敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
9 C* L3 H! `# T0 p- m# V# h
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
; N. [  m2 p* zありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
! |( u0 d6 F1 y) W7 oです。

第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
, y- k0 s! k( n; e/ f/ K! o第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
7 r/ f/ ]  n/ C0 K第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
- \5 c4 K* f. c5 M1 h5 ]) x第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
. S% s( ~6 U9 e" @2 e第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
  h" }( e  d. m  g7 I
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
) d) R1 G  z+ {6 |
( X8 m; q* G+ A- H2 [第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。
7 d, A0 r: t6 F  b5 w8 }; w/ }
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
( _: V! _' D: p　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
+ E" K, Q+ A1 v8 y始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
# `' g3 T" p3 U* s* M$ X8 P

& C0 b, l  x% ^0 ?4 ~5 Z2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？

. ?" I( R( G$ `- A正しい：課長、おはようございます。
: R1 N# Q8 |/ T/ X- J) c% @
9 s& u7 o: \& D7 o3 A5 f間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
% ^1 m# q. {3 |; e

0 \7 P# U/ \" x  v9 }2 w: _３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
, O4 v; F2 g6 f6 w連絡しますか？
% g  c8 ?5 Y+ [7 T2 Z3 f正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
* z- A8 G. l- C/ {. q4 h3 W　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
2 L, ^; g% C/ N! ]: C6 |5 P言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。


8 E+ ~, @7 ~0 O! z" Q* j; z+ Q４．病欠する時の連絡（電話）

設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
3 h7 Y5 h& `, O/ F3 f申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
: a! t7 q& f6 |* N  t. b
, s' O7 J! m( C$ u. S間違い：　①無断欠勤
8 K$ w, R3 {0 k" }/ c; L) n+ ~　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
& [2 H) O' F7 K/ M
1 V1 }* W. k& R! B3 Y( w+ c9 r間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
, z. \% U' f" N8 |あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
  T  ]* q- r7 Z
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
5 o- H7 q2 m* c; u% X& Kすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
/ S: C- ?3 j0 v  z3 }. }5 ~          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
% v: c7 ^3 G( c) R間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
- L2 A. ^3 w* E$ `連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
( D8 }5 C% d8 _2 x4 b9 a「よろしくね」は私的対話用語です。
1 |2 |5 @4 w( r5 |
+ {% O$ N: e( \- X' w６．昼食で席を立つとき
& |6 k' x8 b8 |( o設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
- b9 r, D3 ]) \  w4 i
# k4 F8 O# K8 A" o3 ]% A正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
% A7 X7 w. J, n: k$ ]& s+ Y. B+ p
間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。
5 Y+ B& Q& }, y8 ]/ o8 h& E
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
5 ?4 j* H9 O! h* m4 E& M( N「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
5 e$ F" o( g8 p; l  e
7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
* q; f- E$ A8 t9 U言葉につかいますか？

. }) t' N! ~! h, W' S0 {ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
: _2 i7 m% X3 E# I: N　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
# V2 G& s- v) i# f9 z" f  Y
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
% S! o+ \& i5 e: C! E, V& mにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
* V; \; L0 b7 \; m設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
* p) L; O1 l4 `: x2 p5 p8 W9 V、どうのような言葉をかけますか？
4 ~+ J& J& I7 i* {# e/ W8 I; ^
  R4 C, w& H2 e$ n2 H8 _8 c/ t' }正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

間違い：　①　無語
7 h+ P5 o* \, I' K% c' [6 ~　　　　　②　ご苦労さまでした。
3 c4 F6 i! [+ [間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
1 r3 v, M  D7 e3 s" x" J* J「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

９、　上司に残業を頼まれたとき
( p  o0 ?+ Y( U6 S. @8 x設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
7 B+ X! m$ Z1 y( k; B. F上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
2 r5 @; g. U# n6 C! I断りますか？
1 E: B' r& d' F( |  C
  N; b& `* k- D' V: w9 b正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
$ _$ x9 K- k7 R* f8 iおります。すみませんが、お許しください。

間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。
; @% a; n' Z& h* T
間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
7 n( x: ~( o' G0 h) p+ l配慮する言葉を用いてください。
9 ^: v0 H* h! @+ O8 i
$ R4 p: P0 q4 V5 E" o: W( w１０、　上司より先に退社する時
+ V  ^5 Q1 B( Y% f; i2 ?設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
) z3 i5 G& O5 d$ r言葉であいさつしますか？
! @: B) R- O& ~9 Y4 S9 S
ただしい　：　お先に失礼します。
( W0 o1 s4 i: t! K
, z2 c% I# W% q- @間違い　：　①　お先に
3 y+ K1 l5 P1 Z) d' z9 |6 t, }　　　　　　②　お先に帰ります。
) m' X8 U4 U# ~
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
; O/ V, Z; L, \; Y6 [1 k9 t8 @とします。　

11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
, K: ~, H6 i/ }, n$ [# |: Lを取る時、どのような言葉でしますか？

