聊一聊：外呼管理系统具有什么强大的功能势呢

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外呼管理系统可以现高效的客户服务。客户来电时会迅速弹出页面显示客户详细资料及，如称、号码、地址和其他相关信息;支持在线编辑客户资料，提供多种灵活选择。语音呼叫机器人的相关资讯可以到我们网站了解一下，从专业角度出发为您解答相关问题，给您优质的服务！

一、自动录音保存，时掌握坐席状态自动录音可以记录坐席每通与客户的交流过程。呼叫系统可以随时查询坐席人员接听状况，对于通话中发生异常情况有强制挂断等操作；支持全天候录音试听




1录音文件自动同步当前录音可以导入并保留5天，可以下载到系统软件




2客户资料一键批量导入,可以一键更改,设定时间循环自动拨打,可以随时查询和更新客户资料,方便解决客户问题。3客户标签分类管理精准营销客源企业微信系统提供给企业用户画像以及后期数据化管理功能;我们为每个客户打上标签，这样才能速了解具体需求，避免拨号浪费时间及成本




4智能语音导航将各大行业客户进行引导，减少重复性沟通工作；支持自动拨号，点击拨号，直达上级节点




5自带数据统计功能根据来去电的区域、时间段等条件设置不同的拨号频率




6云部署方便捷，低使用门槛即开即用大运营商都支持




7客户管理系统，轻松导入客户信息，加密保护，智能报表形成销售漏斗模块化客户资料，完善粉丝画像，协助企业高效管理客户




8云存储方便，随时查阅职工离职消息




9保证数据安全十六年产品技术积累,让服务更契合客户所想,赋予客户权力




10自定义菜单真正满足您对功能需求,帮助您比较大程度地利用好资源,获取更多潜在顾客,搭建自己的私域流量池




11机器人智能辅助,可以替代人工,自主学习,丰富知识库




12支持打断,支持转接,可以拆卸,自定义聊天窗口




13可视化数据分析,可视化展示:时监控座席工作状态,方便考核和指导客服人员薪酬情况




14自动批量导入客户,自动拨打客户资料,随心配置!




15电脑页一键拨号,手机拨号,提升效率只收眼底,增强移动应答,让效率倍增




16自由外呼,可以变换外显号码,支持回拨,可以切换全国市场,大幅度提高外呼接通率！




17自动弹屏内容,可自定义编辑内容，设定各个播放时间,自动预测下一次呼叫的效果




18自动弹屏内容可以长时间保存,可填写跟踪记录,方便查看和录音




二、外呼管理系统是指通过电脑用弹出屏幕的方式自动向客户播放预先录制好的语音，它主要分为种类型：群呼和点击拨号。



一、支持本地客服坐席人员；




1提高销售效率：通过系统自动拨打客户的，筛选有意向并将其推送到座位上




2客服热线系统可以节省时间:需手动输入拨号器就可以现智能外呼




3避免办公浪费时间:员工不必每天花费很多时间来回答大量重复性的问题，因此企业经理只需在特定的时间下才会看到后台数据




4降低获取成本:如果你想做一个质的销售代表，他们也可以使用智能语音机器人




5提高工作效率:机器人一年365天都可以进行，一周七天时在线，一个月带动整体绩效目标




二、批量导入与一键拨号：这是外呼管理系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，您可以将此电子表格导入系统，然后单击外呼管理系统的拨号按钮就可以一键呼叫了！




、多维度监控：可以查看销售人员的会话记录和录音等销售全流程的状态。




四、数据报告:对销售接听的、响应及未接的、欠费的、超时未接的等信息进行全面统计;形成全面的企业声誉数据库。




五、真跟踪：对当日因素的变化，可以及时发现问题，调整策略。




六、保存通话历史：所有5秒以上的通话记录都将被保存。




、外呼管理系统的作用：



1、与工单管理功能:通过客户管理、跟进流程和动态记录，现对客户的全方位跟踪。




2、回访与关怀:为客服代表提供产品问答咨询或服务满意度调查等服务。




3、市场销售行为分析与预测:根据需要获得市场份额；利用电子邮件发送给潜在客户；收集其购买行为信息;了解其特定区域和行业的风险偏好；采取行动并做出决策。




4、自动生成报告:可以帮助企业了解顾客群和商机，准确预测顾客需求，并根据这些数据制定相应的营销计划




5、监控与报告:提高管理者的管理效率和透明度，降低运营成本，加强内部协同办公效率




6、客户关怀:创建个性化的客户互动模板，使客户维持独一二的服务体验，提高满意度和忠诚度




7、受理日报:客户关怀是企业必须做的事。因此，各种受理日报和周报可以在线播放并按需输入。




8、人员权限管理:将不同负责人的客服单分配给不同团队或坐席受理，有效地保证了资源的安全性。




9、会议及时处理:座席人员可随时添加新内容，系统自动提醒客服处理事项。




10、知识库:客户咨询、消息可以即时提交到知识库中，然后智能速回复。




11、报告统计:对学习算法、语音技术()、自然语言理解等内容进行汇总，形成企业知识图谱。




12、多维视角解读:通过对历史信息的分析和深层次挖掘，可促使业务主管迅速锁定客户的关注点，并从而针对客户提出的热点问题作出响应。




13、知识库管理:支持批量导入导出常见问题，并拥有清晰准确的检索结果。




14、智能排队:分配更趋向于先级分配的逻辑，合理安排队列客户，比较大化客户的利益




15、智能管理系统:具有丰富的功能，可以提升工作效率。




例如：可进行自动弹屏客户的资料、备注、跟进记录等操作，还可以对来电进行智能检索，节省坐席人员的拨号时间。这篇文章主要讲述了外呼管理系统具有什么强大的功能势，想要了解有关外呼管理系统内容的请参考《外呼客服系统对企业有什么好的效果》。