敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
& D# {5 {: Q" r" Z0 o3 f
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
7 N% h5 j9 ]# H1 w必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
$ m  p3 R) k0 S# [4 ~: cです。

5 C6 _% ]+ N7 S0 d5 ]0 R7 s第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
0 ^9 G" z5 V9 V8 [第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
* F) G" s- H1 r- e1 j6 U, G0 |+ Q第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
% w6 J6 A- }, p$ h
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
5 L7 @! X8 M7 {+ [; e5 o! d
第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
' m$ u* r4 s% P5 u$ @9 b4 _１、　朝、出勤時の挨拶
( k) F# [4 N, o9 j" q8 J, ]  L設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

" J' M" A+ a0 A' Z  y8 F$ a8 O正しい：　おはよう御座います。

  C$ l- V- ^- k1 h間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
7 N5 a. r! k9 c& s4 x　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
, x1 B) Z5 k$ V. X間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
% C( U9 o4 \9 e( T始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
2 B5 ?$ h$ n7 o6 ]6 y$ I
0 U0 w1 k! {) ~* I* F3 P5 D
2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
7 V$ n6 m$ c7 s( h. q2 X3 K% m- c& Nたら、どのように返しますか？
9 v0 `) d6 g7 B$ `2 G  g4 A3 A
. R8 x# K% x- p6 ~1 v正しい：課長、おはようございます。

間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
* R% o8 `% v! F+ y  C, I1 W　　　　③小声で「おはようございます。」
+ R. y: o( H. G% @' T1 z間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

% @+ e# O% W- A4 t5 v$ J
/ n. A9 u; q0 k% p. w  H2 D9 T３、遅刻の連絡（電話）
/ F) U  ]+ z  U1 Z* g8 V. l0 `設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
0 \! j: E# p: I7 ]& }) p( `9 i5 H" S正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
' O5 l, {8 j7 r" M8 Z- C. _0 c4 {
+ b) X, A* g! F& }; T( K間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
+ a! Y% L3 ~' Z- J) M; \9 l間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
8 U! `7 L( ?8 V9 G- S  u規則違反を反省する表現にはなりません。


! U# r) A$ c' |" o! A$ d0 K3 n' D４．病欠する時の連絡（電話）

設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
8 m7 p; p7 e, ~: oどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

0 S& R' T; T: ]9 r) O' H& B正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
. E& f# G6 ~. V4 {" t; s9 n7 q
. U6 X/ w! |  T& ]7 h. n+ q. O4 T間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
- a; t: Y% y4 L& T8 h. i" iそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

% n  L) _1 A( ?5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
' i+ G1 Y$ e* k8 N# oあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

9 }# i# D+ f. [' E) V) |" A正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
1 K! f$ B, W+ R9 L: F" w8 }. ]すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
. R9 {8 J: J6 b5 a1 A9 A          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

; u5 g* O/ [& u4 J2 B. ?６．昼食で席を立つとき
1 J3 [1 g# R; {- I5 ?設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

5 h8 l) V5 e8 ?4 N$ d* K正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
6 R9 N, I. i! e- N「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
8 |' f) g4 O3 v6 T* _& t# u1 ?
  I: W9 ]. w- Y; C+ ?6 I, r& R$ n; m7、　外出先から帰ってきた時
  G/ J/ r7 u; O) K  I" @  c設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
$ d# F% ]0 t4 P6 T/ `言葉につかいますか？

. e! U5 {4 O- o5 Q3 ~; n' yただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
" R- f* \. V/ C  }; e
8 k- {" I- I" X; X間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
/ k/ O1 f$ |8 `+ d5 oにつくのはもってのほかです。
; j3 W) }' A2 |「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
3 U4 J' F% D( ?2 L3 E. X# D
8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？
% d4 C6 d% e3 h; G" m1 N
正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
1 y  X( _3 h# x& b- P( @+ b: X
$ i) f$ M4 Q" v7 I- O: R0 S間違い：　①　無語
1 d: h) K: y8 k. z　　　　　②　ご苦労さまでした。
5 g1 R* O5 r. X, c. w間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
6 P  D' {3 @' g% \0 o3 Y% T「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

6 C8 k6 W8 z! P９、　上司に残業を頼まれたとき
* A/ |6 X# [- S* Z0 A  [1 C, X設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
2 ]& `! N7 Z4 Y, y0 o7 [% ~
正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
9 d0 B: }1 l4 T! G8 ^おります。すみませんが、お許しください。

4 ?8 l# b. M1 X, P/ ^間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。
" F+ M% c5 a- j3 g3 P+ U2 l+ `
間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
! f6 B8 i4 F9 z6 T* e( [配慮する言葉を用いてください。

1 [: l$ w  N. A% k" A0 o１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
7 ]0 R( \. v( W1 ~2 l言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。

0 s, P4 P2 P: D# w9 i+ t" F" Y9 a( J間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。
1 @1 b5 ^( K& S/ q
- _1 M2 U9 ]# V' u" _間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　

0 z8 R& F4 I1 Y% a, s7 ]- k' W11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
8 ]; m/ F  H6 H7 l6 mなので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
4 o* [( ?. ]/ J8 aを取る時、どのような言葉でしますか？

正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
& Y( D' c: w& J/ ?1 q8 k- q1 |戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
' ^8 b, F" o+ Q+ G! z　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
  K% ~1 k6 O& Z6 @0 a
間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

3 T$ f5 s3 D- x4 a) m' t9 _第２章
1 {1 |6 t( D7 r/ t上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
0 U  m% l" K1 G, M, f6 u
１、上司に明日の行き先を聞く

