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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。: X9 U" R' Z! l& D- J- ~" W
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
% J- A" k7 {3 m1 c ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。( T+ `. B+ G+ x, @0 x
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。 a4 s1 `& o* S4 Y# b5 V
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。: R+ U, Z: ^; e3 ]9 d' [
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。! S6 F7 W; w% v' `* {8 ]
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)! ~- x7 v `; Q; Y5 M% k6 g2 e4 {* v
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること* ~/ c) y8 ]7 `8 F3 o5 P0 ?
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること) q; W, l1 ?% h
( c, b9 d. Y9 p/ t4 M, B
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。) t8 C+ w2 F. m% X' r
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
* K3 B% s) c0 ~" R% I. t" P' ~5 E3 g3 o! l( L% k3 G; ]1 y+ p( \
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
/ b# b6 R8 N6 B# n- @ 1仕事が自分の思うようにいかないから。
: F9 m& s& F& V6 V& p+ c 2一生懸命やったのに、認められないから。
/ l9 Q0 |" ~( K: p& _7 @# N 3自分のやり方を否定されてしまうから。
& d8 A# w* N0 p: Z 4悪いところばかりを取り上げられるから。2 m& y' }$ y# c; W* r; o
5 P- u% Y: B6 Z6 G, Q
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。$ V, n7 ], \+ T6 S1 i1 O
1日本人 2部下 3上司 4筆者7 ]+ o# M* R. s* N
- ?2 F5 n: B% ^8 J# f, b( ~, p問う4④「この部分」とはどの部分か。3 V) b: q0 c" p6 ^
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
4 e5 F! ~7 V* L: [ 2自分のやり方に合わせようとする部分1 d8 I m! J T: j! K4 A2 U# }
3大勢へ影響があるかどうかの部分/ P8 E: @* V5 k8 n' J! Q
4「この程度なら」と認める部分
8 m5 T. p6 H; c9 }0 @; J+ A% J
0 x* K( J- N3 A$ l) ]問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。( ~7 A- T" i% J
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に& s s* O; a% ^: `( C0 C
/ Z" H. U @5 F( C3 z8 K8 q
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
" c- q9 u; ~( r% G7 u* G 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。& h x& T# |- H) R+ b: k- ]+ n
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
& r% d, d& c. o 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
1 M& q$ ?4 I* {0 B" ]; z 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。0 c0 G8 Z+ l- l) e; F4 m5 ~, E
2 |2 G8 w5 C' {: ]0 H
1 t( O9 d. ^0 E3 R3 Z" m' w
答え:1 2 4 1 3 2 |
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