●来客案内・誘導のマナー（带领・指引客人的礼仪）  

1. 廊下：来客の斜め少し前を歩いて誘導。来客に廊下の中央を歩いてもらう。歩く速度も来客に合わせる配慮を。（走廊:要走在客人的稍斜的前方。让客人走在走廊的中央。走的速度也要配合客人的速度。）

2. 階段：上りは自分が来客の後ろにつき、下りは先に立って降りる。来客を見下ろす位置にならないよう心掛ける。（楼梯:上楼梯时自己要跟在客人的后面，下楼梯时要先下。注意不要站在成为俯视客人的位置.）

3. エレベーター：「上位者先乗り、先降り」が原則。ただし「開」ボタンを押す必要がある場合は先導者が先に乗って来客を迎え、来客のあとから降りる。（电梯:根据[客人先上，先下」的原则。但如果需要按「开关」按钮时要先上,迎接客人，下的时候要比客人后下。）

4. 応接室：案内する時は、押し開きのドアの場合は誘導者が先に入室。からだの向きを変えて「どうぞ」と中に招き入れる。手前開きの場合は、先に来客を通してから入る。（接待室:带领的时候，如果是推门的场合带路者应该先进入。回过身来边说[请]边招呼客人进入。如果是拉门的场合，要先让客人进入。）