|
|

楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
|
显示全部楼层
日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
* X% T+ U' O/ [" i6 [ D1 I9 [ 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
# \# b- L3 r) P+ M, v: @) A2 V ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。1 H7 T6 l1 [( Z! N$ [3 U
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
$ D, v4 D8 U0 I- }: F- ?+ S 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
' `" M; `% A6 a; D: f そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。* F4 M! W( i( ~$ U+ q% j3 J
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)) p0 j- `2 P k$ o; f: ]( w! G5 W
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること N) V, E* a M8 ~
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
! I1 @* y8 S2 P- s2 u$ R: z
0 M- }. L0 P0 B6 e7 O( n" I問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
( C% K, u0 k6 ?; u; k- ~7 R- w 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
3 z2 h' L# s! v) B
9 q+ t+ y4 d, j& @8 z; J5 @1 g" Y問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
+ Y( H+ i' F4 A) Z0 a9 z 1仕事が自分の思うようにいかないから。
; @# v' ]& V$ c4 K! h 2一生懸命やったのに、認められないから。
$ s' _% f* {5 w2 J 3自分のやり方を否定されてしまうから。
. `! h8 A; ^! i& L 4悪いところばかりを取り上げられるから。/ S x+ T d5 H8 Y! ?2 F
3 x! w- L. P: c問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
* _6 l8 P' X6 f% z' N& A 1日本人 2部下 3上司 4筆者+ \# y- m2 F8 Q4 z. k4 {
5 B; h# S% h8 N; t問う4④「この部分」とはどの部分か。
( L/ M: o0 k5 E6 X- s$ Q- K2 v 1ほおっておくかおかないかの判断の部分4 l6 l/ N7 T7 Y$ w
2自分のやり方に合わせようとする部分8 U0 N+ ?* w- ^
3大勢へ影響があるかどうかの部分) F) ]: ?/ E1 ]% F
4「この程度なら」と認める部分
' ~2 \2 i3 Q1 W5 X( q* d- Y% }
7 ?2 ^ H. Q( h8 t+ @5 X2 {, k" W問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
6 Q) r) y; M% E 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
$ Q% M' J9 Z4 ^/ F6 e; O9 |
+ A3 G) U+ H3 F+ H問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
, h3 O9 F6 s, B5 f 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。; }/ q) v" P! H: r7 q3 v- Q
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。 H8 u3 `4 P% C6 l' g8 i0 l
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
4 n! b5 L0 W, _) G 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
H3 R# A) j+ H! [( N! c5 Q7 w9 C. S$ m. j8 l! j
8 i' l) m/ H" d4 p
答え:1 2 4 1 3 2 |
|