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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。! ~) N1 W6 e! Z9 O" i+ ?/ K# e6 U
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
: I5 @9 Y$ d6 k& I. J, R* g ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
) M0 N4 x8 q) w% ^, Q 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
5 Q" q) R( v- U* k/ U 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。- o9 w! Y n$ a, l5 [$ J; f& ?+ w9 E
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
o2 X) i6 }( s: [6 ](田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)- @" m& c5 q& ` Q: m, S
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
! y6 `9 g" b& f" X: l* K躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
) U6 f+ h$ J2 a) X
h5 \) [5 t, L6 m& b" m J. Q問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
5 u$ }( I) r% `' ~1 [2 q& E; u9 ~ 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
! _; R* K3 b7 P2 i* H+ i9 v1 Y" [2 B- j2 q+ x
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
$ ]% t9 n3 `8 _ { 1仕事が自分の思うようにいかないから。7 P, e- @+ w: r% ?
2一生懸命やったのに、認められないから。7 O3 |' p/ O! P
3自分のやり方を否定されてしまうから。- l0 z5 t2 k4 i$ {* L9 l
4悪いところばかりを取り上げられるから。2 d: G: t7 Z+ i5 d
) B4 j4 o9 l$ T; k+ f0 o; W
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。5 K0 a+ Y/ R0 V2 ^
1日本人 2部下 3上司 4筆者/ Y* }7 O' y' c* y/ b
3 I" w* z& F8 ]5 p3 X
問う4④「この部分」とはどの部分か。7 g3 P5 i3 [: e! n7 H/ p2 `
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
0 T. ~+ ~; B' s' B5 j: S 2自分のやり方に合わせようとする部分 j5 y6 ~: g$ Q- y6 b& S8 ^2 P' n. S
3大勢へ影響があるかどうかの部分! [( U, k: Q# N+ J" q8 _
4「この程度なら」と認める部分; B0 Y$ N6 F- Q4 I
' s- `4 q( T* r$ h6 V5 V( ` [
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。) N0 Q4 {: L O8 m+ ?% y V
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に+ C' X# k6 ` O: e. y3 a+ q* K7 l. |
3 V3 P7 l* a, e( `, Y- o* y, ]5 ~問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
3 v, L8 o5 Y2 c0 g t 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。) I. A% O- L5 q( ]7 t, N/ R) l% U R
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。2 J; k( e5 d0 i, X3 O( t
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
% m9 V q4 K) a 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
$ z1 A7 K0 k; j E- t# ]
) }' M1 |) W, i6 G) C+ M3 t9 A l$ b: U0 ~9 H
答え:1 2 4 1 3 2 |
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