敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
1 e4 a1 @) K( y% n0 X; Q6 j
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
. Y" X# J& a7 `; R% _ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
3 b$ Y+ @# S, O5 S必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
7 U8 x: L. p) h
$ u. D5 O2 W, K$ W7 ~; _第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
+ z0 L4 ~& v, g' d- p* P, q第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
# g! j4 ^& C5 I$ k第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
5 N1 W7 W/ F5 X- w4 F9 m  T第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
  v" r3 S' a6 U& U, H: |. u. ~4 Y
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
& g: C" c4 H) ^
第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
( I6 @; [- _# ]. ~１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。

1 L0 w+ Z! m2 J& u! {' [$ |間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
" _/ v! ^0 i2 F' l2 v間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
1 ?- C5 k: U+ z0 ?( L7 T, z
$ W$ |; c4 A( [! y
2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
' ~9 l3 ^: A: X7 s3 fたら、どのように返しますか？

$ D6 Z0 I, o2 u0 b4 o正しい：課長、おはようございます。
7 [9 t! g6 O& g- G% B4 \/ `
, S7 i1 k$ }. T; O! P) F8 Q% T. N% v間違い：①無語
4 J: W" F, P( O0 n+ w- [0 b2 G　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
+ i8 X2 x( G& b! J: @間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

9 l6 F0 s0 Q# F5 ^/ B) K! ?& \
% ^  U, ~: t- [6 T３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
# q7 @7 ~$ U0 u! p: y. [6 t( e% d連絡しますか？
4 g& u3 P# E( @正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
& u/ J  ~# }( R" v( E1 X) |ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

  E1 G" ?9 i# ]) U7 V" n0 [7 o間違い：①無連絡
6 A$ g2 w) s; N9 j9 T　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
; G4 |6 ^7 j+ n% \- R' ^; v規則違反を反省する表現にはなりません。

2 T7 ?" w0 x7 A  Y3 Q& L
: m5 p4 |6 o1 z) G, ?6 O) N/ b４．病欠する時の連絡（電話）
  g/ }4 i5 j4 q. W" v; s6 ]$ s+ q" a
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
$ H5 j2 V! S! yどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
# m2 n' Z( q- L
3 ]2 N& Z6 y0 \. G" m6 ^8 Z, @正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

/ ]& ^2 |; S  N! p間違い：　①無断欠勤
3 b$ [) C! l$ M' C1 \2 ]2 J　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
7 r* C! X1 v! i" Q' N+ _& e% X
5 _. Z  }- Q3 P. N' Y7 m2 K1 K間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
2 e3 l' S4 p  P( e% Sあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

- [$ E0 E! w7 d* A. Z( j* ?正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
: N& c9 z; y! `: C
間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
! M* P& V3 S" T6 B; Y/ w4 y1 s/ [; c遅れますけど、よろしくね。
7 v- c+ ~& q) ^0 Z間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
* X* }/ K9 w3 V- N
６．昼食で席を立つとき
/ G- R- m+ n5 d5 q$ J5 F* [: J設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
2 G9 \4 I! ^$ K) G周りの人に何といって席を立ちますか？
& Z0 E2 V5 X  x
3 J; K- l1 M" Z7 w$ O正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
: [5 R: u8 @* T  S' z# k
間違い：　①　無語で席を離れる　
" m, \$ C4 F& w" s3 N( \) _7 j5 d          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
9 Y" Q" P- ?$ _9 J, Q" O8 {
7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？
' K) {4 V  m$ x5 a; U  n1 h
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

% H- q* P" y9 }間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

5 S+ C* u3 q  M7 Z$ o間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
( Q: u* U+ N/ x) v「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
& G0 y3 U8 ]8 ?5 P" _設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？

5 Y6 ~( @' D* u2 r. F2 ]  \正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
$ {& W8 f" ?0 j2 S# _
) w4 o$ l- r( F間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
4 I- \8 n  u) v5 g「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

９、　上司に残業を頼まれたとき
6 s2 N5 S' X: _# {% J( R2 _設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
# m3 n- ^4 e; T  i1 k断りますか？

正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
1 _2 A( f9 q( e+ dおります。すみませんが、お許しください。
1 B, q8 Z5 ]  S% o: O3 y* y
間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
( e, G' o9 M: G- |5 R# |$ \- S+ r% C配慮する言葉を用いてください。
  A3 |4 k+ ^1 p8 H- ?6 B
3 F/ P8 G: g0 \' v: \１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？
$ y  S1 |& T4 Z( {$ z7 H1 _
& T' S: g- f. b* U3 aただしい　：　お先に失礼します。

間違い　：　①　お先に
$ k3 G$ `9 o2 B) ^  {- S7 X　　　　　　②　お先に帰ります。

間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
, T- A3 }3 b  C% f# p! y表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　
8 E( O$ f1 ?* G6 Y+ b1 s
2 G) R6 f3 V- I5 I! N11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
$ N6 m+ e' [1 ]. f! ~5 tを取る時、どのような言葉でしますか？

正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
' l. ?9 ^* X6 Q7 f3 C6 `
0 V6 f: ~4 K! B$ Q間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
" v  k, ?) h: d; T, b* V+ }& `9 f
間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。
* x$ r6 B1 |8 K' V
第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？

