 r/ [7 W2 F/ O' N
狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
' i' @" w9 \/ @設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
/ f& S/ N1 [: \+ Z0 z2 y正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
. D5 [+ v# w7 \3 W* d$ D+ q間違えた理由：
5 H2 ^) F2 n. |& S' d" k% W, ]無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
7 @1 u/ b$ _% \" f0 \言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
2 T# @) |( m; W# w/ a規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
% w. z. K6 v! L. @1 \設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
9 ~& L2 Z. x/ U' V$ c: x5 z
; F0 h! P9 @: O; T; ~' T) G正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
2 T  ^9 W+ V7 c) M4 J' {申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
0 d. I$ }0 t: T% ?! x+ H1 tそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
6 H0 h* d; m* i; K! H( p設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
1 w9 \, o+ q, S3 {$ G' D
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
6 Q  U$ c- j/ |: }  {
間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
+ T  q; O, [9 Y& s* ^" C! }( H- ^$ z「よろしくね」は私的対話用語です。
4 I& F2 w2 T+ i2 ~3 B
６．昼食で席を立つとき
- I4 a. ^. r& r- f! n5 v3 O- s設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
% [9 c% |* W: }; F) ^
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
  V7 c2 K1 W: a
: o/ y& I1 p* T; f間違い：　①　無語で席を離れる　  
: f& h% ^5 g5 _1 l1 F( e: w          ②めしを食いに行きます。
+ U8 N# b& S" H5 w
9 v7 ]! f. I7 D) [6 M間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
9 G3 H7 k  F$ m- f0 f. H5 V! [0 O6 {( Kは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
) `; ^& k  X5 l6 R1 m6 g設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
" G$ `0 L, |' B8 q& G
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
; y  ]1 [# O7 n# Y' Nにつくのはもってのほかです。
: Q/ X1 r, [) q「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。