日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下
: N+ ~$ I3 U3 w! D1 G5 }
6 d* \8 o& G# J# f2 Y接起电话时：
はい、○○です。
  U+ j9 f. k# ~# U  N8 Pお待たせしました、○○でございます。
' n. t- k7 x5 d6 M失礼ですが、どちら様でしょうか。
  j* f8 N& d4 g% a7 x; k4 vご用件をお伺いしたいのですが。
& L0 B: n. s" }: Z& s0 E
( W$ c4 C0 I+ @% g9 ~9 L挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。

0 t, P6 H. w& L2 y1 E! G5 _二、公司等正式场合
/ ~: G. a8 f7 H" y! |- y3 r& R
% T$ e, N7 ~0 t接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
8 v/ M. {" F7 X8 I. X5 qいつもお世話になっております。

$ E! N& f5 e7 z, r& p! Y电话转接中：
4 E, G" p# ^' h9 O- L- E) k少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

' U0 |* P2 e2 u# N: k. V# e* `听不清楚时：
* z4 `0 r3 w& y7 s( @7 \恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
+ V) B  N; w9 Q) S. L6 @$ c. Kお電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
9 O& ~7 @/ u  O; [; J* M& ~5 {/ Z
, H9 P* ?0 t4 o0 e3 j: W5 D, q要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
- f! R; Q) J* `$ q. ^* {　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
5 x- ^0 y0 l0 n1 c3 W# ], ]　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
9 g4 t$ w* E$ j4 P# Q; E) N- A　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
' @! {! H- H/ V" ]* u2 p　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
! S6 z8 X0 y7 @: m1 G# [; R  C○○が承りました。○○に申し伝えます。
( g* l) p6 E! n# W$ i& jもう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
/ v$ p) {7 M8 t  V7 h) j' z1 d2 n戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

. E5 I3 g7 D7 H1 s  W0 m注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
7 A2 b% U) k2 e; I+ @此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记