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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。' N5 E+ O6 Y1 q' C6 M$ `
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。. H5 L; O; q" z$ E y
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
% I, r8 d. L1 l9 R8 W$ s) u, z 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。4 {# x+ y3 u% h u+ H
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
: I" @$ `1 O r/ Z# _ そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。$ J/ [& z! p# |0 b4 ~
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)4 [' Q" p5 Q1 O5 L$ s
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
$ I0 @* j5 Y$ r* W4 K躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること- f: P; h- n4 j. |+ F0 {
/ g5 Q3 ?0 p0 Y6 A, ?問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。' n! R* E! M( u% Z2 a8 P9 L* K
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
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* a b5 u6 O, w問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。, a, b3 f3 ~) | p
1仕事が自分の思うようにいかないから。
/ i3 {& Y1 Q& [+ }% ] x. O 2一生懸命やったのに、認められないから。
0 v0 j, [$ X* D- Y6 e1 b0 l 3自分のやり方を否定されてしまうから。
; O7 Z' x' T+ ^4 c w 4悪いところばかりを取り上げられるから。
3 J4 J9 S" k( x
" T; w. \' v, k7 B+ C% N問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
" |9 k# @& ~ F4 z7 O: G 1日本人 2部下 3上司 4筆者3 H) [' g, G% c+ C4 t. }
# h* t3 h/ v6 I2 j/ Q問う4④「この部分」とはどの部分か。
: g: Y6 j0 ]" |' l7 S8 A 1ほおっておくかおかないかの判断の部分+ X% {+ |3 b4 Y4 m( u
2自分のやり方に合わせようとする部分1 @& m: e3 U P/ \! Y
3大勢へ影響があるかどうかの部分
+ _; U; `0 k% ^. K* H 4「この程度なら」と認める部分
/ h, w3 S( P$ E. [
0 R9 Y; a2 q( v; r, i問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
) i0 k) A2 B. k. R 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
' P" ?& |" V- @2 x- S/ }6 C; S! O2 Z3 g4 o$ P6 e
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
3 g/ W l h1 A/ P 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。8 @# N" P$ r7 W- P, c) P7 i5 t
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
% V5 c4 @! I1 X! `' k 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。# K- E. U! G) r" E
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
+ E+ L2 c" M4 @
' M0 Y9 v( ~ g# G' J2 d: O/ q+ ]! }6 }$ e0 _6 R" h
答え:1 2 4 1 3 2 |
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