, D0 H; \& g  I8 `, x5 H正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
3 \( K* O2 G+ w+ `9 K戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
' m0 Z# V) G, B4 a* y7 C
間違い　：　①　連絡しない。
. H; `# H. e5 f6 G, V) m/ p　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
+ r- d1 ?! ]9 l- p( S
間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。
2 l5 r& p( K+ \, c2 ]! g
; \6 V  }, C* C+ Q5 y6 ?第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
9 H+ B$ ]% t; L) d+ Q
" v* x+ y8 Y+ k$ _2 R. u) V１、上司に明日の行き先を聞く
; `2 n9 ~* F/ i
設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
) \7 y: J1 h9 P2 g2 I, P( Q! V6 F
! h5 |7 S% v7 H7 ?- n) c1 ]% E( W9 H( {0 T5 {正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
( h& S4 R( @1 j8 I
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
$ h4 ?8 t  e7 M- W" U3 P2 S# F) o3 I
% U  h7 W$ j0 ]+ o# K間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
  \; T7 _1 y! B4 [7 I6 B2 D普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
2 U" k; `4 N/ \
２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
; N3 n$ h. f  Y, a: r! rどのような言葉で返事をしますか？
: A+ T1 p0 M7 l, S" o
正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。

/ S0 r4 K* _0 f6 }1 ]2 G# G間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
9 q4 V* Z4 b5 q! m5 i( Q　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
' V; @0 k5 w- d+ {
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
7 j8 j  `: T$ q1 Z「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
6 f* |! [/ d* K4 c9 o# N* c1 F4 k; @$ B普通表現で敬意がありません。　
4 g8 G& Q& b/ g, P! _5 o! @「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
: |" q+ d2 |* @9 ?; d* j' }9 E1 Xこの言葉を使ってください。

3 W$ }7 k* J+ ^% c$ V+ W  F, `３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
$ L  n) z( ~: i
8 a" e) D2 q+ i3 P. r, N正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
) H* R0 |9 s' |5 Z2 X& n　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
0 [' R0 ?$ W3 ]$ ?! F" T: q
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
: b2 U% f+ o) }* a/ F２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。

2 U6 w; b7 J+ n- h- y7 [
! K. B' \4 C% F2 J４上司に自分はどこから来たか伝える
' z; N( }6 F" C5 S, h設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？
3 t9 `+ D: b$ w3 t( [: {9 h
6 w! J# K/ @  \4 |9 G正しい：　私は、大阪から参りました。
1 L/ P! j- o8 O: ]
; I- b1 {3 N  E7 d6 c# X7 f間違い：　私は、大阪から来ました。
3 P% \0 a, f; [6 {' w間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
: h7 Y7 M  [, K8 ^* J表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
$ U5 H. D5 V& `& D4 A0 |; F- l$ F3 B言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
& \4 Y& @7 B3 H: x8 p! j( H使ってください。　

５、上司に明日はどこにいるかを聞く
6 S7 e9 C. Z( v; t設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

& L/ |: _/ Z% Y9 Q% _* r正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

( T% }7 p  K: F6 [間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

& D# W% |: i  b2 Y1 x+ F間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
* E& O& `" f7 \6 B* y「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
! j& c9 ^# x9 w( ?' `: F' |, iでください。」

, o  U1 i2 }, Q6 |5 Y. e[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
( C9 ]6 Y+ q- Z+ Q１、　朝、出勤時の挨拶
# O# R5 x) F* A( F設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
  l& q1 v* F$ B0 Q( I$ ^6 ?正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
# ~( W2 ~# Y" F　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
  F! n0 c4 f2 L' ?! n- P間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
+ y* P/ J! L" Y7 e# }  q) }設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
; }. C! l) Y: Z3 C正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
8 M# u5 X( U( G  g. V3 s& m間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
& I; x1 q- U* n& x: L+ j設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
! ]4 ^7 @3 u" k- l; V, ]6 N6 b正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
* s% _1 e$ \) u! @ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
% n: B. ?2 b; _' w
間違い：①無連絡
" r; Z6 V$ A2 D3 E1 k8 E　　　　②寝坊しちゃって遅れます
- k! o" E0 j+ v間違えた理由：
/ S6 u7 V5 f- J/ D無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
* j4 N9 X9 _, o規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
6 z/ m2 j4 o0 T設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
( @  l" X5 r' z. U5 xどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
) G% q5 j  `+ D7 Z4 H
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
5 s% J" m  `6 ?: O% s7 R; K申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
7 `3 ~- R' _5 ^: B3 m+ M
間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
: J, |, n! Q' v6 d1 w
0 T3 C: X4 b  p4 m: H間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
$ A$ q: h1 y5 _9 `* kすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

* v0 m$ f' G$ y" [, L4 ]: N* }間違い：　①　無連絡
2 q  m$ U# f6 F+ x% ]$ U          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
' T4 D, G6 }% g8 W" Z5 h# C' u( r" w遅れますけど、よろしくね。
" u  F. P* w* L: |7 ]4 Q) A6 z間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
1 }; J$ l; n+ D, j. c0 N
7 D/ A3 m9 X3 i& b% O% C  K６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
4 a' K7 B  n8 c# O; V4 H周りの人に何といって席を立ちますか？

( V3 m: J1 s( X% \& \正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

' g- U0 u) D  ~% y  G; \1 T, E  O, _間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。
1 t! P" U9 h+ V5 J
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
5 V1 H* h5 R/ C4 S0 q設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
9 \' r* }9 J4 ]2 Z. q1 O, V8 n言葉につかいますか？

: @8 f, Q# l, I, \! ?ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
) f0 B; s, y( R9 [, h! e
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
$ D6 L% H) i3 B
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。