现在培训学校怎么这么乱？

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一月内三换老师一星期课一天讲完学员上课吃闭门羹
万元学费究竟学到啥？
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http://www.subaonet.com 2005年12月14日 苏州新闻网
　　
9 J- F, j. s7 U& G* R    □本报记者 木易
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, S( X9 r* F7 \4 p6 U1 i$ h    上万元的培训费在如今的教育市场上算是不低了，这种价位的培训机构提供的教育质量想必也应该是出类拔萃的，可万万没想到的是，学员们在这样的培训中心里非但没有得到校方当初承诺的教育服务，反而因为学校的屡次爽约而最终要求退费。
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    工作人员搞错时间学员清早遭闭门羹
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1 C; ?+ F$ S$ i; P. H    11日早晨，朝日苏州分校的几十名学生站在寒风中，苦苦等了一个多小时，尽管早已过了规定的上课时间，但仍未见到培训中心的工作人员赶来。培训中心事先并没有任何关于停课的通知，学员们议论纷纷，关于培训中心的各种猜测也是五花八门。在培训中心的门口的一块黑板上，不知是谁在上面写下了“这个学校太失败了”几个字。
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  ?& w6 {5 H" {7 c3 }, a    几名学员告诉记者，他们就读的培训中心位于瑞基大厦B座4楼，上午老师也过来了，但同样也没法进门，后来老师打电话询问，开始（培训中心）说找人来，后来又说学校发生了一些事，课程顺延。此时教室外面已经聚集了三四十个人，其中不乏一些从外地赶早过来的。一位全日制学员告诉记者，为了能够学好日语，他特地从公司辞职赶来这里参加培训，如今已经上了好几个月了。当天早上他本想来自修，没想到培训中心直到现在还没开门。作为一家规模比较大的培训机构，拿学生的时间开玩笑，实在是不应该。

4 D1 {% I& H" X- G, p: l0 v7 ?    前天下午，记者又拨通了该培训中心的电话，一名工作人员解释说，之所以会出现没开门的情况，是因为一名工作人员将值班时间搞错了。为了消除学员们的疑虑，下午培训中心将逐一打电话通知学员改天上课。
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    一个月内三换老师培训中心屡屡失信
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    前天上午，该培训中心的学员再次给记者打来投诉电话。然而让记者感到诧异的是，这次投诉的学员不是为了上课，而是为了退学费。记者闻讯赶到了瑞基大厦B座4楼的上海朝日苏州分校——苏州市光明进修学院朝日外语培训中心。此时该中心全日制一级5班的十几名学员正在培训中心的办公室内等待培训中心退还他们的学费，现场气氛十分紧张。
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* f: `4 |+ J4 F4 n1 v    学员们告诉记者，他们都是全日制一级5班的学员，今年11月14日开始参加苏州市光明进修学院朝日外语培训中心的日语培训，每个人都交了1万多元学费。但让他们没想到的是，参加培训没多久，他们就发现培训中心无论是在软件还是在硬件上都与当初招生时所宣传的情形大相径庭。“我们这些学员来自全国各地，为了参加培训，很多人都把工作辞掉了，目的就是为了学好日语，将来可以找个好工作，没想到来到这里后却发现实际情况与当初宣传的根本不一样”，来自东北的学员姜小姐说：“培训中心当初承诺有外教授课，但我们上了将近一个月的课，从来就没有外教给我们上过课。不仅如此，教日语的老师水平也很差，教学方法也很有问题。”“一个月内教我们日语的老师换了三个，其中一位老师甚至都没考过级，而另一位老师在讲课时，只用了一天时间就将一个星期的课程全讲完了，剩下的时间就交给学员复习”，来自江西的吴小姐告诉记者：“当初培训中心承诺参加培训后可以拿到日语一级证书，但教我们的老师却告诉我们，想拿到一级证书是不可能的。”

    学员愤怒要求退费校方允诺后再毁约

8 t" c+ Y& b% K7 K; a5 t2 ?    由于不满培训中心的教学质量，学员们决定不再参加培训，并要求培训中心退还学费。在与培训中心交涉后，上周五上海朝日苏州分校的校长同意退还培训费，但让学员们感到气愤的是，他们在培训中心等了一下午，培训中心当初的承诺却一直没有兑现。更让学员们担心的是，培训中心的工作人员告诉他们，当初作出承诺的那位负责人已经被停职了。
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    对于学员们的种种不满和质疑，上海朝日苏州分校的校长一一作出了解释。他说，学校当初确实承诺有外教授课，但由于前段时间外教“生病了”，所以就耽误了一些时间。至于几位教日语的老师，确实有一位是没有考过级的，但那是因为那位老师学习日语的时间比较早，当时还没有考级的条件。当记者问学员如果参加完培训，是否可以拿到日语一级证书时，该校长说：“只要认真参加了培训，应该能拿到一级证书的。”

0 h# A4 P9 @, b! k1 I# q    采访中他还承认，上周五他确实向学员们作过承诺，并表示要按时退还学费。为此他还专门去了上海总部做了汇报，总部也同意了，但由于在银行提取大额现金需要预约，而当时正好是周五，时间上来不及，所以就耽误了。不过总部已经打来电话，称第二天将派一位负责人将钱送到苏州，并退还给学生。当记者问他是否已经被总部停职时，校长没有否认，他表示，由于这件事是他没有处理好，因此总部决定让他将剩下的事情处理好。
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) ~. K" s# }- ^- h1 I$ K    经过多方协调，昨天下午，校方已经将20多万元的培训费如数退还给了这批学员，并表示今后会吸取教训，杜绝此类事件再次发生。