●来客応対（来客的应对）

シチュエーション（场景） 言葉づかい（用词）

·呼び出して来てもらった人に対して（对叫出来的人）；「お呼び立てして申し訳ございません」「把您叫出来十分抱歉」

·初めて会うが、名前を聞いている（虽然是第一次见面,但以前听到过名字）； 「○○から聞いておりましたので、お名前はよく存じ上げております」「○○提起过您，听说过您的名字」