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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。/ f' T2 R' ^/ A' e! k K( W
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
- N9 @9 C4 B& ?+ |- R2 w# s, ? ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
, \' Z. N+ ?9 Q( w+ ?4 O" | 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
, q0 }/ m- }2 Z4 Z3 J: F0 t 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
! j! ^4 A. I1 [3 Q そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。2 T0 J1 v1 p2 t# i- f |
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)* Z8 Z. E, }" k/ U+ c# n( e G8 l
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること& j7 T/ X/ X2 K5 E6 q
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
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. Q# f0 Z2 C* h4 Z6 v問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。* i1 A+ d3 D/ }4 h; ]. L4 U7 i- Y
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方# `3 C) {/ L9 b# o/ y0 I* M
5 ]1 b$ {% T# t3 c% e
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
7 w" E, I4 e+ v7 E7 D 1仕事が自分の思うようにいかないから。" F' e+ u0 H2 T* G+ b
2一生懸命やったのに、認められないから。
. n& z* L( o7 I- X( h. X5 j3 g5 S 3自分のやり方を否定されてしまうから。 @9 N0 x8 P. |, A8 a5 D H; s
4悪いところばかりを取り上げられるから。
( C0 ]! C( F' I) a4 @3 @0 @/ n; ? b
% v6 K; Q+ T5 F0 O1 T8 N; C* ~5 h問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
$ N) v/ N. m9 s' b) b 1日本人 2部下 3上司 4筆者8 p* X+ y+ @8 @& \! F3 Z) C. g
6 Q& F; T9 p% v, S' X" |
問う4④「この部分」とはどの部分か。+ l3 B' f L" z3 l& f
1ほおっておくかおかないかの判断の部分" ~; [) q! |1 k2 c$ i8 ?
2自分のやり方に合わせようとする部分
- \7 D& Z3 z+ o1 s7 i6 I+ p F 3大勢へ影響があるかどうかの部分
4 [; p/ P0 |' {! a! Y3 e Q 4「この程度なら」と認める部分
8 S7 l4 \. V- e% }# x D8 P% f& y7 m+ h% {! }
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
. u" I2 t2 t7 G. z! E( v* Z 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に% X! y5 p. W6 h3 ^
! J% t Z4 w9 ^: W
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。, Z/ E; H2 I' _2 p% C
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
" \' D: `% Q, q; W 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。0 b j! |8 k6 n8 m# z
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。3 A6 c5 t$ F* h5 Q3 A/ [
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
9 g$ m4 g7 |9 x
) A7 _; a6 Q4 D r: X5 N
2 F* I# O2 D: w4 ]# m9 e答え:1 2 4 1 3 2 |
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