; Z; w; z1 h5 i; l9 S設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
# b; g/ X  ~6 ?どのような言葉を使いますか？

正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
) K( Q# x% J3 d$ w) F
0 W; Q+ F( b# }6 j* g$ W0 g間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
+ L$ ~7 P7 H5 M5 t2 Q1 M! d# o) c　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
3 h! P/ N7 {6 W- q7 d0 k
$ e" o2 z) d# u6 |0 h間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
: \0 ?. p; m# q& W" @7 r的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
. e" s( X% t- l) S& z: i/ B普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
$ D' ]9 X* Y( o  _' r/ a
２、上司に自分の行き先を言う
* ]3 I7 e" u% K5 |: l設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
$ v+ D" p6 c% b3 Vどのような言葉で返事をしますか？

# n& P* x3 p8 Q9 G* f4 _$ l) D- a正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。

3 f6 B" v" X( Y9 P間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
" v2 H; Q; O- b: Y: i7 }( w" R
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
9 k2 T/ _* }) ?6 R( Q; t「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
) \7 v/ ~! c% Z, ]8 S- w' vこの言葉を使ってください。
: h5 B) V, A% Q
. ?( U, R8 g6 }+ H9 G/ ~３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
* N7 f( ]0 S+ D. B1 K+ T- y; Q設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
% U( M4 ~5 V5 c* K
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
. M. ~. B; H/ r% @1 [: @
$ {, V  w* w/ U間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
, s8 Z- E' m6 H, b* \, m　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
+ L/ N0 g  f/ }
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
6 A3 d( X* Z# s+ d3 O, ^もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。

6 s6 p7 f  i* K  U- c
４上司に自分はどこから来たか伝える
2 I. S: I' k3 E, Z1 R) N& V設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
# H' {7 f- s- Y! j& {どのような言葉で答えますか？
% Y6 x6 [# }- Q& Z
8 c8 D- ^; |: O  }3 i正しい：　私は、大阪から参りました。
+ u' ]+ D; S& r
0 W5 [( u( X- Q5 c; k間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
/ l: E' u. k# G- d& u表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　

7 Q) {. s/ U( h7 l0 U+ R５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
8 M1 j7 v  W* |; u) `4 wにせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

/ N3 o0 T8 _0 S3 [  a- W正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
% V, V/ y# w  o; w$ I$ R  W( A
間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
. w+ S$ i' P9 e
# c' D- H; e  x! J0 \) P) F間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
1 ?# n% f8 h8 J2 Pの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
* |, `6 @( Y) Xでください。」
4 A; n6 g) H$ Q# ?2 [: y+ t: Z7 M
" |% o  S/ G  u7 \8 h9 x[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
( g- l: R1 y1 v) ^% n7 t勤務時の正しい敬語と言葉づかい
' s" X3 v1 H/ U( o: p* Z１、　朝、出勤時の挨拶
! W+ f% d4 f4 C! L: P- ~設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
! U6 Y" M/ B/ x+ G正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
( n$ f1 n! j" i間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
" B6 I) S9 R3 h4 nたら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
& y8 C; u" G0 _! W5 F間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
) L0 v6 U7 d0 R# A; R間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
. z! ~/ m" g8 J: V- h海苔MM

狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
5 b. F- \) q7 L8 ]3 Z連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
2 }/ c5 W3 I4 r
間違い：①無連絡
2 T; B' c& r8 E. x; z9 m" f6 G- d# k　　　　②寝坊しちゃって遅れます
% j; y; [+ |, {. u0 x間違えた理由：
* P$ o9 Q! H  W1 B( s  u無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
. Y0 w  L3 Z! Q4 ?# a言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
6 y5 A1 T- _1 T5 l規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
0 q. f5 C+ G! P! y, I設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
7 E+ \/ g6 H1 V' Z2 hどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
9 v# F$ p# ^' F9 f
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
2 l  J; f/ ], M9 `8 Z$ {; R% ~
間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
% v) g: a/ h6 [: {5 o; D
間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
$ V  ?- J% Y; z  x9 ]設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
* G, \/ e) z3 o0 B% J+ A  N6 `
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
! {/ ]) E) ^/ y! `8 j6 @6 H2 w
; U2 O4 S# h3 N2 }& a  ~間違い：　①　無連絡
9 N$ M4 U5 M9 @" @$ k; }          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
- k1 s- D  c3 q; H$ L# S# }遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
6 P0 y/ n' f2 D連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
& Y) I  V6 r+ E7 K" c/ @5 H. C
+ d. ?4 y! H7 t/ F6 h. \６．昼食で席を立つとき
" U$ A& D* `2 s  y設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
' P- a. v$ y, w0 d7 o& g* G2 w. _
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
4 E; c* n4 i' Z0 R! A3 |
間違い：　①　無語で席を離れる　  
- `! ^$ ]. G3 W( D4 t, d. g          ②めしを食いに行きます。

  @& r# r$ u1 l8 Y( h: h間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
8 x* a8 C" J! w設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
" B5 Q: ~. |; f9 ^+ q% P言葉につかいますか？
. B8 }3 f/ U; c+ v, R6 ~" {+ T
# H! P  m; {, P: Y, m8 nただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

) k. ]. F* N; A8 ?# G7 E+ D, R9 n  R間違い　①　無語で席につく
/ w; [( E5 A' ?! Z  [# Q& P　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

. K  g- g2 `7 m" h3 `間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。