电话用语

月影

場面一　電話を受ける

1． 接起电话，自报家门
はい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。
; y3 J; Q6 R, i2 ~& ~- p
2． 铃声响过三声后才接
たいへんおまたせいたしました。～～でございます。

3． 询问对方的姓名
! A- F. T9 t. P5 D失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
) r2 |* v) N/ E% S0 H+ N6 Q
( q5 _* U* ?1 R; |* f  M. P8 C4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄
～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
3 s- g* x* x- n2 d9 F, P/ r
$ D/ v: U/ L5 Z! d5． 没听清对方的姓名，再次询问
電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

6． 确认对方姓名的写法
2 D0 ?* k/ z# ~4 p6 B* ^失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

7． 询问对方找谁
6 w4 D9 z0 J/ ~+ ?- z/ v+ B誰をお呼びいたしましょうか。
( e( u% b- A  \& d0 R5 L9 I2 t) b
, [0 |& Q2 C# s8 U8． 如果公司里有同姓氏的人
～～は二人おりますが、

, ]7 b8 f: i( S# O9． 确认对方说得内容
～～の件でございますね。
3 h* a* g' k: r" @$ h# _/ L5 k9 W1 ?
* |9 K. l/ M1 u10． 接电话后，转接他人
ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。
: p6 S( {! {; l# F/ r5 G
" I( J# G/ ~. v3 J6 r11． 自己由同事手中接过电话
8 d2 D. Y$ }$ M, o% gお電話かわりました。担当の～～でございます。
' f1 }3 T# ~- U: B
12． 对方要找的人不在时
（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
% K$ i4 A5 R& \4 B! r, Q（无法确定多久回来）
ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。
+ t, S! H" x$ v* B1 q& @
13．对方要找的人正在接听其他电话
8 W' R7 n& H+ s" Q申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
; x4 t6 v" h( `6 c
) R6 _7 b! v! C4 Y14．要找的人休假
申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。
" Z7 \, t$ ^' w# u# ^
15．帮忙传达口信
～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。

: P4 Z$ I* s0 R) x( [16．替同事询问事由
私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。

+ v+ r# o) {3 x' e, _$ K6 M$ R1 j' _17．询问对方的电话号码
1 O8 J( i3 t2 k# X: ^念のため、お電話番号をお願いいたします。

18．替对方查找资料
さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。




/ S$ N( N$ j4 `" j8 B1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
+ l; t2 C( h! e
2． 指名找人
/ V* C' t( [0 `4 A恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。

3． 进入正题前先询问对方是否方便
6 o7 p4 W+ e0 _2 Z. _2 i" D$ qお忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。

5 R8 h1 z' P' u* _8 x/ C( S4． 若要找的人不在，询问何时回来
$ R, C; U2 O# k何時頃お帰りになりますでしょうか。

) }* s$ y5 Y; H/ {" H5． 告诉对方自己几点再来电
～時頃こちらからおかけ直しいたします。
( p& |8 b: n, y2 Z- U7 v; [
6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
5 a$ W* Y: c! l8 d3 e5 A. hお戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。

7． 委托接电话的人转告
伝言をお願いしたいのですが。
9 c. a* b, {! \
& p: q2 h! |2 d# E# Z) Y0 W- f2 t8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
, O& ]2 y7 e2 u6 k6 W
$ ~' |2 \+ `9 x4 w9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
, D% K" M! K# M5 R) `4 M
10．变更预约时间
% I3 `7 _9 Z) x0 z) Y+ Y4 x! P# y: z申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

) x! X& v# F; o9 A11．通知对方接传真
それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。
, k1 w' g  _- u" T( v  G
2 Z- a) Z- j! W, ?  v/ M# l12．确认对方是否收到传真
& J, [9 x' u( N! j; V5 d0 g( b昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
0 R4 R- S1 q' ]+ T
$ \# Z. J3 X, [! u# q, x" c13．打电话询问有关事宜
～～の件について、少々お伺いしたいのですが。



1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
) T+ H1 p* |, h% v6 ^～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
. y" q- M9 @) t9 C+ x
2． 指名找人
恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。
$ I6 D: I( i8 R4 J$ }% N% }6 `& L3 T" K
3． 进入正题前先询问对方是否方便
+ C( n) y7 L. K/ S. tお忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。

4． 若要找的人不在，询问何时回来
" G- j6 t! ]2 K何時頃お帰りになりますでしょうか。

# G$ }" @' ?8 H& \. D; d5． 告诉对方自己几点再来电
! M$ z; z2 F6 o/ C$ R～時頃こちらからおかけ直しいたします。
! j6 i+ D/ C! P& K; g, p) I3 v3 k) x
6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。
' F2 @. R7 T, O* S1 w. a: U
7． 委托接电话的人转告
2 o/ q& l# g3 O9 }8 Y+ L- r伝言をお願いしたいのですが。
. J. o" d" x& ^
8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

8 n4 P8 N1 o6 ]8 e; g; l$ M4 P9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
5 l/ {1 ?+ w( L1 ^% }
6 Y# q2 B9 ?0 f/ i! @/ E) i7 K3 o10．变更预约时间
申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

$ B3 }$ E7 @( c' q* y! j8 I. R11．通知对方接传真
それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。

12．确认对方是否收到传真
昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
  i) V- {. f8 z
2 F/ i% n7 ?9 |# U: z13．打电话询问有关事宜
$ P* c( d) k* f. M～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

chinimei

いい勉強になりました。ありがとうございます。

Mikako

どうもありがとうございます.

gonn

有用的

独飘零

顶一下!

Ume-xie

支持

nicoletta

谢谢了

shocho

支持楼主发学习贴。

dennis_lan

どうも　ありがとう

qfkfw

どうも　ありがとう

月影

お疲れ様でした
ありがとう

咖啡日语男

どうも　ありがとう

冰露

いい資料ですね、ありがとうございます

sunlf

勉強になりました。ありがとうございます。

freeman215

hen hao