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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。( z8 E+ G T5 e4 W
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。& R7 y8 `4 b! L
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
: i5 [2 `! o6 C7 x# f 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。+ m! W* ?! j# t2 m# f8 c
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。6 y# @' ^* h4 |9 }) X, u
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
( [0 d8 a# T2 B( Z# ]/ [(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)+ B/ @/ {% P2 f0 e% n0 |/ u
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること& t3 S) j8 C6 g; v
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
8 a. l5 \0 W+ R; e" ?
2 X' o: m1 l5 y問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。7 H2 [: p! T2 U0 y% e( M8 ^/ ^
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方: f1 q, ]0 U2 T! X* M! ~
, Y, G9 y+ c# I- o問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。) h& j" m( L, e; \0 s1 Y
1仕事が自分の思うようにいかないから。
( ^4 d3 n1 P* f2 `0 a$ N 2一生懸命やったのに、認められないから。( l( F; v/ C! U( k! j/ n7 ^% N
3自分のやり方を否定されてしまうから。) I, h* Q/ s4 O
4悪いところばかりを取り上げられるから。; y1 |3 f1 q, x
4 ?$ \( g' Z( o2 |問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
# n0 S7 F( v0 s) _$ P* ? 1日本人 2部下 3上司 4筆者5 q) m- J7 B- }) l" M
4 b7 B$ t! v; n6 y
問う4④「この部分」とはどの部分か。 U# w& \: Y9 D5 [& c
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
' m) o1 W2 ?) ]9 A, T" N. [ 2自分のやり方に合わせようとする部分
" F. _3 s! d& X! ~) y$ O4 {% n 3大勢へ影響があるかどうかの部分
# S0 D: z: e: s' K0 }. V; |9 p" z 4「この程度なら」と認める部分+ j: q$ M. j$ P$ B( v. n' [
! d' x$ w! p% ?% k
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
# `* ~9 r( U8 e$ O 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に* E( n- x0 s$ e+ @& |
+ e/ r) N) L. C; \問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。+ x5 A, t6 ]) i" J
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。, v h. Q' U* H+ N, b7 x! a
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
7 S4 A# }5 y' M 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。; a+ Z6 r# f" S- ^
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
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! W6 y; { N/ m; t& u: u答え:1 2 4 1 3 2 |
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