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売り上げの1%以内で経費管理するなど、売り上げが少なくなって
いるのに、経費のみ発生しているのは、コスト管理ができていないことになります。
経費の次には、クレームの発生数を売り上げ、出荷数などで割った数字を減らす
ことが大切です。売り上げが二倍になったら、クレームが二倍になってしまっては
品質管理のレベルは、上がっていないことになります。クレームは売り上げと伴に
下がるくらいの管理が必要です。クレームを出さない一番いい方法はなんと言っても
製造しないことです。製品を世の中に出さなければ、クレームは発生しないのです。 |
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