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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
* S0 u( W3 \% C8 S9 c+ o 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。( U: ^2 f: j0 O* p1 [) X
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。4 H# U3 Z* Y9 g1 L0 P- R
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。) k- ^8 w+ }/ T6 _. t0 R8 H- C
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。' { X. W" w7 X. a$ K
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
9 q1 s+ P8 u+ [6 e& N1 ~. |(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)( {9 m: h% X: q' u1 Y; }# @. ?
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
! D# {: a0 Z* d# q/ A躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
; E' s; u8 q6 N0 _' `- h" s! h4 K1 X* |0 n
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
. X& H- {. H; c( }& N" P 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方 c/ x, L" y/ |/ G+ k1 ~3 _, A
5 _" u. t7 y, y1 W
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
/ G. ~ q# E1 `4 c4 g! I 1仕事が自分の思うようにいかないから。0 N' ]& s8 T4 ?
2一生懸命やったのに、認められないから。9 h; z4 m- E5 P( S, S7 c
3自分のやり方を否定されてしまうから。
$ p/ J* u" ~" S/ x 4悪いところばかりを取り上げられるから。( H5 o1 m' p$ m! H
- } [% _' n: f. J$ q$ e6 f/ ~問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
( r( H, n1 U$ Q: O# Q4 _ 1日本人 2部下 3上司 4筆者7 }; b, j0 V7 w% e: Y" g" [6 w; ^5 P
& b% \' e& A9 V4 H6 l/ E問う4④「この部分」とはどの部分か。, F4 z# @( G* ~/ b' n o
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
* p9 T1 u# S6 w. `6 F! _% w' ~ 2自分のやり方に合わせようとする部分
1 O: r* T! _( r 3大勢へ影響があるかどうかの部分- X9 `% D n: E4 l9 d: S) p
4「この程度なら」と認める部分
1 z' c; y. z! Q V$ _+ K% K
1 Y5 K! S: _9 C# O, ?問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。; `1 i) @8 d. a) }, Q
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に1 D b7 E5 j s$ Z/ Q) X
4 C' U5 s5 t$ z3 p9 g% f! B
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。3 T# H5 Z. l$ c+ n, X& O c
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。1 E" Y" h/ s# L2 X
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
0 k% e* R& y( O2 s- r Y, P- N( G l 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。) R) ~8 H4 C9 K" N" N% B. t
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。1 ~) Q9 y0 F/ f g& F* X! i# B( W; L
7 A; s+ M' d6 n+ K9 N$ |0 Q9 U# f0 ?0 h: q# X4 |6 d) q
答え:1 2 4 1 3 2 |
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