ビジネスマナーの基礎知識 ■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１４０号＞ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆　今週の問題　◆ 今週も先週に引き続き、お客さまを案内するときのマナーについての問題です。 今、あなたはお客さまを応接室に案内しているところです。 応接室へ行くためには、階段を利用しなければなりません。 さて、ここで問題です。 階段を利用してお客さまを案内する際の正しいマナーは 次のうちどれでしょうか。 Ａ：上りは自分、下りはお客さまが先 Ｂ：上りはお客さま、下りは自分が先 Ｃ：上りも下りも自分が先 Ｄ：上りも下りもお客さまが先 ----------------------------------------------------------------------- ◆　解答と解説　◆ 正解はＢです。 上りの時は、自分がお客さまの後ろについて歩き、 下りは自分が先に立って降ります。 上りの時に自分が先に行くと、お客さまを見下ろす位置に立つことになるので 失礼ですよね。 「お客さまを見下ろす位置に立ってはいけない」ということを覚えておけば、 自然と正しいマナーを実践できるでしょう。