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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。; \& g- {& R' q: C. k, M) \
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。7 X0 p- O4 K. R: v
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。) u4 v, U) x) l/ J$ q, \6 @
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。4 ^9 \: |% L0 ? B( H1 m
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
, y+ Q/ K' P& Z7 q そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。) V$ w2 L. A9 Y
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)4 _/ v' Z# ~; Q# M
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること) x1 A8 p+ Q: P
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
* n2 K6 X m7 l- D+ [9 w
/ k3 j' [5 Q v! @6 F問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
3 w) |8 W. t. D8 D$ f 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
" p* O' l1 n$ H/ L3 b- {3 o3 l/ ]6 |; q' g3 t) Z5 S
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。& y, p% b% j3 f7 U
1仕事が自分の思うようにいかないから。* e; C% B8 S2 o
2一生懸命やったのに、認められないから。$ o" B/ @) t" @* Q# `" R1 B; \
3自分のやり方を否定されてしまうから。( g" A4 I5 H1 c: ^* J- y) E
4悪いところばかりを取り上げられるから。4 Q8 e3 R! l; T$ s3 W' f
8 g# {/ P8 y3 P
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
/ [+ s+ F8 x6 D# j) o, l+ z" Y 1日本人 2部下 3上司 4筆者- j' L- e b: g* i# q" Q! T( _, F
/ h4 J- j3 a- [! S- c# w( f
問う4④「この部分」とはどの部分か。* t; c9 z1 N F7 i5 q" k# k [) w
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
# P5 F$ t6 L1 }+ }* F/ n 2自分のやり方に合わせようとする部分
& P$ O4 f- i- K 3大勢へ影響があるかどうかの部分0 u* c9 a5 `$ R: B" y) v) h
4「この程度なら」と認める部分
4 z' Z/ b9 D/ K5 @. Q% s
% c, l( q$ \$ H: A問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
( @" Z" d b3 ^: y1 Y D8 O7 h 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
) N h- Q! N P7 Y: F, T. t9 Z8 Y/ U3 @) |* }
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
% J1 _/ G5 }, T' s3 j. ]: ^ R 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。' H, R3 J) g5 x& ~' b" l
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。% e8 K9 y( G/ @6 _
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
- m! V; A; Z. b2 P1 P* z 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。/ g6 u, O4 b N
8 Y& y7 e8 }" T& m8 p9 x& q" D4 g# D$ c n
答え:1 2 4 1 3 2 |
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