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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
; m/ M( W1 V2 R" n3 S 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
8 H6 a; {% W0 {2 `+ ]7 M- Q ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
( G A4 f; D+ B 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
2 a+ y7 ]$ a! ~& j3 N 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。1 g/ _: _. u4 X' s' J! f; [# i
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。- q2 C' Z0 ?6 v' U2 [0 w
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)" P3 n. ]0 J- z& Q
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること* L1 b$ M' y& ~& M5 \3 A/ v5 N
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること' k; z# s) D& G- @
' ]( H4 S' w" k2 l
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
: ~- W6 j& M! i1 e% M/ |9 I 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
, a% b5 @) F; D
, t: V- X9 Z- }5 Q, p6 {問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。! J5 Z Z" S, Z, }
1仕事が自分の思うようにいかないから。
+ `; m" r2 h: `9 F# b9 A! M6 V 2一生懸命やったのに、認められないから。
& O" U* k6 u6 A' a1 E, Z 3自分のやり方を否定されてしまうから。, ]6 j% A9 s6 q+ h+ b! Q
4悪いところばかりを取り上げられるから。3 V5 G/ I5 }$ R
' w C1 g/ O) N" Z
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。9 ?. }* Y( |1 M: v4 {
1日本人 2部下 3上司 4筆者
1 _( o( Y6 V) l2 n3 B# h; }2 X% d0 Z# G# K" p) @4 ~6 Q$ i( r0 }, J
問う4④「この部分」とはどの部分か。5 C- \. v0 ] a; k
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
5 ~6 O- N/ H; J; g5 t 2自分のやり方に合わせようとする部分) l% ]/ O/ r- i+ j5 G+ E8 y9 }
3大勢へ影響があるかどうかの部分
( b0 x9 G! c+ |# Y. X0 B 4「この程度なら」と認める部分* P8 ^5 c; Q( w. Z% @& W4 e- y6 C- l
' E; l' s& I1 Q4 m0 ~問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。/ [0 D8 q" M' t! }2 V. R, n
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に( o7 J" h+ `3 _4 S# ^, f
: D/ C2 i% J+ |8 J' x5 u6 h
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。7 m) j. f3 R3 Y) L) D/ ^
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。3 T8 D, r+ ~7 b+ u7 j+ E/ \
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
/ Y4 s/ a. N( j9 t2 h; e) q0 l 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。& z0 P. G& ?: o e2 H6 k
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。4 A' l$ z# \6 o
: Z8 _: @( S2 `' x: L( r
0 k% i T+ r. F# _8 P+ I$ R8 ?答え:1 2 4 1 3 2 |
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