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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。$ M+ f* x" K5 n# N. l7 k5 F1 D$ |# d) i
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。 R: k( I, n! r5 Z8 H
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
5 X$ {0 [) ?7 `* w; g8 D 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
; L" I5 ^% K! c) ^% @9 B 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
2 M5 e5 R- R2 x4 g( _- o そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。5 B. _# T# N' G& U' u
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)3 B; _: L4 k2 H+ U
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること; N9 R( I, o+ n* U& ~
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
. f, S* u! S0 C. f2 f* ^
* y, z" ^4 i3 j問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
3 S4 {+ _( h+ q7 m# q' u 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
6 o6 T5 p. D$ h( T. b K
3 D' G7 H3 y/ p( w3 D! R2 H8 w) z問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。& Z' v' O/ U5 t$ l' ~" I( I" E
1仕事が自分の思うようにいかないから。, Z8 M: B" E! H8 _3 A
2一生懸命やったのに、認められないから。+ h" N2 K5 M6 x5 z
3自分のやり方を否定されてしまうから。. W2 b c+ k8 N( ^ j7 _ ~- e8 m
4悪いところばかりを取り上げられるから。
. h" r @! T" ` J; u
; ~: j- K/ G1 C5 q8 y問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
6 v' S/ G. @' E# Y& R 1日本人 2部下 3上司 4筆者$ l/ R. k, v, u C7 R
" {2 z) a, S7 U問う4④「この部分」とはどの部分か。% o0 F4 ^3 j! C# r# {7 v7 _! ~! Q
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
" x( t* @3 @! C 2自分のやり方に合わせようとする部分. W9 d. }& u2 ?$ M
3大勢へ影響があるかどうかの部分+ j L U6 m I
4「この程度なら」と認める部分7 R6 t/ M1 v# d
, E7 }: k& Z* [4 g, x2 w# D0 W
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
/ a. f t. w' l5 H 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に# q, y' D) O ?" I, Z0 o
0 O! C- v. Q: [
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
: F1 O' N! W3 i: y: _ 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
5 ?, K5 a: x! }/ W 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。, B* D: Z Q$ d! c; V+ z
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。, n" U8 s+ a3 q
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。. X+ ~4 `3 x- F( s. { n
5 F/ t8 c) R- O, V4 b6 D+ N
2 }& ?) X, F& a1 a/ Q: w& C& r- Z答え:1 2 4 1 3 2 |
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