敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
) J3 q% f3 f) l$ |3 Uありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
% a3 c9 {* k6 ?# C$ L必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。

第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
, u2 ]2 q6 V+ x/ p; G; I8 s- J2 F第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
7 i6 ^$ ^, g9 b" ~" Y' l第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
* O! Y0 [1 t  M1 B( n第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
( t, n' j/ @  f2 _1 k$ S/ X' g" _第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
' x$ h/ B4 t( \; z+ {. `0 L第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
+ ]( N* \1 X5 J( ]" r
' H4 t4 i" O: P: W- A) e7 _! Tこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
1 x4 ]! e$ l& \2 L; P+ t* I. o
第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
! F- W- G* A5 I: Q  c1 v/ e- x
( F: W1 a: @+ Z- o! W) v8 w正しい：　おはよう御座います。

間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
4 R- B5 N4 S4 z& L( B# _: E3 j  i8 N+ T　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。


8 w% o  a6 S0 ^6 I3 ~- c2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
% ]' n/ W8 A, P3 W, e0 L' f9 Pたら、どのように返しますか？
4 L6 h' b9 C8 G  c1 g0 L, q, G
正しい：課長、おはようございます。
5 b4 {1 p$ r. d' H3 a6 l6 m
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
$ n0 `. j7 y; t/ S. S! p7 j3 [　　　　③小声で「おはようございます。」
8 V4 `$ v) ~% `- T4 w5 B間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
: L* D8 r% T) i9 L1 ^0 E
$ `) y& ?$ A  N' c& H2 q% b
" X( ]4 l3 n; @0 L３、遅刻の連絡（電話）
' X  l, n5 L8 r7 {1 \9 p3 Z7 I設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

5 T7 J% C5 _9 \間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
# y; Z3 o% w. \, m/ _2 F無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
( d0 q% a8 w" V& q: r. H, E# x言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
8 i( j  o! N$ P規則違反を反省する表現にはなりません。
* m7 V1 B0 ^7 I0 L) M

４．病欠する時の連絡（電話）
) d: v& G0 x) J* x( x* K# ]
' v/ Z% o5 r/ d& i" W/ P設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
6 O( [% W9 y4 C3 w) u2 M1 @& U- k% q申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
0 P( P4 Q0 v. [% n7 M8 ]$ \
間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
$ \: G0 j$ B# A& h
# u1 D& G0 _3 h( p# u/ C' D, q間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
! e1 r" U- a% S: mそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
8 O2 u( y, Y, M! k/ _. ~) ]
- Z& v$ ^( t* d8 O9 z- k$ y) Q5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
0 R7 X( g. i! R+ K3 cあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
1 r7 L6 r$ r2 M6 S# V
! s4 ~3 [+ P0 J/ s% X正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
/ G* E$ P' p+ Z" H( Y3 eすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
/ j  S( p& G$ @8 K9 M# H3 P          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
2 d$ E: W# t6 T9 x遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
7 l7 z5 `7 C; V- y- l' f, E連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
; ^0 s% i; D% [「よろしくね」は私的対話用語です。
) a% H# W; r  A& u5 Z9 R, H
" }7 h! x! N) Y0 J６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
0 Q. m8 d& o+ |$ x
8 m* ~  B5 k, I# N! I6 o間違い：　①　無語で席を離れる　
; k$ z: c- e. Y, W6 h8 }9 ?          ②めしを食いに行きます。

0 V& h/ w  q. k# ?間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
7 I1 Q5 W* d9 A' m: h# R* D3 ?
7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？
6 h& w$ _6 }( y( I4 u; q) |% v
* u- R8 D1 m. M* h+ dただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
- U; ^$ V7 H3 f% a4 e! U「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
& a! z4 B+ d" r
8 G% Q& M$ C- N; }+ g9 \$ c; ^8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
3 ~9 g! l; v* W# E設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？

正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
3 v$ b' W1 K' N2 \( H1 @# o/ S
間違い：　①　無語
: x4 \& r# U. _) M' \　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
" {$ X2 v9 v/ A. f4 a「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
1 _( f: e: a  g: f( G上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
6 C+ P; ^7 a, F6 Y6 I' u; k断りますか？
( ?. ]5 B' M- ~1 R; d
! t0 R+ ]- I' \" R6 E+ Z正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。
" F, j; d+ [+ G3 q* F
間違い：　①　突然、言われても無理です。
+ ?6 h9 y* X+ ~; J8 G0 I3 x　　　　　②　残業？できません。
9 K, [. t4 d" F% l/ i1 }* J: c
3 V# K! W  n. |4 a' Z$ L間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
6 v* }5 Y- a' G# |5 e9 W, E配慮する言葉を用いてください。
6 U3 w% M$ q4 {! N4 l
: Q3 r  f6 S4 ~$ o# L3 O- \/ i１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
1 Y% k4 T- R  F0 f- W$ Mいます。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。
; a2 I( z% g) o0 u
間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。
; J' E  {2 j1 k* a2 w" s$ q
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　
/ q: ]/ b  S( {, R1 d
" R  b. e1 M1 k4 N4 P11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
' H/ {7 Z8 u( `3 W5 c& q4 F設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？

: ~0 z0 Q- `2 A5 S9 _* x正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
: d# G& o7 w% N4 I1 {戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

