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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
7 ]5 h% T' s1 S3 U/ R7 j& f& ] 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
2 S x m% x) X5 V; {# s ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
1 n% H k( \2 f6 \7 {2 N 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。$ A/ h, Z: h8 U" z
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。$ V K, z! j( Q/ i$ s; ~
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。( q$ Y. c1 b) K2 m3 t& |$ i% i
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)2 t" C& G3 `5 R8 U6 u
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること& ]2 z7 \$ G7 H; q! P& n
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
/ c* B1 w5 D; _8 R' O X! P5 A: F q# A0 ], e3 _* e3 y
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
0 X" J( [! ~. w4 i+ b) n 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方1 i! e: e$ \7 N h, P" ^$ O+ C
_+ I- i, Y6 p/ R0 H- J1 w
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
1 P ]1 Q" a! i! r 1仕事が自分の思うようにいかないから。
# u% D) x3 p. D/ \ 2一生懸命やったのに、認められないから。
& s( Z. d' m6 w, h+ F 3自分のやり方を否定されてしまうから。
) e2 B3 s% I9 N& t% q! s' D4 m 4悪いところばかりを取り上げられるから。! y# g- S2 J. v$ U+ j: {
& A6 V& I& z7 x8 ^4 o& J' `
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
3 A5 A7 s( n) G. a) | 1日本人 2部下 3上司 4筆者
1 b" @4 o3 O5 C( T) ?; f) E4 Z& f5 b% Y' x+ \! o5 U) @
問う4④「この部分」とはどの部分か。9 B6 W! ^/ `/ U/ N
1ほおっておくかおかないかの判断の部分+ k |8 V; e" [
2自分のやり方に合わせようとする部分* N6 m) [7 `/ l4 C; C2 [( d" Y
3大勢へ影響があるかどうかの部分
$ `. _% Q9 E( V 4「この程度なら」と認める部分
4 I+ n* F; Q. t+ |8 O: C* J
, q$ E, H6 z! F/ {( ]0 i問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。2 }& d; ^' Z6 o9 E$ V7 t1 s9 e
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に$ }7 v0 L# ]3 s# C" i4 w' _' u& V
: O* P4 M- i( P問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
) H0 b* ~+ S' w' A 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
2 l) |. H5 k; m# }0 g 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。' M+ G" L% \ r
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
) a7 r. f2 E0 Y8 `' U f 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。! X' H1 V3 B ~
' ^2 V% P5 j" n$ J0 Y3 F
# @$ G# [1 K, K答え:1 2 4 1 3 2 |
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