( _1 q' m" c9 C正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
( F' h; T/ g% W3 x, R
8 ^0 s6 j2 E0 P7 K& \" P間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
. }9 z5 H' M2 f6 l3 X1 u　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
0 ?" j0 E; S/ x; Y
間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
% q- Z6 g6 O) p8 l普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
- o& d3 T- P; A
! Q( H( N: F! z8 a9 A1 G" M２、上司に自分の行き先を言う
' k9 \* F- O3 M, @; B0 S$ H設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
; ?  I% K: d7 ~7 W  Rどのような言葉で返事をしますか？
) y4 O) f/ w% L* \+ @. [" ?" J
正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。

間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
, D. I5 E# @" R9 V0 ]3 c7 D& k　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。

間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
# C1 d* ^6 s* d. v/ ~5 S普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。

1 `/ q0 Q# ?, |３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
# @, q& S  ]4 ~, i4 o& G0 I来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

) O: ~2 P9 S) p' V) P正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

1 V/ w* v. \- q3 o7 b  x7 Z間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
2 U7 K0 |+ D$ Q
$ l, m9 t( A+ D' k9 K3 h* F/ O間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
" W# I$ Q/ d) N: j# qもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。
( E; N9 w+ X5 x1 r( P
5 p6 v  `( I$ `- V( Q' Z) z- `% k
4 D) n9 P+ ]( y2 f6 h/ Q3 W４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
' }2 H' ~1 y, [3 [$ V! gどのような言葉で答えますか？

正しい：　私は、大阪から参りました。
+ `) _. K; ]& ?& t; u* a
( C6 v) R" x& d3 z  b! S" m# }5 O間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
  \5 V  _( L7 Q# |9 j使ってください。　
. [. q$ `" ?8 C( U4 c/ L, [* q0 i; o
５、上司に明日はどこにいるかを聞く
3 T  ~3 [6 x% Y6 ]6 s* d9 ^2 j6 P設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
" l$ H2 @* B- p  }9 |, _7 O( J7 v
4 E# ^6 ]5 }8 B7 O" w# s1 x( x正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

3 N0 M2 V3 a0 w; y# V, F間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

1 J) Y1 D7 K7 Q/ F1 F- h間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
7 {  r+ s# K& U. q「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
# b) l$ z0 F- B& i: |; i7 O: K( v: |でください。」
/ a/ N: h% s* I0 d' G# S0 W
[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
- g5 \& Z  c4 ]* g" J勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
1 W  [2 @) y7 l: H/ ^; S2 X正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
1 `5 s3 [0 N: u始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
; s$ ^) z7 i7 k設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
9 O8 J) T" V( A5 e, Qたら、どのように返しますか？
2 `6 c( [6 S) _' N8 y2 p正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
- q! Y1 n) i0 |/ t6 F: L2 b" N　　　　②頭だけペコンとさげる
8 N9 B- x+ I: O4 [　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
6 s/ ?( c. V) m! M海苔MM

! U; A& b8 o( d( X: E狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
7 B# L" D' f- _( G% n  t正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
+ ]* t0 L3 @" L! `　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
6 R) m4 L3 ~- \  T( Y( x/ w, g0 f無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
' ^1 c# x. D3 d6 I1 c言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
% F/ G( W+ [% z" Aどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
2 i) z, m$ V1 z2 j. X3 f& p9 Q$ z2 @! M申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
) ?# s! e! i( k; h) w# z
  Q, u0 T. h: G2 e間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
7 [8 N5 ]2 |. a) L" ?: I
間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
, I- e: q' ?9 I: E; j7 U2 x8 D設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
% {5 O! k; n3 c3 d
/ {' w% i8 a( D間違い：　①　無連絡
. F. |& }3 K: r3 n" c9 B: q          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
: S* e. v0 h- J遅れますけど、よろしくね。
' @+ {) L+ F9 L2 |* h. x間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
  L: Y/ L0 ~3 f) ~連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
0 C+ w* g8 c+ J, q  j「よろしくね」は私的対話用語です。
2 n3 a4 [) I5 @2 ?4 L* V6 L% ~
６．昼食で席を立つとき
5 j; o5 ~+ A% D0 Y設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
4 f! b6 c/ [, m8 x周りの人に何といって席を立ちますか？

5 u( w8 T2 F( Z6 s% i8 k正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
* O3 [9 _5 X7 i6 \0 Y
* c; [" I- B: R- n* c  y" Y間違い：　①　無語で席を離れる　  
$ j1 C! g$ p% e" u# p9 F3 |: n          ②めしを食いに行きます。

, E) X0 n! u( y7 L6 T間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
# {- d# U. P# R; ?言葉につかいますか？

, ]" R. U8 T& k7 Yただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
! X8 l/ n. h+ ?* a* ]0 F
, \5 P1 p, W0 I$ n間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

/ U% ]# x' q. C/ Q+ l3 ]' Q& S間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
- q; f2 \9 R& `5 h( kにつくのはもってのほかです。
+ ]/ a7 ^2 ^' T3 r「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。