3 q% H; m" f  H, `間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。
% v: T& T( y2 E/ L
# m4 Q5 B2 t" H: Y第２章
- {. r+ d# [  u, j) v6 M2 a上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

" K4 C  x* X+ D. _# F) r. z１、上司に明日の行き先を聞く
" J. Y8 z, I; r7 P
設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？

: `3 s" n; [3 {3 D1 p正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

) |8 D3 a1 j& o間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
0 s1 H  Q; H7 `, n! R0 R
間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
2 o# @/ z( `! i/ c9 u* ?! L( x
% Y- }& S3 u' U6 v) Q9 L3 |7 V２、上司に自分の行き先を言う
9 n) ~) d0 w% @7 s- m  r' ]設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？
3 q+ W: K2 [- ^! a- @; H3 N
正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
$ ~% @/ g! u4 u1 R　　　　私は、これから○○商事に伺います。
. w$ c! ]3 v5 u
0 E5 g9 ?. d( f) u* l* b1 o  j間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
! ^* W& }8 d/ S1 _# [; ?6 G　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
9 D0 Y: E( S5 }- Z8 Q
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
6 ~1 k- V9 |3 j「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
2 \3 D" Q! M: Q! [「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
9 w; [+ r2 u. i- f, b& T" ^& G; Sへりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
2 }0 n0 a8 A8 _6 `この言葉を使ってください。
; |+ ?# Z/ v" `$ Z
３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
6 I. [8 E* m  G  K( \: o
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
( T; C: n7 `! X) A1 N7 U
間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
/ `! `+ `# y" {' d　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
5 H4 t9 q8 w1 i
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
- K9 T4 _1 c& I6 v" Dもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
3 ^" T9 S% C" e; q# H向かっては使いません。
! S2 e+ w; S- x6 Q5 y# J1 [

9 r+ X4 t5 p1 o8 T& l0 x４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
3 N" Z( W! t; d  K0 |どのような言葉で答えますか？

正しい：　私は、大阪から参りました。
% l- J/ P+ @* A4 X  P+ Z$ j
* ]( _4 n/ y) b  k! s: P間違い：　私は、大阪から来ました。
! ^) i- t6 Z1 }& i+ j2 z9 g間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　
9 B/ ]0 G; r, }8 h4 @% J8 C
6 `" x4 m' X& g9 L" e# W５、上司に明日はどこにいるかを聞く
1 d) t& T4 Y0 ~) v  p! c0 C) K設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
: C/ i, N" ?$ q) F8 ^0 [5 X$ s' Z+ J
正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
8 k+ I- ?5 G* z. b, J; ^
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
/ n8 H2 B. ^/ |, ~の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
. X$ \; _8 g& P「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
- E3 S5 p* t5 y' [) m7 xでください。」
, O4 a% v  ^0 @4 Z8 b6 J6 ~( o0 ?3 X
[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
5 y9 K# ~" M; C0 G- r勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
: `0 Z3 s& \$ o5 s4 z設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
# N7 e& X( t+ K2 }7 \( n0 H- _　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
. H1 A$ P. d. D  g% c1 m間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
4 {) G4 l- o. z, X0 P8 `設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
5 ]3 c/ g. Z$ B& e* x2 Z3 U間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
& w+ C& [. w. n- e1 W+ |& v海苔MM

2 b+ Z1 V" Z  U$ h! V; k# R2 J" L狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
6 T9 h9 [1 F2 q連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
! r! Y6 C! U9 ]: fますが３０分ほど遅刻してしまいます。
/ R+ S7 J+ T% t1 o2 C2 i4 h
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
  C  v3 V/ D1 g# v) f2 Q7 A- Q6 |間違えた理由：
" m! K. {) H; x6 G無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
: |7 Q( ^+ K0 ]2 }: V6 ?言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
" F% \! z. a( W# M* Y2 \5 s7 u+ Z7 S設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
0 n3 Y/ U4 y* q0 e  E
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

: B3 f3 e$ H+ a間違い：　①無断欠勤
8 ?# l* T' U" m# r　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

' v8 L% o# l: A4 ^' C# R) p" M間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
+ ]  ^; w! K) U& b$ fそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
- {$ h# Z! q7 G. }4 P+ Qすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
  C& |) }; k" j* _0 q間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
2 j# u( Q& o& O- n9 y
６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
0 ?) U5 [) C, h6 a
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
4 y7 A6 s# X9 u6 s5 |# _
間違い：　①　無語で席を離れる　  
+ Y+ Y& u4 a# f/ P  G          ②めしを食いに行きます。

9 g9 l* N5 J) k間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
% G9 e; X/ ^' \「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
# Z4 [- t/ S& A) K& ?! Wは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
9 d2 s+ s' G5 D/ E. P3 c設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
. i8 K: n$ f3 O& n- u; k! H5 t5 C" C言葉につかいますか？

* @* Z* F( T9 }8 [. Hただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

9 `; J" L$ l1 \1 A間違い　①　無語で席につく
. k2 v6 Q2 y) A3 S9 {　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
6 K6 d$ J$ s; T, s( l4 @
, N( j4 k8 B4 o4 {間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
7 G2 Y" @1 c5 x, gにつくのはもってのほかです。
( Z2 h# l. ^7 W" W: J5 c! \$ e「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。