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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。& p- `; g4 F! h! G1 L, g& T T
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。% d, J( H& F3 q
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
: P! k6 p, j) v: r( d; W 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
6 v m1 J! X; f. R- T9 k 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。. W: y% V5 r7 O0 g1 b/ e
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。7 W1 ]8 K3 K1 k' Q2 t0 N% T& q( V
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
/ _% X5 ^0 r ?7 T# X8 a; _3 c+ P披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること1 L, ]7 v2 \! E* |- e! J! M
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
% [1 W: I h7 R$ X! [" ^" v9 W5 ^5 b, [5 q
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
4 U+ d) L% M( ]0 y/ E 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方8 H- s) A8 A6 Q! E9 e+ E- G
6 c; S+ |) } E
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
8 N( \ p7 {# o* a, g$ D 1仕事が自分の思うようにいかないから。6 i9 T. Q, T* \, \ \/ |8 [
2一生懸命やったのに、認められないから。
/ b+ D" Q6 ]0 V) u 3自分のやり方を否定されてしまうから。
: j' W/ G O2 u. R5 Z- {1 B 4悪いところばかりを取り上げられるから。/ a! t/ ]7 r9 k% k: {3 x
( o) S* o3 g) R3 z* G0 y6 S
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。3 ?* w9 W: u% c G; G+ N
1日本人 2部下 3上司 4筆者
; M. ~9 W2 r+ d5 f
; y' {; O' X6 l8 W' q' V問う4④「この部分」とはどの部分か。
# ^+ W, E% O0 D1 b7 J$ J 1ほおっておくかおかないかの判断の部分" J1 c2 k4 f3 ^8 }% l! W' l. {
2自分のやり方に合わせようとする部分9 V* J! S) ~2 m' C/ u* Q
3大勢へ影響があるかどうかの部分
6 U8 U' N T6 B6 J( I 4「この程度なら」と認める部分
, _0 z" y: [: k1 ]) F7 \- t8 M
9 O8 E5 }& m) t問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
7 I: n1 B4 f3 N0 A$ n 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に8 ^9 l) k3 s( P: n
5 h' ?1 f x8 ]$ P, V: }0 \, P問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。) ^0 N( Z) T7 s7 ?- R, w, k# b
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。6 _/ P {/ S* S9 H+ d9 x1 N
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
6 ?6 f/ p, h8 _! Z! L* |9 q& X* M 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。% m& i7 Z, h; t N
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
& B) o, m9 u: J A! y6 @% h) l% [! B( y: M4 W
- t! M# n, X' b: j$ t
答え:1 2 4 1 3 2 |
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