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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。- ], E" `1 I/ M+ v8 d
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。- a" t6 }( W, ?
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。6 g/ W. m% Z' \9 @% [
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。1 Q' ^' \) J6 N
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。- \7 M* S+ M, b8 l B! A r
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。9 v& e ]: `" i6 p% ~- v/ l
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
1 n9 S9 o1 _; m/ e披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
5 l; C& X- z+ j- p躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
/ v k: U4 a7 g0 j4 E: V% {# U9 m
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
, y, K! p/ t1 w1 I; k% B# Y 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方! i4 O6 p2 I, ?# H+ e8 s, }9 t: e
3 t! @! P+ c" O4 J問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
. F# o; r0 r% Y4 G 1仕事が自分の思うようにいかないから。, ?% L& Q5 b0 |2 n" O0 ?
2一生懸命やったのに、認められないから。
, ]* c, U. U1 C 3自分のやり方を否定されてしまうから。
4 Y+ I1 U0 _7 J+ J4 P% I 4悪いところばかりを取り上げられるから。
! {) l+ G- z/ O& F, W8 X. R; S1 {& Y" v
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
* j* x/ x i' {, X4 s 1日本人 2部下 3上司 4筆者2 Y& ^8 H2 B2 r `8 n2 @9 {2 P
3 ]9 w2 O; S. A5 b% }. Y
問う4④「この部分」とはどの部分か。
' I, S* f, w+ R0 C% U; a& e0 F 1ほおっておくかおかないかの判断の部分
& c& y* @ j6 h0 Z, j 2自分のやり方に合わせようとする部分
% a1 \9 _6 ~# q 3大勢へ影響があるかどうかの部分) E8 e7 e; F) N X, n! s& ?: g' I' y
4「この程度なら」と認める部分
9 B" H% @+ s% }) u, V! j6 r. _6 E% B0 A
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。- U4 L$ \1 }/ z( [, Z- L
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に5 e1 J! N6 c; C
2 c' u0 d( K6 {, Z/ j- j問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
8 e Z$ O: T0 _+ m0 m+ Q 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
. g' T: Y6 g5 J 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
/ a1 I) k6 j6 @2 Q0 `( I: Y: m/ U7 r 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。. W1 K: u, w- H5 m
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。2 @; V+ k) t* u+ @) {
" w9 c z9 D: U3 s" S; m( k/ |" C/ W3 q. | |- S" z
答え:1 2 4 1 3 2 |
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