有人说质量是运动员，有其自身的生理因素、训练标准、公众要求；有人说质是变色龙，从符合标准、满足需求总和到满足要求的程度。
任何过程都有输出，任何过程输出都有一个质量好坏的问题。换言之，任何事物都有一个质量好坏的问题。所以，质量是制造的产品（或提供的服务）所独有的，是对制造物质量和服务质量适用的质量概念。最初的质量定义为：质量就是符合标准。20 世纪几乎用了一个世纪的质量定义是：质量是产品（或服务）满足要求和潜在需要的特征和特性的总和。
     首先对于任何产品都有它的质量标准，因此质量标准一般是公开的，至少是供需双方必须达成一致。凡是法制比较健全的国家都规定：不准无标生产。所以，每种产品都有“用于评价其质量”的标准，且标准必须合法化、公开化。产品标准是对产品的功能和特性的要求，是对产品的社会性约束。
     再者是消费者。 在绝大多数情况下，生产者为了满足社会的需要，对产品的功能和特性的要求是社会化的。退一步讲，消费者也会从社会的视角看待有关质量的要求。
      对一个国家来说，要想实现“质量兴国”，首先就是要引导企业树立“以顾客为关注焦点”的经营理念。即以消费者为关注焦点。“以顾客为关注焦点”是质量兴国千里之行的第一步，具有举足轻重的意义，对具体的一个企业来说更是立竿见影
最后是产品的质量。 今年两会的政府工作报告，再次强调了提高产品质量的重要性，并将“注重提高产品质量，增强经济竞争力和可持续发展能力”提升到政策原则的高度。这一方面表明，我国政府已经充分认识到，产品质量与国家竞争力密切相关，质量兴则国势昌，质量弱则国势衰；另一方面也提醒人们，我国产品质量整体水平还不是很高，这既是影响我国经济效益的一个重要原因，也是我国经济发展过程中长期存在的一个相当普遍的问题。                                                                      
     总之，产品质量问题关系到国家的势昌，关系到企业的发展，关系到消费者的利益。因此，一个企业的发展必须保证其产品的质量。